1-5月手機投訴報告發(fā)布 鍵盤(pán)掉漆、斷裂投訴最多
2008年06月17日 17:03 來(lái)源：北京晚報 
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發(fā)表評論 今天，315消費電子投訴網(wǎng)()發(fā)布2008年1至5月手機投訴報告，2034宗投訴基本涵蓋國內銷(xiāo)售的所有手機品牌。其中“售后服務(wù)質(zhì)量差”問(wèn)題集中，在質(zhì)量方面，鍵盤(pán)掉漆、斷裂投訴最多。
315消費電子投訴網(wǎng)手機投訴專(zhuān)員曹斌告訴記者，在這五個(gè)月的投訴中，“手機鍵盤(pán)掉漆、裂損問(wèn)題”投訴最多，一共380宗；維修網(wǎng)點(diǎn)多數以外觀(guān)問(wèn)題不在三包范圍為由要用戶(hù)自費更換鍵盤(pán)，從而造成用戶(hù)不滿(mǎn)，產(chǎn)生大量投訴。
此外，“屏顯故障”也比較高發(fā)，投訴共有312宗，主要體現在：裂屏、白屏、花屏和黑屏。由于目前的手機顯示屏基本上是液晶屏，十分脆弱；強烈的沖擊和振動(dòng)及表面施加壓力會(huì )造成顯示屏損壞，液晶屏長(cháng)時(shí)間高亮度顯示也會(huì )導致內部燒壞或者老化。液晶顯示屏的質(zhì)量也是導致黑屏的重要原因。
“非正常開(kāi)關(guān)機”居投訴量第三位，從1至5月的手機投訴來(lái)看，出現非正常開(kāi)關(guān)機的手機以智能手機居多。解決辦法一般都是軟件升級或者進(jìn)行有效維修及更換主板等。此外，引發(fā)集中投訴的問(wèn)題還有“信號差”(258宗)、“通話(huà)質(zhì)量”(108宗)和“電池質(zhì)量”(94宗)，問(wèn)題涵蓋手機軟、硬件各個(gè)方面。(記者 竇媛媛)
【編輯:藍玉貴】
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