自中央電視臺報道內地游客懷疑在香港購物被騙后，香港業(yè)界不斷推出補救舉措，力保香港“購物天堂”美譽(yù)。上周末，香港入境團旅行社協(xié)會(huì )的25家地接社組成聯(lián)盟，宣布提高團費，抵制內地“零負團費購物團”。其實(shí)，早在去年夏天，香港24家接待內地團的旅行社就組成“香港入境接待社大聯(lián)盟”，拒絕接待“零團費購物團”，但收效甚微。不知這次的抵制“零團費”行動(dòng)會(huì )不會(huì )又無(wú)疾而終？
團費提價(jià)使“五一”購物團受冷遇
4月10日，香港入境團旅行社協(xié)會(huì )決定，將分階段增加內地團接待費，首階段增收300元團費，今后還可能分階段提價(jià)，最高可能每人加價(jià)1000元，以解決強迫旅客購物的問(wèn)題。
目前香港旅游業(yè)界普遍認為，該事件將影響“五一”黃金周以及回歸10周年慶期間來(lái)港的旅客數目。香港旅游業(yè)議會(huì )總干事董耀中預計，今年“五一”到訪(fǎng)香港的內地游客數量將有所減少。董耀中表示，來(lái)的人少沒(méi)有關(guān)系，但是希望每一個(gè)來(lái)到香港的游客都能開(kāi)心。希望能夠借助這些游客愉快的購物經(jīng)驗，重新塑造香港購物天堂的形象。
正如香港香港旅游業(yè)議會(huì )的估計，此次加價(jià)行動(dòng)已經(jīng)打擊了內地旅客赴港的愿望，目前“五一”港澳購物團收客情況十分不理想，比如上海錦江國旅“五一”港澳游報名人數不及去年同期的10%。
長(cháng)期以來(lái)，我們通常所說(shuō)的香港4日游、港澳5日游等“零負團費”線(xiàn)路，在香港地接社眼里都是購物團，旅游團必定要完成3到4個(gè)定點(diǎn)購物商店的行程。一開(kāi)始“零負團費”以其絕對的低價(jià)而在市場(chǎng)引起轟動(dòng)，尤其是上海游客消費能力強，購物金額驚人。但近年來(lái)，由零負團費而引發(fā)的游客對旅行社投訴日益增多。
隨著(zhù)港澳游的日益普及，沖著(zhù)香港“購物天堂”美譽(yù)去“血拼”的上海游客大都選擇了自由行。參加旅游團的上海游客如今多數也只是去開(kāi)開(kāi)眼界，玩玩迪斯尼而已，人均購買(mǎi)力大幅下降，對地接社介紹的珠寶、名表商店更是反感。
其他低價(jià)團仍然盛行
日前，國家旅游局為預防出境游“低價(jià)陷阱”，正式出臺17條出境線(xiàn)路的“官方指導價(jià)”，涉及亞洲、歐洲以及大洋洲等地區。然而，零負團費、強制購物的“頑疾”雖被不斷整治，卻屢禁不止。
以還未正式開(kāi)方的“臺灣游”為例。盡管?chē)_辦已表示“5月1日前開(kāi)放臺灣游”并不屬實(shí)，但在日前舉行的廣州國際旅游展銷(xiāo)會(huì )上，已經(jīng)有旅游商公然派發(fā)臺灣游報價(jià)，最低報價(jià)低至11天2980元。這樣的價(jià)格連一張往返的機票都不夠。
仔細看這份線(xiàn)路表，還有不少“附加條款”，在2980元的“11天游”行程中，短短六晚就至少有七個(gè)購物點(diǎn)和五個(gè)“推薦”的自費項目。
據介紹，以上這些特殊的規定在港澳游和東南亞旅游項目中已經(jīng)很普遍，這并非是旅行社的特殊要求，而是地接社的要求。
某旅行社出境部一位人士向記者透露，在低價(jià)出境旅游項目中，安排的多個(gè)購物地點(diǎn)與地接社存在長(cháng)期合作協(xié)議。游客購買(mǎi)產(chǎn)品價(jià)格的50%是給地接社的提成，此提成中的20%是給導游的提成，剩下的30%屬于地接社。每個(gè)導游在接完旅行團后，還要交給地接社數百元的“人頭費”，價(jià)格按照地區和淡旺季的不同，分為100元到500元不等。
業(yè)內人士分析，能否有效抵制“零負團費”，關(guān)鍵看地接社。目前，香港特區政府正在大力整頓當地的旅游購物市場(chǎng)，部分購物店還處于停業(yè)整頓的狀態(tài)，游客對香港游購物的印象轉壞，這種影響給香港地接社帶來(lái)不少損失，所以旅行社集體抬高了地接費用。不管是零負團費還是高團費，只要游客出游，就會(huì )帶動(dòng)當地餐飲、旅館、交通、商店、景點(diǎn)、娛樂(lè )等行業(yè)的消費，估計近期內零負團費還難以全面杜絕。
取締“黑店”才能整治“零團費”
業(yè)界認為，“黑店”宰客、貨不對版，與“零團費”的存在大有關(guān)系，但參團的內地旅客都知道是要以購物來(lái)?yè)Q取“零團費”的，旅行社并沒(méi)有隱瞞，而他們也確有購物的打算。問(wèn)題是在“零團費”團員被帶往購物的是一些以“宰客”為目的的“黑店”。這些“黑店”通常愿意付出高達30%的回傭。因此，解決“黑店”才能從根本上取締“零團費”。
據悉，現在旅行社帶團到香港購物，只能去那些已向旅游業(yè)議會(huì )登記的店鋪，店鋪違反旅游業(yè)議會(huì )規定可按嚴重性被記分，記滿(mǎn)30分會(huì )被除名。但香港旅游發(fā)展局有關(guān)官員在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)承認，旅游業(yè)議會(huì )現行的違規店舖扣分制力度不足，建議一旦被扣分，旅游業(yè)議會(huì )便在網(wǎng)頁(yè)公布店名，并且在羅湖等內地旅客主要入境口岸，設置告示板張貼名單，以便更有效打擊“黑店”。即使商戶(hù)未被旅游業(yè)議會(huì )扣滿(mǎn)30分，只要被記分便可公開(kāi)問(wèn)題店鋪名稱(chēng)，包括在旅游業(yè)議會(huì )網(wǎng)頁(yè)及各入境口岸。（葉佳雯、王聞）
