中新網(wǎng)7月17日電 據香港《文匯報》報道，香港導游涉嫌以言語(yǔ)威嚇內地旅客購物的短片在內地熱播，重挫香港旅游業(yè)形象，引起港府及旅游業(yè)界震怒。涉及事件的金凱國際旅游有限公司16日公開(kāi)道歉，證實(shí)曾聘請該名女導游“阿珍”帶團，已決定對她永不錄用，并免費接待事件中24名被迫購物的內地旅客來(lái)港旅游。

　　為挽回旅客信心，港府從3方面跟進(jìn)，包括責成旅游業(yè)議會(huì )3個(gè)月內推出具體措施打擊導游違規情況，業(yè)界今晨將開(kāi)會(huì )商討；旅議會(huì )指一旦發(fā)現旅行社及導游違規，旅行社可被停牌，導游則會(huì )被吊銷(xiāo)導游證。

　　互聯(lián)網(wǎng)流傳香港導游指罵、威迫內地旅客購物片段，令社會(huì )發(fā)問(wèn)：類(lèi)似問(wèn)題多年來(lái)重復發(fā)生，香港旅業(yè)到底出了什么問(wèn)題？各方分析認為，香港旅業(yè)陷入了一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈：競爭激烈，老板低價(jià)爭客，再買(mǎi)團賣(mài)團，然后將導游變零底薪、零小費；導游要生存餬口，只好在旅客身上打主意，想盡辦法讓客人購物賺回傭；部分旅客不了解旅游成本，帶著(zhù)僥幸心理報低價(jià)團，成為低價(jià)旅游的犧牲品。這個(gè)怪圈之下，很多人問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是：政府的監管作用在哪里？

　　聯(lián)絡(luò )不上阿珍 若違規愿受罰

　　今次事件曝光后，金凱國際旅游有限公司證實(shí)短片中的旅行團是由他們接待，涉事女導游“阿珍”則是自雇人士。旅行社副總經(jīng)理崔錦銘召開(kāi)記者會(huì )就事件致歉，他指公司對事件嚴重影響本港旅游業(yè)聲譽(yù)深感遺憾，又對女導游“阿珍”的表現感到失望，公司將永不錄用。香港內地入境團導游總工會(huì )主席謝北拱則說(shuō)：“禁止這種行為(強迫購物)，做了幾十年導游，你講都要婉轉些�！�

　　崔錦銘續稱(chēng)，事件發(fā)生后，曾嘗試接觸“阿珍”，但并不成功，又強調已向導游發(fā)出守則，不允許強迫游客購物，但他拒絕透露有關(guān)旅行團的團費。旅行社為表歉意，承諾免費接待受影響的旅客再來(lái)港旅游。他又說(shuō)，今次事件損害香港旅游業(yè)聲譽(yù)及形象，旅行社將向旅游業(yè)議會(huì )提交報告，若最終查明有違規，旅行社愿意接受處分。

　　涉嫌被“阿珍”強迫購物的內地團涉及24人，赴港3日2夜，旅議會(huì )將督促旅行社聯(lián)絡(luò )每名團員，免費招待他們來(lái)港游玩，游覽各個(gè)著(zhù)名景點(diǎn)，但具體行程仍需再商討。

　　港府非常關(guān)注 指應釘惡女牌

　　此外，港府與香港旅游業(yè)議會(huì )16日也就事件迅速召開(kāi)緊急會(huì )議商討補救措施，冀挽回香港旅游業(yè)的形象。旅游事務(wù)專(zhuān)員容偉雄非常關(guān)注事件，已責成旅議會(huì )嚴肅處理及展開(kāi)調查。他指涉事的女導游屬非常嚴重違規，認為議會(huì )應撤銷(xiāo)她的導游資格，并強調旅行社亦有不可推卸的責任。

　　為挽回香港旅游業(yè)形象，容偉雄指會(huì )從3方面做跟進(jìn)工作，首先建議旅議會(huì )吊銷(xiāo)“阿珍”的導游證，判以阻嚇性處罰；第二，旅議會(huì )成立的專(zhuān)責小組研究中長(cháng)期的改善措施，3個(gè)月內提出具體建議，打擊業(yè)界不良行為；第三，港府將與內地部門(mén)加強合作以及宣傳誠信旅游。

　　倡判阻嚇處罰 3月內提建議

　　旅游業(yè)議會(huì )主席胡兆英就表示，正循多方面研究打擊導游違規情況，加強監管。當中包括要求旅行社組團時(shí)，團費不可低于成本、導游薪金制度化、把導游出團費及小費等納入正規收入等。他又說(shuō)，雖然行程列明購物點(diǎn)，但不考慮要求旅行社列明最低消費金額，因此舉是變相令強迫購物合理化。

　　胡兆英透露，假扮內地旅客的放蛇行動(dòng)將于下月初展開(kāi)，他重申不容許強迫旅客購物事件發(fā)生，認為即使個(gè)別導游操守有問(wèn)題，也會(huì )影響本港旅游業(yè)的形象，絕對不能接受。旅議會(huì )今晨亦將與旅行社、4個(gè)導游工會(huì )及商店代表召開(kāi)大型研討會(huì )，共同商討監管措施。(記者 譚靜雯、郝君兒)