湖南籍游客陳佑銘在香港旅游購物時(shí)突發(fā)心臟病猝死事件后，連日又有一段旅游大巴上的“香港導游阿珍訓游客”視頻在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，引起國家旅游局高度關(guān)注，并發(fā)布赴港警示，當遇有侵害游客利益現象發(fā)生時(shí)，要保存好有關(guān)證據，及時(shí)向有關(guān)地方旅游質(zhì)量監督管理部門(mén)投訴。天津市旅游部門(mén)也加大了查處“零負團費”、惡意競爭、導游違規等違規行為，同時(shí)提醒廣大市民及游客提防低價(jià)陷阱，抵制強迫購物。

　　零負團費導致

　　強迫購物現象

　　這則視頻中，內地旅游團在香港游覽期間，受到香港導游脅迫購物。據業(yè)內人士分析，造成這樣事情產(chǎn)生的根本原因，在于零團費或者是低價(jià)的團費所導致。旅行社哪怕以賠錢(qián)的價(jià)格，也要先把游客吸引過(guò)來(lái)。在旅游途中，導游經(jīng)常將游客帶到“有合作”的旅游購物點(diǎn)，誘迫游客在里面購買(mǎi)土特產(chǎn)、珠寶、手表、化妝品等。這種購物場(chǎng)所的商品大多以次充好、以假亂真，游客購物后導游則收取回扣。

　　香港游成本就超3000元

　　那么多少錢(qián)游港澳才算是合理消費呢？天津康輝旅行社樊進(jìn)國副總經(jīng)理介紹說(shuō)，正常的香港游起碼要在3000元以上。目前天津至香港往返機票，團隊機票就已達2000元，再加上1000元地接費，2000元甚至1000元上下的報價(jià)無(wú)疑是“零負團費”。

　　業(yè)內人士透露，盡管香港旅游業(yè)協(xié)會(huì )和有關(guān)管理部門(mén)日前已經(jīng)出臺法規，明確禁止導游強迫游客購物，規范旅游市場(chǎng)，但包括天津在內的內地組團社的零負團費港澳游線(xiàn)路現象仍然存在。

　　出行前要簽訂詳細合同

　　市旅游部門(mén)提示廣大游客,參加赴港旅游，對旅行社及導游人員安排的購物活動(dòng)須謹慎對待，如發(fā)生被旅行社或導游強迫購物、限制離店和因拒絕參加購物活動(dòng)旅行社或導游拒絕繼續履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續履行合同、提供服務(wù)相威脅等情形，天津市游客應向香港旅游部門(mén)舉報，要求予以制止，也可在結束旅游活動(dòng)后，向天津旅游行政管理部門(mén)提出投訴。

　　在參加旅游活動(dòng)時(shí)要與旅行社簽訂盡量詳細的旅游合同�！昂芏嘤慰蛥⒓舆@種團隊游的時(shí)候，不太愿意花更多時(shí)間去關(guān)注合同。但如果在旅游合同中，對旅游行程等進(jìn)行約定，并明確購物次數、地點(diǎn)、主要商品和每次購物的最長(cháng)時(shí)間，并標明旅游者是否有購物的自由選擇權，那往往這種購物糾紛就會(huì )可以大大減少�！甭糜尾块T(mén)有關(guān)人士表示。