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中新網(wǎng)北京3月12日電（記者 劉長(cháng)忠）中國消費者協(xié)會(huì )今天公布的一項最新公用服務(wù)行業(yè)評議結果顯示，消費者呼吁公用服務(wù)業(yè)公平公正。 為增強公用服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識和社會(huì )責任感，進(jìn)一步規范服務(wù)行為，中國消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合部分省市消協(xié)組織開(kāi)展了針對公用服務(wù)行業(yè)的消費者評議活動(dòng)，采取在媒體開(kāi)設專(zhuān)欄、開(kāi)展體察、問(wèn)卷調查、座談評議等方式開(kāi)展，通過(guò)消費者積極提供線(xiàn)索和消費評議員的主動(dòng)調查，重慶、黑龍江、湖北、青海、新疆、江西、深圳、廈門(mén)、寧波、青島、杭州、濟南、沈陽(yáng)、西安、廣州、昆明等省市消費者協(xié)會(huì )，分別對銀行、供電、供暖、有線(xiàn)電視、電信等公用服務(wù)行業(yè)開(kāi)展了評議活動(dòng)。 調查結果發(fā)現，在這些公用服務(wù)行業(yè)中，存在著(zhù)價(jià)格收費不合理、營(yíng)業(yè)規則和服務(wù)格式條款不公平、法規標準不健全、以及服務(wù)質(zhì)量和水平不符合消費者的要求等方面的問(wèn)題。 中消協(xié)認為，各地評議的問(wèn)題在全國范圍還有不同程度地存在，損害消費者權益的做法還需要有關(guān)政府部門(mén)加強監管予以糾正，相關(guān)法規標準還需要進(jìn)一步完善，以保證更好地保護消費者的合法權益。 針對社會(huì )各界和用戶(hù)對通信服務(wù)的呼聲和意見(jiàn)，信息產(chǎn)業(yè)部決定繼續加強電信和郵政資費監管，重點(diǎn)監督檢查和整治企業(yè)變相強迫消費者使用高資費業(yè)務(wù)的現象；健全和完善“發(fā)現、提醒、通報、處理、跟蹤”的資費監管長(cháng)效機制；繼續針對用戶(hù)反映較多的信息服務(wù)中誘騙消費、不良信息內容、虛假宣傳、服務(wù)協(xié)議不規范以及忽視售后服務(wù)等問(wèn)題展開(kāi)綜合治理。