地鐵:關(guān)鍵是高峰時(shí)段不亂
【記者親歷】
現象一:“先下后上”未成風(fēng)
1月29日上午9點(diǎn),記者在中山公園地鐵站看到,候車(chē)秩序總體較好,乘客按照分界線(xiàn)自動(dòng)排成兩列,并在中間留出下客通道,不過(guò)依然有個(gè)別人站在“下客區”候車(chē)。2分鐘后,列車(chē)進(jìn)站,工作人員用喇叭不停宣傳:“請先下后上,有序乘車(chē)!贝蠖喑丝鸵沧杂X(jué)遵守,不過(guò)還沒(méi)等人完全下車(chē),一個(gè)女孩就硬是迎著(zhù)人群往車(chē)里擠,這一“示范”,后面幾人立刻“效尤”!白屛蚁认氯グ!”一中年婦女很不高興地嚷著(zhù),左沖右突往外擠。
現象二:“左行右立”有改觀(guān)
9點(diǎn)15分,記者來(lái)到靜安寺地鐵站。此時(shí)地鐵里依然擠滿(mǎn)了匆匆趕路的人。有好幾個(gè)青年志愿者,舉著(zhù)“左行右立”的牌子,站在自動(dòng)扶梯邊上。很多乘客看到了,自覺(jué)站在自動(dòng)扶梯右邊。不過(guò)讓人遺憾的是,由于人實(shí)在太多,還是有不少人站在了自動(dòng)扶梯左邊的通行區,一時(shí)間,自動(dòng)扶梯上幾乎站滿(mǎn)了人。一位乘客表示:“著(zhù)急的人,為什么不能爬樓梯?”
應該說(shuō),相比以前,左行右立已經(jīng)有了改觀(guān)。這位乘客的話(huà)也值得深思,如果中間的樓梯并不擁擠,那有能力的人是可以多走走樓梯,給他人方便。當然,自動(dòng)扶梯上的左邊,也應該動(dòng)起來(lái)、“行”起來(lái),增加流動(dòng)為大家。
現象三:“對沖”情況仍存在
9點(diǎn)30分,地鐵人民廣場(chǎng)站換乘大廳。記者發(fā)現,滾滾人流中,對沖情況仍時(shí)有發(fā)生。幾名男子大約想從2號線(xiàn)換乘1號線(xiàn),卻沒(méi)有嚴格按照換乘指示行走,結果總是碰上迎面而來(lái)的換乘乘客,幾個(gè)人不時(shí)用手“撥開(kāi)”人群,嘴里說(shuō)著(zhù)“讓讓”,對面的乘客只好放慢腳步,向側面讓開(kāi)。工作人員吁請乘客,盡量嚴格按照指示牌和分隔線(xiàn)行進(jìn),盡可能少些對沖。
【點(diǎn)評】
地鐵目前是上海市民上下班最重要的交通工具之一。速度快,能保證時(shí)間,成了很多上班族首選地鐵的重要理由。不過(guò),在本就擁擠的高峰時(shí)段,沒(méi)有完全遏制的一些不文明行為,未免讓人心生遺憾。
所謂欲速則不達。爭搶上車(chē),和人“對沖”本是希望能更快,效果卻往往適得其反。讓文明乘車(chē)的觀(guān)念深入人心,一方面需加強宣傳,另一方面需加強現場(chǎng)疏導和管理。在香港生活了10年的王小姐介紹,在生活節奏很快的香港,不少人乘自動(dòng)扶梯是“走”而非“站”,大大加快了趕路的速度。
手記
過(guò)渡時(shí)期,能否加強第三方志愿者力量
秩序文明,依靠市民的自覺(jué)和相關(guān)部門(mén)的有效管理,這個(gè)道理人人皆明。問(wèn)題在于,在市民的自覺(jué)性一時(shí)達不到普遍的高水平、管理部門(mén)也人力有限的情況下,怎樣才能實(shí)現秩序文明?
無(wú)疑,此刻,志愿者的力量顯得如此重要。
就像世博志愿者的口號:“世界在你眼前,我們在你身邊!蔽覀冃老驳匕l(fā)現,在這個(gè)城市中,有越來(lái)越多的志愿者走上街頭,犧牲休息時(shí)間,義務(wù)地為大家服務(wù):無(wú)論是在地鐵里舉牌倡導“左行右立”,還是在路口戴著(zhù)帽子揮舞小旗,協(xié)助指揮交通,抑或是在社區里進(jìn)行文明宣傳……他們的存在,讓人覺(jué)得親切溫暖。
不過(guò),潛力還可以繼續深挖。
一是數量上的深挖。在組織志愿者方面,除了政府動(dòng)員,企業(yè)和社會(huì )的力量也完全可以考慮。今年1月1日,隸屬上海志愿者協(xié)會(huì )的中智上海白領(lǐng)青年志愿者服務(wù)總隊正式成立,將在2月25日——世博年第二個(gè)公共秩序日,向全市白領(lǐng)發(fā)出文明駕車(chē)倡議。據總隊長(cháng)王慧介紹,這支以外企白領(lǐng)為主體的志愿者隊伍,有望在世博會(huì )前達到9萬(wàn)人;更宏大的理想是,在2011年前達到20萬(wàn)人,覆蓋全上海有志白領(lǐng),廣泛服務(wù)于交通路口、街道社區。
二是內涵上的深挖。志愿者隊伍理應更常態(tài)化而非應景化。怎樣可以更加緊密有序,提高志愿者的積極性?目前正在探索的志愿者積分,設置一些小小的獎勵,都是值得肯定的探索。怎樣能使服務(wù)更加有效,安排更有針對性?比如交通文明志愿者,能不能由交警部門(mén)、熱心市民、媒體等信息靈通的組織進(jìn)行信息匯總,針對一些秩序相對落后的路口,安排就近或有意能來(lái)的志愿者,加強這些“次重點(diǎn)區域”的管理?再比如,外國人多的地方,選拔有外語(yǔ)優(yōu)勢的志愿者……深挖志愿之力,最終的指向是市民素養和城市文明的普遍提高。
一位志愿者告訴記者:“服務(wù)他人的同時(shí),我也在服務(wù)自己。在勸導他人勿闖紅燈時(shí),更會(huì )反思,我曾經(jīng)有過(guò)的這種行為是多么令人羞愧,多么危險!”志愿者,其實(shí)又是一種雙向服務(wù)。在狠抓秩序文明之時(shí),是一劑良藥;從長(cháng)遠看,更是一面鏡子。(周楠)
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