中新網(wǎng)7月22日電 香港接連發(fā)生導游強迫內地旅客購物事件,驚動(dòng)國家旅游局。負責香港旅游政策的商務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展局長(cháng)劉吳惠蘭,今將與旅游業(yè)議會(huì )開(kāi)會(huì ),料會(huì )后公布3招新規管措施,以杜絕超低價(jià)團衍生的問(wèn)題。
據香港《明報》報道,據了解,劉吳惠蘭今天與業(yè)界開(kāi)會(huì )后,將會(huì )公布多項規管措施,阻止導游逼客購物,包括導游薪酬制度化,如訂出導游接團的小費標準,禁止導游向旅行社買(mǎi)人頭等,這是由于導游沒(méi)有明確的底薪和小費收入,單純依靠旅客購物的回傭,被視為逼旅客購物的深層原因。此外,香港有關(guān)部門(mén)并會(huì )針對無(wú)證導游問(wèn)題,要求議會(huì )加強核實(shí)導游身分。
逼客購物的另一深層次原因是零團費,即旅行社以遠低于成本的價(jià)格接待內地團,靠購物回傭補貼團費。雖然香港是自由商業(yè)社會(huì ),不能禁止本地旅行社以低價(jià)接團,但特區政府認為可要求旅行社向旅議會(huì )提供接團的價(jià)格數據,當旅議會(huì )發(fā)現價(jià)格低至不合理水平時(shí),可將相關(guān)資料交予國家旅游局,因內地明文禁止旅行社以低于成本開(kāi)辦旅行團,接報可進(jìn)行調查及懲處;旅議會(huì )亦可將數據交予香港的旅行代理注冊商(旅行社發(fā)牌機構),以公眾利益為由介入調查,亦有可能懲罰違規者。
旅議會(huì )之后將就這些監管方向,再訂出執行細節,如議會(huì )已初步咨詢(xún)四個(gè)導游工會(huì )的小費水平,他們普遍認為,應該跟隨07年與旅行社訂出的“812協(xié)議”,即導游可從每名來(lái)港2天的旅客身上分到50元小費,議會(huì )正就此與旅行社商討;議會(huì )亦希望清楚訂出旅行社及導游各自應負的責任等一籃子方案,待理事會(huì )通過(guò)后可實(shí)時(shí)實(shí)行。
確定本地監管方向后,劉吳惠蘭本月底會(huì )帶領(lǐng)業(yè)界到訪(fǎng)北京,與國家旅游局官員會(huì )晤,期望中央協(xié)助打擊零團費問(wèn)題;而香港旅發(fā)局稍后亦會(huì )到內地加碼宣傳優(yōu)質(zhì)誠信游,希望可教育內地消費者,認識旅游成本概念。
此外,自前乒乓球國手陳佑銘在港疑因購物爭執病發(fā)猝死后,旅議會(huì )成立專(zhuān)責小組,原須在3個(gè)月內提交中長(cháng)期解決方案的報告,議會(huì )亦正研究能否提前實(shí)施相關(guān)措施。議會(huì )理事會(huì )8月原因暑假而不開(kāi)會(huì ),但現正研究下月能否召開(kāi)特別會(huì )議,盡快通過(guò)新建議的一籃子方案。若最終未能安排在8月開(kāi)會(huì ),報告提交的截止日期也一定會(huì )是9月14日的理事會(huì ),以趕及在十一黃金周前實(shí)施。
香港消委會(huì )及北京市消費者協(xié)會(huì )亦聯(lián)合發(fā)出內地旅客赴港旅游需知,提醒避免選擇團費過(guò)低的旅行團;團員抵港后,應保留導游派發(fā)的行程表,當中須列出自費項目及接待社聯(lián)絡(luò )方法。
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【編輯:吉翔】 |
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