中新網(wǎng)8月9日電 據香港中通社報道，上海社會(huì )科學(xué)院旅游研究中心主任王大悟8日在一個(gè)研討會(huì )上說(shuō)，應該反思“香港導游罵人”事件，加強查處“零團費”。

　　當天，海南在上海舉行“海南國際旅游島建設專(zhuān)題研討會(huì )”，這是上海世博會(huì )海南活動(dòng)周的一項重要活動(dòng)�！跋愀蹖в瘟R人”事件在研討會(huì )上再次受到與會(huì )人士的關(guān)注。

　　今年7月中旬，一段網(wǎng)絡(luò )視頻曝光香港導游惡狀：女導游“阿珍”今年3月在車(chē)上不斷辱罵內地旅客不肯購買(mǎi)珠寶，甚至威脅不購物不給飯吃，還會(huì )鎖起酒店房門(mén)。此事曝光后，在香港和內地引起軒然大波，引發(fā)香港旅游誠信危機。

　　研討會(huì )上，王大悟在談及“規范誠信的旅游環(huán)境”時(shí)說(shuō)，此次事件問(wèn)題發(fā)生在香港，但內地的旅游市場(chǎng)管理也存在問(wèn)題�！傲銏F費”是一種擾亂市場(chǎng)的不正當競爭行為，內地應該制定有效的管理措施，加強查處力度。

　　海南三亞海之韻旅游社有限公司總經(jīng)理助理林琳說(shuō)，政府應該加大監督處罰力度，才能杜絕“零團費”現象。她同時(shí)認為，作為旅游從業(yè)者，應該自律，并主動(dòng)接受游客監督，不要組織“零團費”游。

　　上海永安旅行社有限公司旅游部經(jīng)理楊志峰亦認為，“零團費”擾亂了旅游市場(chǎng)，無(wú)論是政府旅游管理部門(mén)，還是旅游從業(yè)者，都應該反思此次“香港導游罵人”事件。

　　他說(shuō)，由于香港開(kāi)放自由行，內地赴港旅游的游客越來(lái)越多，有些旅行社為了招攬客源，打出了“零團費”和“負團費”的招牌，因此引發(fā)了諸多香港面向內地游客的服務(wù)問(wèn)題。要杜絕“零團費”和“負團費”，政府旅游管理部門(mén)應對消費者就最低成本、消費風(fēng)險、參考價(jià)格等多方面加強宣傳。