中新社香港7月22日電(記者　梁今)香港特區商務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展局局長(cháng)劉吳惠蘭22日與香港旅游業(yè)議會(huì )理事會(huì )成員及旅游界立法會(huì )議員舉行會(huì )議，商討如何挽回因“導游威嚇購物”事件受損的香港旅游業(yè)聲譽(yù)。

　　劉吳惠蘭會(huì )后對傳媒表示，要解決近日發(fā)生的連串導游威迫內地旅客購物事件，必須從行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的角度思考，不能治標不治本。她認為，零接待費問(wèn)題及導游規管問(wèn)題必需優(yōu)先處理。

　　關(guān)于導游規管問(wèn)題，劉吳惠蘭認為導游的表現會(huì )直接影響香港的形象，所以必須嚴格規范導游的服務(wù)質(zhì)素。她希望旅游業(yè)議會(huì )專(zhuān)責小組從制度方面著(zhù)手，全面檢討導游的質(zhì)素。她指出，特區政府會(huì )研究最合適的制度，不排除立法規管。

　　關(guān)于零接待費的問(wèn)題，劉吳惠蘭認為這是一個(gè)行業(yè)的結構性問(wèn)題，不單涉及香港的地接社，亦跟內地旅行社轉售旅客的做法有關(guān)，所以必須從源頭入手，加強與內地部門(mén)及行業(yè)組織的溝通合作，找出可行措施。為此，她計劃與香港旅游業(yè)界到北京和國家旅游局負責人會(huì )面。

　　劉吳惠蘭說(shuō)，旅游業(yè)議會(huì )成立的專(zhuān)責小組，會(huì )優(yōu)先處理這兩個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，小組將于今年9月底前完成報告，并向港府提出建議。

　　她強調，當前之急，必須盡快挽回內地旅客對香港旅游的信心，香港旅游業(yè)議會(huì )已即時(shí)采取相應行動(dòng)，包括在所有主要旅游景點(diǎn)、定點(diǎn)購物商店、陸路入境口岸加強對內地旅客的宣傳，提醒他們在香港的消費權益；而香港旅游發(fā)展局下周亦會(huì )在北京展開(kāi)宣傳活動(dòng)，推廣香港旅游。

　　一同會(huì )見(jiàn)傳媒的香港旅游業(yè)議會(huì )主席胡兆英表示，為了讓旅客得到即時(shí)協(xié)助，議會(huì )由8月1日起將會(huì )延長(cháng)現有電話(huà)服務(wù)時(shí)間至晚上12時(shí)，下一步將盡快設立24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，希望可以隨時(shí)協(xié)助旅客的求助。

　　胡兆英表示，旅游業(yè)議會(huì )將采取“明查暗訪(fǎng)”的方式，加強監管及核查導游，并已得到深圳文體旅游局的支持。

　　不久前發(fā)生的香港導游強迫內地游客購物導致游客猝死事件剛剛塵埃落定，最近又出現香港導游辱罵威脅內地游客購物事件，連串負面消息為香港旅游業(yè)罩上陰影。香港旅游業(yè)議員上周六已舉行一次集思會(huì )，討論如何挽回香港旅游業(yè)聲譽(yù)，參加者包括近百名旅游社、導游與商戶(hù)代表。(完)