“今年我們重點(diǎn)保障了兩改項目的回遷房、廉租房和公共租賃住房等保障房項目的供熱。 ”市市政公用局局長(cháng)單強煒介紹說(shuō)，“兩改”項目是一項民心工程，啟動(dòng)于2007年，今年回遷的居民數量較多，為了保證回遷居民第一年能夠在新家里過(guò)一個(gè)溫暖的冬季，各家供熱單位想盡辦法為居民供熱。 “只要居民所居住的小區提出申請，我們就想方設法供上熱。 ”

　　他介紹說(shuō)，除了小港灣的回遷居民今冬能夠享受集中供熱之外，位于河馬石的公共租賃住房小區今年冬天也能夠實(shí)現集中供熱。另外，位于四方區周口路的我市最大的廉租住房項目今冬也將供熱。

　　此外，記者了解到，在試供熱期間，根據市供熱辦8個(gè)巡查組、12319服務(wù)熱線(xiàn)和在線(xiàn)監測系統等信息，及時(shí)排查發(fā)現存在的問(wèn)題，安排人員逐一深入現場(chǎng)督促整改解決。并結合開(kāi)展“把微笑送給每一位用戶(hù)”活動(dòng)，采取發(fā)放便民提示卡、在小區單元前張貼供熱公示、媒體公開(kāi)企業(yè)服務(wù)電話(huà)等多種方式，使供熱問(wèn)題不出責任區域就得到處理。

　　在今年新增用戶(hù)超過(guò)8萬(wàn)戶(hù)的情況下，11月8日8時(shí)至11月15日8時(shí)，12319服務(wù)熱線(xiàn)共受理供熱電話(huà)8042個(gè)，同比下降32.7%；其中服務(wù)電話(huà)2972個(gè)，同比下降46.9%，投訴電話(huà)5個(gè)，同比下降50%，表?yè)P電話(huà)137個(gè)。(記者 蘆智峰)