原本是一起平常的房屋質(zhì)量糾紛，只因交易雙方溝通出現分歧，房屋買(mǎi)受人的正當要求始終得不到滿(mǎn)意的答復，而房屋開(kāi)發(fā)商的態(tài)度又極其蠻橫，使這起本不復雜的房屋質(zhì)量糾紛陷入僵局，買(mǎi)受人花了錢(qián)卻遲遲不能入住。
2006年3月24日，山東任先生在臨沂市羅莊區盛莊辦事處大埠東村美澳花園購買(mǎi)住房一處(夏柳園3號東2單元101房)。房屋結構為上下兩層，底層為車(chē)庫和活動(dòng)室，總價(jià)319700元。房屋開(kāi)發(fā)商為臨沂市羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。合同約定交房日期為2006年8月30日。
交房誤期，質(zhì)量低下
交房期限過(guò)去一周時(shí)間了，任先生沒(méi)有接到羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的交房通知，于是便前往售樓處詢(xún)問(wèn)。售樓人員告訴任先生，工程尚未完工，交房時(shí)間另行通知。在任先生的要求下，由售樓員朱小姐陪同前往現場(chǎng)觀(guān)看進(jìn)度。當他們走進(jìn)房屋時(shí)發(fā)現，10余平方米的活動(dòng)室頂部多處凹凸不平，高差達20余厘米。任先生要求房屋開(kāi)發(fā)部門(mén)整修以確保工程質(zhì)量。又過(guò)了一個(gè)多月，即2006年10月16日，任先生再次去詢(xún)問(wèn)時(shí)，美澳花園的工作人員給了2把裝修鑰匙，并讓任交了300元的裝修押金。任先生前往現場(chǎng)驗房時(shí)，發(fā)現活動(dòng)室頂部依然如故，沒(méi)進(jìn)行任何處理。任先生責問(wèn)售樓員朱小姐，朱小姐回答一個(gè)月前已將他要求整修的情況報告了工程部，至于為什么沒(méi)有人過(guò)問(wèn)，她也不知道。在任先生的強烈要求下，售樓員找來(lái)工程部人員一同察看。當任先生問(wèn)及在一個(gè)月前就要求整修，為什么交出的仍然是有嚴重質(zhì)量問(wèn)題的住房，如此明顯的質(zhì)量問(wèn)題在施工監理和工程驗收過(guò)程中竟然沒(méi)有發(fā)現，監理部門(mén)和房建主管部門(mén)的職責何在？此時(shí)工程部和售樓處的工作人員便相互推諉責任。任先生對羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司無(wú)視消費者利益的行為非常氣憤，要求和老板直接對話(huà)，遭到工作人員無(wú)理拒絕。
買(mǎi)房人維權，遭到恐嚇
任先生又耐心等了2天，仍然沒(méi)有得到任何答復，便讓一位朋友帶著(zhù)攝像機和數碼照相機，在朱小姐的陪同下把現場(chǎng)記錄下來(lái)。經(jīng)現場(chǎng)勘測，活動(dòng)室頂部有四處明顯凹凸，最嚴重的一處凸出24厘米，其他3處凸出15厘米以上�？睖y完畢后，任先生讓朱小姐轉告其老板韓某。又過(guò)了2天，任先生接到羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司老板韓某的電話(huà)，他承認存在質(zhì)量和管理問(wèn)題，并表示要嚴肅處理責任人。任先生提出，鑒于房頂凹凸嚴重，按照山東省商品房銷(xiāo)售管理條例第四十八條的規定：商品房交付使用后，買(mǎi)受人認為主體結構質(zhì)量不合格的，可以委托具有相應資質(zhì)的工程質(zhì)量檢測機構進(jìn)行核驗，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應當予以配合。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢測機構核驗之前，雙方應將房屋保持原樣，不得隨意破壞和變動(dòng)，等檢測核驗完畢后再商討解決方案。韓某雖然表面上答應了任的要求，暗地里卻以種種理由拖延拒絕核驗，并在未經(jīng)買(mǎi)受人許可的情況下派人擅自入室，對活動(dòng)室頂部凹凸處進(jìn)行處理。雖經(jīng)處理，但高差仍然在10厘米之上。任先生認為，羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司已和業(yè)主辦理了交房手續，他們用物業(yè)上保存的鑰匙擅自入室已構成嚴重的侵權行為。
此后，任先生多次向韓某提出維權要求，不但遭拒絕，而且還受到其恐嚇和威脅。任先生向媒體投訴后，媒體極為重視，分別于2006年10月下旬和2007年4月上旬到現場(chǎng)調查取證。2007年4月中旬韓某打電話(huà)給任先生，態(tài)度極為蠻橫，問(wèn)任想干什么，任回答只是想維護自己的合法權益。
劣質(zhì)房糾紛仍在繼續
雙方僵持不下，分歧出在任先生提出的維權要求上�！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》第四十九條規定，若經(jīng)營(yíng)者有“銷(xiāo)售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品”的，除向消費者按照有關(guān)規定，承擔民事責任外，還應根據消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的一倍。2006年7月2日山東省人大常委會(huì )法工委通過(guò)的《山東省消費者權益保護條例草案》中明確規定：《消法》第四十九條適用于商品房，因為商品房同樣是商品，發(fā)生消費糾紛時(shí)，應以《消法》來(lái)調處。對于這些政策法規，羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是認同的，但對買(mǎi)受人任先生據此提出的維權要求他們并不認賬。
任先生要求賠償還有一個(gè)理由，就是羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在交房時(shí),未能提供或出示相關(guān)材料,對其構成欺詐。按照《山東省商品房銷(xiāo)售管理條例》第四十條規定，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)交付商品房時(shí)，應當向買(mǎi)受人提供或者出示下列材料：1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目綜合驗收報告及備案證明；2.商品房質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)；3.具備相應資質(zhì)的測繪單位出具的商品房面積測量證明文件；4.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)合同約定的住宅商品房性能認定文件；5.供水、供電、供熱、排水、燃氣等配套基礎設施能夠交付使用的證明材料；6.物業(yè)管理企業(yè)查驗承接物業(yè)共用部位，共用設施、設備等材料；7.買(mǎi)受人共有的非經(jīng)營(yíng)配套公共建筑和公共設施清單；8.商品房買(mǎi)賣(mài)合同約定的應當提供的其他材料。然而，羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在2006年10月16日給任先生交房時(shí)，除了2把裝修的鑰匙和要求買(mǎi)受人交了300元的押金外，其他什么也沒(méi)提供。一份竣工工程驗收備案證書(shū)，也是2007年4月25日才提供給業(yè)主，驗收時(shí)間是2006年12月20日，而交房時(shí)間卻是2006年10月16日。任先生認為，按照《消法》相關(guān)規定，羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司證件不全交房對自己構成欺詐。
發(fā)生在山東臨沂市的這起房屋質(zhì)量糾紛目前尚無(wú)結果，任先生的維權要求還沒(méi)有得到滿(mǎn)意答復�！妒袌�(chǎng)報》記者曾嘗試為雙方“勸和”，但沒(méi)有成功，主要是羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不予配合。記者認為，保證房屋質(zhì)量合格交付既是出賣(mài)人的約定義務(wù)，更是法定義務(wù)。買(mǎi)受人任先生認為自己購買(mǎi)的房屋質(zhì)量有問(wèn)題，提出核驗要求是正當的，羅湖房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司沒(méi)有理由拒絕。這里需要指出的是，對于這樣一處具有嚴重質(zhì)量問(wèn)題的房屋，作為施工監理的臨沂市建筑工程監理公司和臨沂市建設局究竟是如何實(shí)施監理的？又是怎樣通過(guò)驗收的？本報將繼續關(guān)注此事。(韓志金)
