中新社香港七月二十七日電 香港八達通公司今天承認，由于電子零件故障，發(fā)生一萬(wàn)多起用銀行卡電子支付系統(EPS，香港簡(jiǎn)稱(chēng)“易辦事”)給八達通增值不成功但被扣錢(qián)的情況。該公司將在未來(lái)十周內，退還這筆被扣錯的款項。
八達通公司行政總裁陳碧鏵在下午的記者會(huì )上表示，根據獨立調查公司的報告，香港地鐵增值機內其中一款電子轉賬零件在網(wǎng)絡(luò )不穩定時(shí)會(huì )出現故障，導致未完成交易而被扣錢(qián)。她說(shuō)，這一問(wèn)題最早在二000年七月就已發(fā)生，直至去年底被發(fā)現，共有一萬(wàn)五千二百七十起此類(lèi)個(gè)案，涉款三百七十萬(wàn)港元，平均每一萬(wàn)起有不到六起增值失敗，每起涉及金額二百四十港元。
陳碧鏵表示，該公司將在未來(lái)十周內通過(guò)銀行，將有關(guān)款項退還給客戶(hù)，而客戶(hù)亦可獲得退款通知書(shū)及一張特別版的八達通。陳碧鏵表示，向受影響的客戶(hù)道歉，并將加強監督八達通與第三者連接的系統，同時(shí)成立獨立部門(mén)處理投訴，讓客戶(hù)更容易查閱記錄。另外客戶(hù)還可免費申請個(gè)人八達通卡。
香港金融管理局發(fā)言人則強調，了解到有關(guān)事件，并會(huì )密切注視退款程序。發(fā)言人說(shuō)，對受影響持卡人的退款安排應盡快完成。易辦事增值服務(wù)仍會(huì )暫停，直至所有必須的改善措施完成為止。
八達通是香港通用的電子收費系統，廣泛應用于公共交通工具、便利店、快餐廳等多個(gè)領(lǐng)域，可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的讀卡機、銀行賬戶(hù)自動(dòng)轉賬及銀行卡充值。(完)
