“信用卡沒(méi)激活也要收費，不可能吧？”在某商務(wù)公司工作的張小姐在接受記者采訪(fǎng)時(shí)一臉的茫然。
8月21日，記者在北京中關(guān)村街頭隨機采訪(fǎng)了10位市民，大多數受訪(fǎng)用戶(hù)都表示擁有銀行信用卡，但是對信用卡的各種收費不甚清楚，更有一些市民對超限費、重制密碼函手續費等一無(wú)所知。
多數消費者對信用卡收費知之甚少
“收到對賬單，我一般會(huì )按單還款。但是有次消費了513元，自己還了500元，卻被銀行按513元的欠費收取了利息，想起來(lái)就覺(jué)得冤�！痹诒本┠掣咝９ぷ鞯闹芾蠋熣f(shuō)，之后他也不管什么“最低還款額”什么的了，索性申請了關(guān)聯(lián)賬戶(hù)自動(dòng)還款，由銀行方面直接從賬戶(hù)扣錢(qián)。
“申請信用卡時(shí)，銀行不是根據我的情況評估確定了我的信用額度嗎，怎么會(huì )有‘超限費’一說(shuō)？”消費者王女士對此很是不解，她認為如果刷卡消費超出了信用的額度，按照信用卡章程，用戶(hù)應該沒(méi)有繼續用卡的權利了，因此不可能會(huì )出現所謂的“超限費”。
對信用卡收費不知情的并非僅限于消費者，在北京亞運村某銀行支行網(wǎng)點(diǎn)，銀行大堂經(jīng)理在接受記者咨詢(xún)時(shí)，只說(shuō)出了年費等5種收費項目。記者登錄該銀行網(wǎng)站卻發(fā)現，其發(fā)行的信用卡收費項目竟達18項之多。
“銀行在辦理信用卡時(shí)只宣傳有多少天的免息期，并稱(chēng)刷3次就免年費，對其他費用只字未提�！眲倓傇趶V東發(fā)展銀行辦理了信用卡的鐘小姐認為，銀行未告知就收費就是消費陷阱。
信用卡收費屬于商業(yè)行為
記者了解到，目前國內信用卡業(yè)務(wù)主要有三部分收入來(lái)源，發(fā)卡費、手續費和透支利息收入。盡管收費不一，但幾乎所有的銀行都將信用卡收費作為一項重要的收入來(lái)源。
據記者調查，目前國內信用卡的收費項目大多在10至18項之間，主要包括年費、掛失費、循環(huán)信用利息、滯納金、調閱簽購單手續費、重制密碼函手續費、預借現金手續費、損壞換卡手續費、補制對賬單手續費、超限費、溢繳卡款領(lǐng)回手續費、外匯兌換手續費等等。
廣東發(fā)展銀行信用卡中心的一位工作人員在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，信用卡收費是依據人民銀行頒布的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》來(lái)收取的，銀行為消費者提供服務(wù)和資源，消費者就應該繳費。國外銀行一般采用的也是收費方式。銀行在用戶(hù)使用手冊上已經(jīng)告知了收費項目和標準，消費者就應該按照商業(yè)合同來(lái)繳納費用。
對此，北京雄志律師事務(wù)所律師郝香蓮并不認同，她認為雖然收費是種商業(yè)行為，但銀行應在辦卡時(shí)就向消費者明示各項收費，而不是在辦理了信用卡之后在使用手冊上告知。
消費者應認真閱讀使用手冊
我愛(ài)卡網(wǎng)站行業(yè)顧問(wèn)閆先生告訴記者，目前國內與國外的信用卡在收費項目上差別不大。消費者應關(guān)注的重要費率有：年費、掛失手續費、補發(fā)新卡工本費、異地取現或轉賬手續費、超限費和滯納金等。
閆先生認為，消費者在辦理信用卡時(shí)應對信用卡的各項收費項目有所了解，在收到信用卡時(shí)銀行都會(huì )有卡片使用手冊一起郵寄給持卡人，“建議持卡人在辦理信用卡時(shí)認真閱讀領(lǐng)用合約，收到信用卡后一定要認真閱讀使用手冊�！�
閆先生認為，如果確實(shí)存在持卡人無(wú)過(guò)失而銀行多收或扣款的情況出現，持卡人可以撥打銀行的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)進(jìn)行溝通、投訴，必要時(shí)可以要求調閱簽購單、調銀行客服電話(huà)錄音等途徑解決。(聶國春）
