作為香港旅游業(yè)行內監管機構，香港旅游業(yè)議會(huì )15日在接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí)表示，正在迅速跟進(jìn)近日經(jīng)由內地和香港媒體所曝光的訪(fǎng)港內地旅游團疑遭強迫購物事件，將嚴肅處理違規旅行社及導游，并在中長(cháng)期內聯(lián)手內地旅游部門(mén)以“放蛇”等方式打擊旅游服務(wù)業(yè)“黑點(diǎn)”。

　　內地多家電視臺近日播出一段網(wǎng)絡(luò )視頻，這段視頻14日晚以來(lái)在香港電視臺連續播放。視頻上一女導游用無(wú)禮的語(yǔ)言不斷責難和辱罵內地旅行團游客不肯購物，甚至以制造食宿方面的難題威脅他們必須購物。

　　香港旅游業(yè)議會(huì )主席胡兆英告訴記者，該機構14日晚從香港媒體上獲悉此事后，15日一早就聯(lián)絡(luò )廣東省旅游部門(mén)和內地媒體予以跟進(jìn)，希望盡快追蹤到事件所涉及的旅行社及導游。

　　他強調說(shuō)：“這是嚴重影響香港旅游業(yè)整體聲譽(yù)的事件，我們一定對違規者予以嚴厲處罰�！�

　　胡兆英指出，香港旅游業(yè)議會(huì )計劃自9月底起推出中長(cháng)期舉措，包括打擊“零團費”或“低團費”，加強檢查導游的導游證件和香港身份證。此外，香港和廣東省的旅游部門(mén)還計劃以“放蛇”的形式，爭取自8月至年底共同發(fā)起不少于15次行動(dòng)。

　　5月22日，一名湖南籍游客在香港疑因購物事宜與一名“無(wú)牌導游”發(fā)生爭執，心臟病猝發(fā)去世。

　　事發(fā)后，香港旅游政策部門(mén)、監管機構和業(yè)界組織紛紛對這起事件表示譴責和關(guān)注，并表示將加強監管力度。涉案的香港永盛旅行社已被旅游業(yè)議會(huì )施以最高處罰，終止其議會(huì )會(huì )籍，這將直接導致其停牌。

　　旅游業(yè)議會(huì )自6月以來(lái)已推出一系列短期舉措，包括增加監管人員在旅游景點(diǎn)、登記店鋪內的巡查次數和時(shí)間等。自6月18日起，接待內地團的香港旅行社須在行程表上列明不得強迫旅客購物、不得強留旅客在店鋪內等。

　　近年來(lái)，內地訪(fǎng)港旅客數量不斷上升，成為香港旅游業(yè)的重要客源。據香港旅游發(fā)展局統計，今年1月至4月，內地旅客占所有訪(fǎng)港旅客的63.1%。目前，旅行團仍是內地消費者赴港旅游的重要方式，但相關(guān)投訴自2009年以來(lái)持續上升。

　　(記者孫浩)