明年起，大陸游客如果在澳門(mén)買(mǎi)到了假貨，可以回來(lái)之后向全國工商聯(lián)的旅游業(yè)商會(huì )進(jìn)行投訴，商會(huì )與澳門(mén)當地聯(lián)絡(luò )之后，將在12日內給出是否賠償、退換的答復。
昨日上午，全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì )與澳門(mén)特別行政區政府消費者委員會(huì )聯(lián)合啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)誠信商戶(hù)”活動(dòng)。澳門(mén)消費者委員會(huì )執行委員會(huì )主席何思謙表示，目前在澳門(mén)，掛牌“優(yōu)質(zhì)誠信商戶(hù)”的企業(yè)約有1300家，已經(jīng)包括了幾乎所有的大型商戶(hù)。從明年開(kāi)始，大陸游客去澳門(mén)旅游，在這些掛牌商戶(hù)購物如果遇到問(wèn)題，可以在返程之后，通過(guò)全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì )進(jìn)行投訴，商會(huì )在向澳門(mén)消費者委員會(huì )了解情況后，在12日內做出是否賠償、退換貨的答復。
據悉，此前，北京、上海、香港和澳門(mén)四地消協(xié)、消委會(huì )已經(jīng)開(kāi)通消費投訴“直通車(chē)”。消費者在四地任何一個(gè)地區購買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)權益受到侵害、產(chǎn)生消費糾紛，不僅可向糾紛發(fā)生地，還可回家后向居所地的消協(xié)組織投訴，由其及時(shí)與糾紛發(fā)生地消協(xié)聯(lián)系進(jìn)行調解處理。所以，以后北京的市民在澳門(mén)購物遇到糾紛，可以選擇向全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì )或者北京市消協(xié)進(jìn)行投訴。(記者左林)
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