中新網(wǎng)10月8日電 零團費為患，“十·一”黃金周期間，香港相繼爆出星光大道收入場(chǎng)費、旅港夜宿等令人咋舌的旅客投訴。香港旅游業(yè)議會(huì )七日透露，黃金周最少有兩個(gè)內地團投訴被逼購物；而今年內地客投訴急升，7名導游因而被停牌。
將與國家旅游局商討合力打擊
綜合香港文匯報及明報報道，香港旅游業(yè)議會(huì )透露，黃金周期間接獲最少兩個(gè)內地旅行團投訴，指游港期間被逼購物。香港旅游業(yè)議會(huì )主席何柏霆7日出席商臺節目《政經(jīng)星期六》時(shí)指出，目前香港約有30間“零團費”及“負團費”的接待旅行社，稱(chēng)零團費為投訴愈趨嚴重的癥結，既然本地業(yè)界無(wú)法從團費收回成本，質(zhì)素當然難有保證。他坦承，旅行社接待內地旅行團屬另類(lèi)生意，議會(huì )難以規管。何柏霆認為零團費問(wèn)題單靠香港難以解決，未來(lái)將與國家旅游局和業(yè)界商討，合力打擊；并希望可將行程清楚列出，講明購物安排等。
考慮“放蛇”了解旅行社是否強迫購物
香港議會(huì )總干事董耀中于新城電臺節目《明茶館》則說(shuō)，可研究是否派員“放蛇”，了解接待旅行社或導游有否強迫旅客購物，但要先了解法律問(wèn)題。他說(shuō)，現時(shí)會(huì )定期將被議會(huì )判罰的旅行社資料交予國家旅游局，現正向個(gè)人資料私隱專(zhuān)員公署征詢(xún)意見(jiàn)，研究是否可把這些資料上載網(wǎng)頁(yè)。
消委會(huì )倡提高收傭透明度
香港消委會(huì )總干事陳黃穗則建議，旅行社應提高收取傭金的透明度。她指現時(shí)議會(huì )的扣分制太寬松，認為即使店鋪被投訴而愿意退款，議會(huì )也應考慮將之記錄在案。她表示，該會(huì )會(huì )研究是否可與內地消費者組織加強通報違規旅行社的資料。
根據香港旅游業(yè)議會(huì )資料，今年首8個(gè)月，內地旅客來(lái)港購物的投訴逾400宗，較去年全年還要多約100宗；至于涉及導游服務(wù)態(tài)度欠佳及誤導購物等投訴，則有70多宗，較去年同期多約30宗，其中7名導游曾被停牌。
不過(guò)，有知情者認為不應太指責業(yè)界，因為內地旅客在報名參加購物團時(shí)，旅行社就已清楚解釋旅客需要購物，并向旅客訂明消費3000元或5000元的定額，旅客有時(shí)候并非無(wú)辜“被宰”。
