自2月3日春運啟動(dòng)以來(lái)，鐵道部春運辦投訴電話(huà)共接待全國各地旅客問(wèn)訊、投訴、建議、表?yè)P760余起，主要反映購票難等問(wèn)題。 中新社發(fā) 呂家佐 攝
記者從鐵道部春運辦獲悉：自2月3日春運啟動(dòng)以來(lái)，鐵道部春運辦投訴電話(huà)共接待全國各地旅客問(wèn)訊、投訴、建議、表?yè)P760余起，主要反映購票難、問(wèn)詢(xún)票價(jià)及車(chē)次等問(wèn)題，電話(huà)集中來(lái)自于節前客流重點(diǎn)地區的廣州、深圳、東莞、北京、上海等。
鐵道部根據旅客反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了解調查，對于倒賣(mài)車(chē)票現象及時(shí)通知當地鐵路公安部門(mén)。為暢通旅客投訴渠道，及時(shí)解決旅客困難，鐵道部近日要求各鐵路局春運投訴電話(huà)不少于兩部，并對春運投訴電話(huà)接聽(tīng)和受理情況進(jìn)行不定期抽查。(歐陽(yáng)潔）
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