發(fā)表評論 中新網(wǎng)2月3日電 據中國信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站消息：近年來(lái)，結合社會(huì )需求和技術(shù)發(fā)展，各聲訊臺業(yè)務(wù)不斷更新，服務(wù)持續改善，在行業(yè)應用和服務(wù)大眾方面做出了一定的貢獻。但總體來(lái)看，聲訊業(yè)務(wù)收費和服務(wù)質(zhì)量等方面時(shí)好時(shí)壞，群眾時(shí)有反應。近來(lái)，北京地區部分聲訊臺采用不正當的手段推廣業(yè)務(wù)，引發(fā)大量用戶(hù)申告和強烈不滿(mǎn)。
為規范聲訊臺經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，切實(shí)保護電信用戶(hù)合法權益，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局于1月31日召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，就北京地區部分聲訊服務(wù)企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題，會(huì )同網(wǎng)通公司對相關(guān)聲訊臺進(jìn)行談話(huà)。
會(huì )上，北京網(wǎng)通相關(guān)負責人介紹了北京地區聲訊臺合作管理情況、代收費情況已經(jīng)用戶(hù)投訴處理情況，并表示北京網(wǎng)通將從合作管理的角度，加強業(yè)務(wù)管理，加大撥測和抽查力度，嚴厲查處違規行為，切實(shí)維護消費者的合法權益。與會(huì )的聲訊臺負責人對自身不規范經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了深刻反省，提出具體整改措施，并承諾將提高認識、誠信守法經(jīng)營(yíng)，杜絕此類(lèi)現象再次出現。
信息產(chǎn)業(yè)部對下一步工作提出了三點(diǎn)具體要求：一是要求各相關(guān)聲訊臺切實(shí)履行承諾，立即停止違規侵權行為，對所有業(yè)務(wù)進(jìn)行全面清查，自覺(jué)整改關(guān)停存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的業(yè)務(wù)；二是要求各聲訊臺與北京網(wǎng)通一道，共同做好用戶(hù)善后工作；三是要求北京網(wǎng)通切實(shí)落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負責、誰(shuí)接入誰(shuí)負責、誰(shuí)收費誰(shuí)負責”的原則，加強聲訊業(yè)務(wù)合作管理，切實(shí)保護電信用戶(hù)合法權益。
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