15日零時(shí)起，西安開(kāi)始今冬集中供暖。為保障用戶(hù)溫暖過(guò)冬，西安市市政公用局要求各集中供熱企業(yè)確保集中供熱用戶(hù)室內溫度保持在18℃±2℃，不得低于16℃。西安市燃熱監管中心24小時(shí)投訴值班熱線(xiàn)029—88616941已經(jīng)開(kāi)通，用戶(hù)的投訴、報修等供熱行業(yè)投訴電話(huà)全部實(shí)行“微笑”接聽(tīng)，并做到事事有著(zhù)落，件件有回聲。

　　此外，目前，各供熱單位已經(jīng)做好應對突發(fā)事件準備。如出現供熱、供氣突發(fā)事故，立即上報市政公用局，電話(huà)029-87450612或市政熱線(xiàn)12319。(記者 文錦）