工信部吁消費者投訴"響一聲"電話(huà) 公布投訴方式
2008年05月05日 10:15 來(lái)源：北京青年報 
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發(fā)表評論 昨天，工業(yè)和信息化部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“工信部”)公布2008年一季度電信服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，呼吁消費者對“響一聲”電話(huà)進(jìn)行投訴，并公布了“響一聲”電話(huà)的投訴方式。
昨天，工信部在網(wǎng)站上宣布了2008年第一季度電信用戶(hù)的申訴情況。工信部人士表示，通信質(zhì)量問(wèn)題的用戶(hù)申訴上升了32.6%。收費爭議方面的申訴占申訴總量42.5%，較上季度上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，其中信息服務(wù)業(yè)務(wù)依然是用戶(hù)申訴熱點(diǎn)。
另外，工信部發(fā)布了“消費提示”，遇到“響一聲就斷”騷擾電話(huà)時(shí)，用戶(hù)應提高警惕，謹慎對待，并及時(shí)向工信部和各相關(guān)基礎電信企業(yè)進(jìn)行投訴、舉報。
工信部同時(shí)要求運營(yíng)商針對近期社會(huì )各界反映強烈的“響一聲就斷”騷擾電話(huà)高度重視，建議運營(yíng)商健全用戶(hù)舉報機制，暢通用戶(hù)舉報渠道，加大打擊力度。據悉，工信部電信用戶(hù)申訴受理中心電話(huà)為010-12300。(范海濤）
【編輯:邱觀(guān)史】
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