中新網(wǎng)4月29日電 有旅游業(yè)人士曾以“毒瘤”來(lái)形容零團費及低團費所衍生的問(wèn)題，這些問(wèn)題亦已糾纏經(jīng)年。香港《大公報》發(fā)表文章指，自四月初央視報道內地旅客來(lái)港購物懷疑被騙的事件后，頓時(shí)令“購物天堂”的稱(chēng)譽(yù)蒙羞，甚至影響即將來(lái)臨的五一黃金周客量。港府隨即推出連串措施“打假”，相信作為亞洲旅游之都的香港已再現光芒。
為打擊這個(gè)“毒瘤”，相關(guān)政府部門(mén)及機構在這段期間均積極作出相應行動(dòng)以加強打擊及監管，并成立項目小組，研究修改現有保障旅客及消費者的法例，也會(huì )立例規范營(yíng)商手法等項目。
此外，海關(guān)、警方亦繼續加強巡查專(zhuān)門(mén)接待團體旅客的店鋪，并與消委會(huì )及旅游業(yè)議會(huì )成立通報機制，以在不同層面上處理旅客的投訴。旅發(fā)局也加強在內地宣傳香港購物消費的正面信息，早前更與國家旅游局于北京舉辦工作坊推出一系列針對業(yè)界違規的新措施。
旅游業(yè)議會(huì )并加強對違規店鋪及旅行社的罰則及規管，例如延長(cháng)百分百退款保障至六個(gè)月，以及將違規旅行社、導游及店鋪的資料公開(kāi)等。但另一方面，導游總工會(huì )卻認為有關(guān)措施會(huì )影響一向依靠收取傭金作收入的導游生計，并揚言于五一期間發(fā)起罷工及請愿行動(dòng)，要求設立底薪制及出團費。旅游事務(wù)署與議會(huì )及業(yè)界作磋商后已達成共識，導游除可獲出團費以保障他們的基本收入外，更決定撤銷(xiāo)所有工業(yè)行動(dòng)。
文章指，縱然這個(gè)“毒瘤”并未能一下子便可消除，對五一黃金周仍然會(huì )有所影響，但業(yè)界與政府部門(mén)，以及前線(xiàn)從業(yè)員與香港市民經(jīng)過(guò)是次“教訓”，若能繼續攜手合作，打擊不良營(yíng)商手法，讓有關(guān)店鋪與旅行社步入正軌，相信定可穩守購物與美食天堂的美譽(yù)，重建旅客來(lái)港購物消費的信心。(鄧愷欣)
