目前，出境游的人越來(lái)越多，出境游與在境內旅游有很大的不同，一旦出現意外，需要動(dòng)用國際救援力量，因此，購買(mǎi)境外救援保險是有效地保護自己利益的一種手段，出國人員買(mǎi)一份高額保險，尤其是包括境外救援服務(wù)的保險十分必要。
案例：2007年2月10日，赴德國學(xué)習考察期間突發(fā)心梗的劉先生在醫生和護士的陪同下順利返京。劉先生也成為2007年某保險公司提供境外救援服務(wù)的首位客戶(hù)。
據該公司相關(guān)人士介紹，劉先生在出國前單位為其投保了該公司的《出國人員意外傷害、醫療、救援保險B款》。1月30日劉先生在德國突發(fā)心梗，并被迅速送往當地醫院進(jìn)行心臟手術(shù)。手術(shù)后，德國院方建議劉先生盡快回國療養，并提出在回國的路程中仍需要醫療注射的問(wèn)題。公司接到客戶(hù)報案后迅速啟動(dòng)境外救援系統，委托其合作伙伴安盛援助公司為劉先生安排了專(zhuān)門(mén)的醫護人員遠赴德國為劉先生在回國的路程中提供完善的醫療服務(wù)。據悉，劉先生在德國手術(shù)期間的醫療費用也將得到最高30萬(wàn)元的理賠。
出境游投保人應首選旅游救助險
上述案例說(shuō)明了旅游救助險對出境游客的重大作用。出境游與在境內旅游有很大的不同，一旦出現意外，需要動(dòng)用國際救援力量，因此，購買(mǎi)境外救援保險是有效地保護自己利益的一種手段。所謂緊急救援旅行保險，就是保險公司與國際救援中心(SOS)聯(lián)手推出的旅游救助保險險種，將原先的旅游人身意外保險的服務(wù)擴大，將傳統保險公司的一般事后理賠向前延伸，變?yōu)槭鹿拾l(fā)生時(shí)提供及時(shí)的有效救助。
作為收費性質(zhì)的商業(yè)性機構，國際救援機構會(huì )向國內的保險公司收取一定的費用后(而保險公司則通過(guò)保費的形式向單個(gè)客戶(hù)收費)，都會(huì )向用戶(hù)提供針對性的救護服務(wù)，包括緊急狀況發(fā)生時(shí)，他們可以雇用軍用飛機把病人火速運出事故發(fā)生地，也會(huì )將醫護人員派往世界各地看護治療患者，同時(shí)會(huì )與遍布世界各地的報警中心、醫療服務(wù)機構聯(lián)手，向用戶(hù)提供包括電話(huà)醫療咨詢(xún)、行李遺失協(xié)同找尋、意外突發(fā)事件、酒店預訂、安排住院、緊急醫療轉送、住院費用墊付等在內的全球范圍旅行援助服務(wù)。
目前國內已有20多家保險公司與國際SOS救援中心建立了合作關(guān)系，投保人在購買(mǎi)保險產(chǎn)品的同時(shí)，就可以享受到國際救援服務(wù)。除國際SOS外，安盛救援、優(yōu)普環(huán)球援助兩家國際救援集團也進(jìn)入了國內市場(chǎng)。
據記者了解，在我國內地，目前最短的7天期境外救援保險保費通常為140元，最長(cháng)的1期保費則高達2900元，但其保險金額卻可根據保費的高低從45萬(wàn)元到100萬(wàn)元不等。雖然境外救援保險的保費要比一些旅游意外保險的保費高出兩倍左右，但其保障水平更高，可以讓消費者更踏實(shí)、更放心地出境旅游。
旅游救助險市場(chǎng)認知度尚待提高
將“保險”與“救援”相結合的做法已經(jīng)成為國際上的一種趨勢。一般歐洲人出國，必定隨身攜帶護照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒(méi)有緊急救援卡就不敢出國，購買(mǎi)率高達100%。
雖然我國已有多家保險公司和國際救援組織合作，但市場(chǎng)認知效果并不明顯。國際SOS中國區的一位負責人介紹說(shuō)，在國外旅游發(fā)生意外時(shí)，經(jīng)常會(huì )發(fā)生國內保戶(hù)忘記撥打旅游救援熱線(xiàn)的事件。例如在該公司執行印尼海嘯救援任務(wù)當中，竟然沒(méi)有一個(gè)中國人撥打國際SOS的報警電話(huà)。這一方面說(shuō)明中國公民對國際SOS的服務(wù)還不了解，另一方面也說(shuō)明境外旅游保險的購買(mǎi)比例過(guò)低，或者有的人雖然購買(mǎi)了，但并沒(méi)有意識到可以使用。
有游客認為，出境游時(shí)旅行社已購買(mǎi)了旅行責任險，自己沒(méi)有必要再購買(mǎi)其他保險品種了。對此，有關(guān)專(zhuān)家提醒，旅行社責任險只有當事故責任在旅行社時(shí)，保險公司才進(jìn)行理賠；如果責任在個(gè)人身上，游客則得不到任何賠償。
購買(mǎi)境外旅行險三大注意
對于消費者當前選擇境外旅行險應注意哪些事項，保險專(zhuān)家建議最好選擇提供醫療保障和緊急救援雙重保障的保險。
首先，在選擇境外旅行保險醫療保險時(shí)，不要只選擇便宜的買(mǎi)，不同公司的產(chǎn)品保障水平不一。比如在境外出險，被送往當地醫院急救手術(shù)，一樣的意外醫療保障，有些公司并不承擔當地所有的醫療費用，而是要折算成國內相當手術(shù)的費用進(jìn)行理賠，這樣的“折算”會(huì )讓被保險人損失不小。
其次，境外旅游保險很重要的一項是緊急援助。無(wú)論是游客在外遺失錢(qián)包，還是護照丟失，或者是大人出險后小孩的看護，都可以致電救援熱線(xiàn)，一些大的國際保險集團還提供漢語(yǔ)服務(wù)。因此，投保人要認真了解緊急救援服務(wù)的內容及提供此項服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平，包括境外救援公司在全世界的機構網(wǎng)點(diǎn)情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。
另外，計劃去歐洲申根國家旅游的游客，要特別留意保險金額。根據歐盟理事會(huì )規定，從2004年6月1日起，辦理旅游醫療保險是簽發(fā)申根簽證的基本前提，且最低保障金額為3萬(wàn)歐元。有些游客就曾因為購買(mǎi)的境外旅游險保障額度不足3萬(wàn)歐元，而不得不重新購買(mǎi)保險。(張培娟）
