身著(zhù)淺藍色的西裝上衣和白色短裙，章文走進(jìn)了嘉里中心的一家外資銀行。
1995年隨丈夫到華盛頓，章文經(jīng)營(yíng)過(guò)小書(shū)店和咖啡館，直到2003年回國定居。在國外，她是一家外資銀行的VIP客戶(hù)，回國后出于方便考慮，一直在國內銀行辦理業(yè)務(wù)。最近看到外資法人銀行在國內陸續開(kāi)業(yè)的消息，章文很想嘗試一下在國內的外資銀行辦理人民幣業(yè)務(wù)的感覺(jué)。
剛一進(jìn)門(mén)，前臺的一位漂亮的銀行小姐就微笑地站起來(lái)向她打招呼。在這位小姐的引領(lǐng)下，章文坐到了休息廳的咖啡色皮質(zhì)沙發(fā)上。
“女士想喝點(diǎn)什么？茶、咖啡還是純凈水？”
“一杯冰水，謝謝�！�
沙發(fā)前的那束百合開(kāi)得正艷，散發(fā)出陣陣清幽的香氣。章文坐在沙發(fā)上，環(huán)顧整個(gè)大廳。正對沙發(fā)的那面墻上掛著(zhù)一個(gè)液晶屏幕，播放著(zhù)實(shí)時(shí)金融行情。休息區后方的小桌子上擺放著(zhù)咖啡機、飲水機、蘋(píng)果以及薄荷糖。在這家支行，只有兩個(gè)現金窗口，中間被隔板完全隔開(kāi)，即使兩人同時(shí)辦理也不會(huì )互相打擾。這間支行的貴賓理財區設置了3個(gè)會(huì )客間，專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供一對一服務(wù)。
很快，身著(zhù)深藍色西服的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)到了沙發(fā)前�！跋挛绾�，很高興為您介紹本行的產(chǎn)品和服務(wù)。我姓張�！笨蛻�(hù)經(jīng)理拿著(zhù)一疊印刷精美的宣傳單，遞給了章文。
“如果您要開(kāi)設人民幣賬戶(hù)，我們可以向您提供包括存取款、住房按揭等全面的金融服務(wù)�！睆埥�(jīng)理說(shuō)，“我們不久還將開(kāi)通多項人民幣投資業(yè)務(wù)，如人民幣存儲業(yè)務(wù)、人民幣定期投資的保值基金等�！�
至于開(kāi)戶(hù)手續，張經(jīng)理介紹，只需攜帶居民身份證或護照，加上有效的通訊地址證明，如戶(hù)口簿或水電繳費單等就可直接開(kāi)戶(hù)�？蛻�(hù)在開(kāi)戶(hù)時(shí)可以選擇是否需要存折，如不選擇存折，每次到銀行只要帶一張身份證即可。此外，如辦理理財業(yè)務(wù)，客戶(hù)也只需有活期一本通存折即可，無(wú)需另行開(kāi)戶(hù)。
與國內銀行不通的是，銀行賬戶(hù)數字可以由客戶(hù)自己選擇。章文想起在國外時(shí)自己的存折是不需要密碼的，便問(wèn)張經(jīng)理，在國內是否也是如此。張經(jīng)理回答說(shuō)，只要章文填寫(xiě)一張印鑒卡，留下自己最習慣的簽名就可以了。不設置密碼是否會(huì )影響賬戶(hù)的安全問(wèn)題？張經(jīng)理解釋道，賬戶(hù)不設密碼是外資銀行的慣常做法�！拔覀冇幸粋�(gè)精密的系統可以辨認客戶(hù)的簽字是否屬于本人�？梢员ＷC絕對不會(huì )出現錯誤�！�
與中資銀行不同的是，外資銀行可以“零存款”金額開(kāi)立賬戶(hù)。不過(guò)，雖然對開(kāi)戶(hù)的個(gè)人客戶(hù)沒(méi)有起存金額的要求，但賬戶(hù)余額如果低于一定金額，外資銀行將收取不菲的賬戶(hù)管理費。章文初步了解一番，收費最高的為匯豐銀行的“卓越理財賬戶(hù)”，如賬戶(hù)余額未達到50萬(wàn)元，則需繳納每月300元的賬戶(hù)管理費。東亞銀行的收費最優(yōu)惠，一般客戶(hù)每個(gè)月的日均存款余額低于5000元，需繳納10元的賬戶(hù)管理費。而多數內資銀行對存款余額不到300元或500元的小額賬戶(hù)收取每季度3元，管理費相對低廉。
當天還沒(méi)有決定是否開(kāi)戶(hù)，但章文已有了大體的印象，她用“各有千秋”來(lái)概括中外資銀行。章文說(shuō)， 外資銀行有全球通行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、專(zhuān)業(yè)一流的理財服務(wù)，是她所青睞的。由于孩子在倫敦學(xué)習，她經(jīng)常需要對國外匯款�！巴赓Y銀行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )通常都是全球性的，國際匯款相當快捷。所以可以借用外資銀行的國際匯款通道�！�
然而，國內銀行網(wǎng)點(diǎn)多，無(wú)論在家里還是單位，都能很輕松的辦理業(yè)務(wù)，也是一項優(yōu)勢所在�！昂芏嗳擞X(jué)得國內銀行服務(wù)態(tài)度差，比如辦理業(yè)務(wù)要排很長(cháng)的隊。其實(shí)，在國外，高端的理財業(yè)務(wù)可以享受‘咖啡水果’的招待，如果是普通業(yè)務(wù)，排隊也是家常便飯。當然可能不會(huì )排那么長(cháng)的隊�！闭挛恼f(shuō)道，“國外銀行客戶(hù)大部分喜歡使用諸如郵寄支票、電話(huà)操作，或電子銀行等服務(wù)手段，所以去營(yíng)業(yè)廳的人沒(méi)有國內這么多�！� 外資銀行在國內的客戶(hù)定位明顯偏于高端，自然沒(méi)有國內銀行營(yíng)業(yè)廳那般擁擠。(記者 俞靚)
