編者按
說(shuō)到保姆問(wèn)題,家有小孩的深圳人個(gè)個(gè)都能給你說(shuō)出一堆故事。故事的種類(lèi)繁多,主題卻離不了個(gè)“難”字。網(wǎng)上女性極為流行的一個(gè)說(shuō)法是:找個(gè)好保姆比找個(gè)好老公還難。今天本版推出的專(zhuān)題報道了保姆市場(chǎng)的最新情況:在“難”字之外又有一個(gè)“漲”字——價(jià)格漲了,市場(chǎng)供不應求的缺口未見(jiàn)填補,服務(wù)水平仍然沒(méi)有大的起色。源頭還在于提供服務(wù)的家政行業(yè)沒(méi)有一個(gè)規范,良莠不齊,保姆市場(chǎng)的發(fā)展不夠正規。好在此外,新的特區家政行業(yè)管理規定已在醞釀中,家政行業(yè)有望進(jìn)一步規范。面對保姆及雇主的各項保險保障的老問(wèn)題和新商機也受到關(guān)注。漲價(jià)并非不可接受,但人們對保姆市場(chǎng)的希望是,在價(jià)格上漲的同時(shí),服務(wù)也能“水漲船高”。
普通保姆月工資1000-1200元
“現在保姆真的雇不起了”,近來(lái)很多市民都有這樣的抱怨。事實(shí)上,在半年之內,深圳保姆的價(jià)格已上漲了近兩成。在保姆價(jià)格上漲的同時(shí),家政市場(chǎng)收費標準不一、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價(jià)格不能相匹配的情況卻比較嚴重。
家住南山天源小區的田女士和先生工作都很忙,年初就想請個(gè)保姆做家務(wù)、照顧上小學(xué)的兒子,當時(shí)覺(jué)得900元左右的月工資有點(diǎn)貴,想春節后可能會(huì )回落,到時(shí)再請。上星期,請保姆的事再次提起,田女士打聽(tīng)一圈后發(fā)現:保姆價(jià)格比年初又漲了,月工資基本都要千元以上!霸趺幢D饭べY比物價(jià)漲得還快!”田女士算著(zhù)賬,有些心疼。
近日,記者對佳居樂(lè )、陸港家政、好阿姨等部分家政公司進(jìn)行了調查,發(fā)現目前深圳勞務(wù)市場(chǎng)上稍有經(jīng)驗、住家且只負責一般家務(wù)工作的家政服務(wù)員月工資至少要1000~1200元,毫無(wú)經(jīng)驗的新手都有900元左右;再加上向家政公司交付的介紹、管理、社保等費用,請個(gè)保姆一年下來(lái)花費起碼超過(guò)1.6萬(wàn)元。而如果請每日6小時(shí)(負責兩頓飯)的包月鐘點(diǎn)工,工資也得800~900元,而且可能經(jīng)常會(huì )換人。比起年初節后的“保姆荒”時(shí)期,眼下保姆“行情”又創(chuàng )新高。
10萬(wàn)缺口及保姆“攀比”導致漲價(jià)
據深圳家政行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)負責人介紹,目前省家政行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布的家政服務(wù)員工資指導價(jià)仍保持在去年的800元,但指導價(jià)只是一個(gè)參考性的最低價(jià)格,保姆工資主要是靠市場(chǎng)調節,眼下供不應求的狀況自然導致行情看漲。據反映,年初以來(lái),全市一直存在10萬(wàn)左右的保姆缺口,而且短期內難以填補。該負責人認為,“由于巨大供需缺口的存在,加之800~1200元左右的工資水平基本還處在深圳市民能接受的范圍,故今年以來(lái)深圳家政市場(chǎng)持續火爆”。
此外,保姆相互攀比也是導致保姆漲薪的原因之一。家住香蜜三村的月月媽媽告訴記者,她每月支付住家阿姨1500元的工資,與以往比較,月薪已大為提高,但阿姨還是不滿(mǎn)意!鞍⒁虃兘(jīng)常在樓下聊天,家長(cháng)里短,她常跟其他阿姨比,總是講別人工資高、待遇好;還時(shí)不時(shí)提出要回家什么的,旁敲側擊想加薪”。
而記者調查還發(fā)現,保姆漲價(jià)因素諸多,除與保姆緊缺有關(guān)外,也不排除部分家政公司將保姆“待價(jià)而沽”,故意提高價(jià)錢(qián)。
身價(jià)高了好保姆依舊難找
身價(jià)是漲了,服務(wù)水平是否就高了呢?
記者在一些小區調查了部分市民,80%以上的家庭認為:目前聘用保姆的價(jià)格比較高,與他們的服務(wù)水準不成正比,找一個(gè)好保姆依舊很難。
一位5個(gè)月大孩子的媽媽告訴記者,“目前,需要保姆的家庭雇主并非個(gè)個(gè)都是大款,70%以上屬于中等收入,確實(shí)遇到生活上的難題而非常需要保姆;畢竟每月千元以上的保姆費用支出也不是一個(gè)小數目,所以,‘實(shí)惠’是我們的第一要求。當然,在其服務(wù)被用戶(hù)承認以后,用戶(hù)大多會(huì )主動(dòng)為服務(wù)人員加薪,這樣的‘自愿’付出,我們會(huì )更愿意接受”。
她認為,深圳家政行業(yè)應出臺一個(gè)細化標準:比如月薪多少錢(qián)的保姆需具備什么素質(zhì),該干什么活、干到什么水平,家政公司具體應該承擔哪些責任和義務(wù),都應該有明文規定。
而據了解,家政員的技術(shù)等級國家早有規定,分初級、中級和高級三等,但我市從事家政人員培訓的機構屈指可數,我市保姆許多都沒(méi)有級別認證,有些大型家政公司也搞培訓,發(fā)個(gè)上崗證,不少中介機構只是把人介紹出去了事。
“漲聲”一片但保姆也難做
面對家政市場(chǎng)一片“漲聲”,一些家政公司有不同看法,“工資上漲只是表面現象,關(guān)鍵還得讓家政服務(wù)人員擺脫被歧視地位、得到應有的善待和尊重,才可能使這個(gè)行業(yè)步入良性發(fā)展軌道”;“深圳保姆的工資并不算低,但現在社會(huì )上普遍對家政服務(wù)存在誤解,認為保姆就低人一等、可以隨意使喚,使許多家政員產(chǎn)生自卑心理,缺乏歸屬感自然就做不好工作”。
此外,保姆權益得不到保障也是由來(lái)已久的問(wèn)題。目前深圳市場(chǎng)上大多數家政公司屬于中介性質(zhì),只負責給保姆和雇主“搭線(xiàn)”,不與保姆簽訂工作合同。記者采訪(fǎng)發(fā)現,部分中介公司忙于賺錢(qián),缺乏對保姆的培訓和管理,保姆的服務(wù)質(zhì)量很難保證;在雇主和保姆發(fā)生糾紛時(shí),多數情況都是保姆離開(kāi),中介公司再另外介紹其他的保姆,而被辭退保姆的利益缺乏保障。
今年5月以來(lái),深圳佳居樂(lè )公司與30多名月嫂和多名育嬰師、陪伴式家教簽訂了10年以上的家庭服務(wù)終身制合同。據公司經(jīng)理陳健稱(chēng),有了基本保障之后的保姆們對公司的歸屬感增強了,工作起來(lái)也更有干勁。
而據深圳家協(xié)透露,在今年3月全市“兩會(huì )”上,市政協(xié)曾專(zhuān)門(mén)討論過(guò)規范家政行業(yè)的問(wèn)題。政協(xié)委員在提案中建議,政府應將家政服務(wù)業(yè)納入勞動(dòng)保障體系,承認中介制家政公司的合理性并加以規范,并為所有保姆提供社保。目前新的特區家政行業(yè)管理規定已在醞釀中,預計將于近期出臺,也許這將促使我市家政行業(yè)進(jìn)一步規范,在價(jià)格上漲的同時(shí),服務(wù)也能“水漲船高”。(饒潔 董子凡)