臨近“五一”黃金周，許多消費者都開(kāi)始集中采購各類(lèi)建材，在滬上一些建材大賣(mài)場(chǎng)紛紛推出促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，在各團購網(wǎng)上，團購建材也成為了最熱門(mén)的項目之一。在上海團購網(wǎng)、團購派等網(wǎng)站上，僅4月份參與建材團購的消費者就多達數萬(wàn)名，幾乎每個(gè)周末都有多場(chǎng)建材團購會(huì )。
但筆者發(fā)現，論壇上的團購投訴也隨之增加。僅在搜房網(wǎng)、上海團購網(wǎng)等滬上主要建材團購論壇上，在網(wǎng)站的“維權投訴”專(zhuān)版中，4月份的投訴約為100多起，比今年3月增加了約30%。專(zhuān)家提醒，目前很多網(wǎng)上團購存在不少貓膩，消費者在“參團”時(shí)還需謹慎。
價(jià)格：明折扣暗抬價(jià)
一些商家、網(wǎng)站在組織網(wǎng)上建材團購時(shí)，通常會(huì )打出“低折扣”、“最低價(jià)”等名義，但實(shí)際上往往是明折扣暗抬價(jià)。筆者在采訪(fǎng)中發(fā)現，由于一些建材品牌的代理商魚(yú)龍混雜，一些代理商故意拉高價(jià)格再打折，使得消費者所得到的“優(yōu)惠價(jià)格”反高于賣(mài)場(chǎng)價(jià)。一位叫“秋水長(cháng)長(cháng)天”的網(wǎng)友稱(chēng)，自己在網(wǎng)站上參加了某地磚品牌的團購活動(dòng)，稱(chēng)原價(jià)78元/平方米、團購可享受六五折(50元)優(yōu)惠，但自己在建材賣(mài)場(chǎng)卻發(fā)現同類(lèi)型的產(chǎn)品單價(jià)只要39.9元。
除“暗中抬價(jià)”外，有的代理商則提前獲得賣(mài)場(chǎng)近期的促銷(xiāo)信息，因此趕在廠(chǎng)家前搞“促銷(xiāo)”。在組織團購時(shí)，團購代理商宣稱(chēng)自己拿到的是市場(chǎng)“最低價(jià)”，從而吸引大量消費者報名搶購。家住楊浦區的劉女士告訴筆者，自己在網(wǎng)上團購某品牌地板時(shí)，代理商許諾可享受七折優(yōu)惠，但買(mǎi)回后她便發(fā)現一些建材賣(mài)場(chǎng)隨后便推出六五折促銷(xiāo)價(jià)。劉女士說(shuō)：“花了很多精力去報名、排隊，還不如直接到賣(mài)場(chǎng)里選購更劃算�！�
還有的網(wǎng)站則先在論壇上拋出“超低價(jià)”
宣傳以吸引消費者，而在一定數量的買(mǎi)家報名、收取定金后，卻又稱(chēng)該價(jià)格商家不同意，如要購買(mǎi)須加價(jià)等。在滬上各大團購網(wǎng)站上，幾乎都出現過(guò)這類(lèi)投訴、糾紛。
【律師提醒】：上海市聯(lián)合律師事務(wù)所曹志龍律師表示，消費者在參團時(shí)，首先應選擇信譽(yù)好的網(wǎng)站組織方，問(wèn)清網(wǎng)站的合法性，并了解商家的信譽(yù)度；其次，買(mǎi)家在參團前應搜集資料，全方位對比價(jià)格。
服務(wù)：個(gè)別代理商打折
筆者在搜房裝修家居網(wǎng)、團購派等滬上多家論壇上發(fā)現，除了投訴價(jià)格外，對代理商的送貨、售后等服務(wù)的投訴也成為論壇熱帖。在團購派論壇上，一位叫“xuhuajie”的網(wǎng)友在網(wǎng)上投訴專(zhuān)區發(fā)帖稱(chēng)：“通過(guò)團購活動(dòng)買(mǎi)某品牌地板時(shí)，代理商答應送地板精油，但付了全款后，卻又稱(chēng)精油已經(jīng)不送了，請代理商給個(gè)說(shuō)法�！�
另一位叫“immouse”的消費者投訴稱(chēng)：“網(wǎng)上團購了3樣建材產(chǎn)品，已付全款。但代理商送了2樣產(chǎn)品后，就沒(méi)有回音了�！痹诰W(wǎng)上類(lèi)似的投訴案例層出不窮。
一家與上海團購網(wǎng)長(cháng)期合作的建材代理商稱(chēng)，由于組織過(guò)70多場(chǎng)大型團購會(huì )，也接觸過(guò)其他代理商，因此對團購服務(wù)中可能存在的貓膩有所了解。其負責人居永春坦言，的確存在著(zhù)一些代理商在網(wǎng)上團購時(shí)服務(wù)打折的現象。個(gè)別代理商在產(chǎn)品質(zhì)量、送貨時(shí)間、服務(wù)態(tài)度方面大打折扣。例如，在送貨階段，借口“備貨不足”等理由拖延送貨時(shí)間；以團購價(jià)格較低為理由，拒絕給消費者開(kāi)具發(fā)票；甚至將貨品以合格品充優(yōu)等品，蒙騙消費者。
【律師提醒】：上海市聯(lián)合律師事務(wù)所曹志龍律師建議，消費者在付款時(shí)應記得向商家索取正規發(fā)票，以作為憑證；而一旦與網(wǎng)站、商家談妥后，應盡可能簽訂協(xié)議以防范風(fēng)險，同時(shí)還應確認商家提供的協(xié)議文本是否具法律效應。(李欣欣)
