中新社香港十二月二十一日電 (記者 陳伊敏)香港城市大學(xué)今天在此間公布一項調查顯示，今年香港消費者對本地商品及服務(wù)的滿(mǎn)意程度持續上升，達到九七年來(lái)的最高水平，其中消費者最滿(mǎn)意衣履及個(gè)人護理商品。
城大的“香港消費者滿(mǎn)意指數調查”訪(fǎng)問(wèn)了一萬(wàn)四千人，結果顯示，消費者對本地出售的商品和服務(wù)的滿(mǎn)意指數達七十點(diǎn)一(滿(mǎn)分一百)，比去年上開(kāi)百分之一點(diǎn)二，創(chuàng )歷史新高。
調查指出，在六大主要類(lèi)別中，消費者感到最滿(mǎn)意是衣履及個(gè)人護理產(chǎn)品，認為品質(zhì)好，價(jià)錢(qián)合理；滿(mǎn)意度升幅最大的是收費電視，上升百分之十。而滿(mǎn)意度最低的是住屋及其相關(guān)用品，只有六十六分。
調查顯示，在六十八種主要商品和服務(wù)中，消費者對郵政服務(wù)(七十九點(diǎn)九)、音樂(lè )光盤(pán)(七十九點(diǎn)八)、奶制品及飲品(七十九點(diǎn)二)和米的滿(mǎn)意度較高。最不滿(mǎn)意的是求職刊物(六十點(diǎn)五)、深圳購物(六十一點(diǎn)七)、隧道(六十四點(diǎn)二)和周刊(六十六點(diǎn)二)。
城大管理科學(xué)系副教授曹?chē)x認為，消費者滿(mǎn)意程度持續四年上升，主要由于經(jīng)濟持續好轉，消費者更為積極樂(lè )觀(guān)。
城大管理科學(xué)系自一九九七年起，每年第三季度通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)超過(guò)一萬(wàn)人，度量香港消費者對于本地出售的商品與服務(wù)的滿(mǎn)意程度。調查涵蓋六大類(lèi)、六十八種在本地市面上出售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)。
調查涉及的六大類(lèi)別包括：衣(衣履及個(gè)人護理)、食(食物及飲品)、住(住屋及用品)、行(交通)、訊(資訊及娛樂(lè ))，以及非“消費物價(jià)指數”包含的其它產(chǎn)品。
