信訪(fǎng)局原局長(cháng)踏上信訪(fǎng)之路

　　3月28日，在賓館等待了近10天的柳乃華等人沒(méi)有得到警方的任何消息。此時(shí)，柳乃華的外甥覺(jué)得一直等下去不是辦法，他提出意見(jiàn)——信訪(fǎng)。

　　對于柳乃華來(lái)說(shuō)，“信訪(fǎng)”不是一個(gè)陌生的詞匯，他曾在壽寧縣做了很長(cháng)時(shí)間的信訪(fǎng)局局長(cháng)。對于自己近10年的信訪(fǎng)接待工作，柳乃華認為，自己都是在盡力為當地老百姓解決問(wèn)題。在自己的任期內，“老百姓都很念我，現在在我老家，大家也很念我”。對于外甥的提議，柳乃華正是基于自己此前的信訪(fǎng)接待經(jīng)驗，認為“信訪(fǎng)是一個(gè)有效的途徑”。

　　于是，這位縣信訪(fǎng)局原局長(cháng)踏上了信訪(fǎng)之路。

　　柳乃華準備了4頁(yè)紙的信訪(fǎng)材料，材料的最后表達了自己的訴求：“要求公安機關(guān)迅即立案偵查�！�

　　柳乃華希望能夠見(jiàn)到主管公安的副市長(cháng)，跟副市長(cháng)講述自己女兒的遭遇。3月26日，為了見(jiàn)到副市長(cháng)，他的外甥早上6點(diǎn)就來(lái)到信訪(fǎng)局等待。

　　但接待人員拒絕了柳乃華要見(jiàn)市長(cháng)的請求，說(shuō)“今天副市長(cháng)主要是處理和接待醫保社保事項的”。

　　接待人員認為，柳乃華的事情應該由市公安局負責，跟隨柳乃華一同前來(lái)的親戚則一直堅持要求見(jiàn)副市長(cháng)，“要副市長(cháng)主持公道”。

　　整個(gè)過(guò)程雙方都比較平和，沒(méi)有發(fā)生沖突，柳乃華也認為接待人員的“態(tài)度不錯”。

　　隨后，柳乃華一行人來(lái)到信訪(fǎng)局，信訪(fǎng)局的接待人員將柳乃華以及另外3人請到信訪(fǎng)接待室，并叫來(lái)公安機關(guān)的有關(guān)負責人。得到了嚴謹查處的承諾，柳乃華一行人便回去了。

　　回到賓館之后，柳乃華仍不停地了解情況，得到的回復是：目前沒(méi)有結果，正在調查中。

　　“信訪(fǎng)局就是夾在中間，難受啊”

　　為了喚起更多的人關(guān)注女兒的事情，柳乃華開(kāi)始注冊微博、論壇賬號，并在上面發(fā)帖描述女兒的遭遇，不少網(wǎng)友表示同情，也有網(wǎng)友對柳乃華信訪(fǎng)局原局長(cháng)的身份表現出興趣，在他的微博下面評論，表達了對信訪(fǎng)工作的不滿(mǎn)：“信訪(fǎng)局局長(cháng)也有信訪(fǎng)的一天，真是報應啊，誰(shuí)知道他當初是怎么攔訪(fǎng)、截訪(fǎng)的�！�

　　對于這類(lèi)評論，柳乃華表達了自己的無(wú)奈。在他自己的信訪(fǎng)過(guò)程中，對于信訪(fǎng)局的工作，柳乃華認為“工作人員態(tài)度很好，很熱情”。自己之所以選擇信訪(fǎng)這條道路，“實(shí)在是沒(méi)有辦法了，如果有其他的出路，就不會(huì )去信訪(fǎng)”。

　　做了10年信訪(fǎng)接待工作的柳乃華深知信訪(fǎng)局的無(wú)奈，對于自己過(guò)去的工作，柳乃華表示問(wèn)心無(wú)愧：“對于老百姓反映的問(wèn)題，能解決的，我總是盡力去解決�！庇袝r(shí)，壽寧縣信訪(fǎng)局經(jīng)費比較緊張時(shí)，柳乃華還會(huì )自掏腰包，為信訪(fǎng)群眾買(mǎi)回家的車(chē)票。

　　“信訪(fǎng)局就是夾在老百姓和應該負責的相關(guān)部門(mén)中間，難受啊”，柳乃華這樣評價(jià)自己10年的工作經(jīng)歷。對于群眾反映的意見(jiàn)，柳乃華總是力所能及地傳達到相關(guān)單位，聯(lián)系相關(guān)的負責人，但是“事情最終的解決處理，權力并不在我們身上”。

　　如今轉換了角色，由原先的信訪(fǎng)接待者變成現在的上訪(fǎng)者，柳乃華感受到這兩種角色的無(wú)奈，“如果不是無(wú)路可走，老百姓是不會(huì )選擇信訪(fǎng)的。但是信訪(fǎng)局能力有限，也有很多無(wú)奈�！�

　　面對網(wǎng)絡(luò )上對于信訪(fǎng)工作人員的不滿(mǎn)，這位長(cháng)期從事信訪(fǎng)工作的老局長(cháng)表示理解，“畢竟一些人反映的問(wèn)題一直得不到解決，心中積累了不滿(mǎn)情緒，也是正常的�！绷�乃華認為，不管是上訪(fǎng)者還是接待上訪(fǎng)者，都應該互相理解和寬容。(實(shí)習生 許文苗 本報記者 王俊秀)