原以為憑公司優(yōu)惠券，在購物時(shí)可以享受“買(mǎi)二送一”，可兌現時(shí)卻遇贈品“縮水”，當初承諾的1000克奶粉變成了700克。日前，盧灣區消保委受理了該投訴，并表示商家無(wú)權濫用“最終解釋權”。
本月初，陸小姐付270元購買(mǎi)了兩罐某公司品牌的奶粉(每罐1000克)，由于持有一張該公司的優(yōu)惠券，券上寫(xiě)明“憑公司此優(yōu)惠券，在超市購買(mǎi)滿(mǎn)兩大罐奶粉的收銀條可免費獲取同類(lèi)產(chǎn)品一大罐的奶粉”，于是就撥通了公司電話(huà)，要求公司將贈品送貨上門(mén)，不料公司稱(chēng)大罐贈品奶粉缺貨，只能贈送兩罐350克同類(lèi)別的奶粉，并稱(chēng)他們有最終解釋權。
據《上海市消費者權益保護條例》第十六條第二款規定，經(jīng)營(yíng)者以商業(yè)廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者通知、聲明、店堂告示等公示方式，對商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責任等向消費者作出許諾的，其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責任等應當與許諾相一致。盧灣區消保委指出：該公司的行為顯然與上述規定不符，至于“最終解釋權”一說(shuō)，只不過(guò)是一方托詞。
最終，公司同意按優(yōu)惠券上的承諾辦理。贈送給陸小姐3罐350克的奶粉，消費者表示接受。區消保委提醒經(jīng)營(yíng)者，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不能隨意更改承諾，履行承諾不能打折。(沙情奕）
