中新網(wǎng)4月3日電 中央電視臺王牌節目《經(jīng)濟半小時(shí)》，上月派記者“放蛇”直擊香港旅行團如何“騙客”，報道播出后引起內地與港兩地極大回響。香港旅游業(yè)議會(huì )過(guò)去5年共接到160宗投訴，其中“皇室鐘表”涉75宗,立法會(huì )議員李華明指現行懲罰機制有漏洞。香港旅游業(yè)議會(huì )總干事董耀中說(shuō)，今天會(huì )約見(jiàn)央視記者了解事件，并與國家旅游局開(kāi)會(huì )討論事件。
據香港明報報道，被央視點(diǎn)名指鉆石金表“不是鉆石”的“皇室鐘表”，據香港旅游業(yè)議會(huì )資料，由02年成立店鋪登記制度以來(lái)，該店至今共有75宗投訴(議會(huì )稱(chēng)，其前身為“香港(國際)名表展銷(xiāo)中心”)，其中26宗在今年首3個(gè)月發(fā)生。去年6月，“香港(國際)名表展銷(xiāo)中心”被內地客投訴，指其出售3萬(wàn)元的貴表實(shí)只值200元，疑將玻璃冒充鉆石。
央視點(diǎn)名的“博覽環(huán)球”及“香港皇悅國際旅游”，旅游業(yè)議會(huì )指至今分別接獲67宗及18宗投訴。旅發(fā)局亦說(shuō)，去年至今“皇室鐘表”及“博覽環(huán)球”分別有13宗及8宗投訴，主要涉及價(jià)錢(qián)問(wèn)題及貨不對辦等。
香港立法會(huì )議員李華明指現行懲罰機制有漏洞，店鋪不可能被投訴70多次而未有遭到處分，要求旅游業(yè)議會(huì )加強監管。香港經(jīng)濟發(fā)展及勞工局發(fā)言人表示，商戶(hù)不良行為若屬實(shí)，會(huì )損害旅客權益，海關(guān)及有關(guān)執法部門(mén)會(huì )依法打擊違法的欺騙消費者行為。
據悉，香港旅游業(yè)議會(huì )05年4月實(shí)施一套有罰則的“記分制”，自愿登記的店鋪在單據、單據的標示方式以至退貨，都要符合議會(huì )要求，若顧客不滿(mǎn)意貨品，店鋪?lái)氂?4天內百分百退款，否則可被扣10分�？蹪M(mǎn)30分者將被議會(huì )暫�；蛉∠怯�，議會(huì )屬下的旅行社會(huì )員，不準安排旅客到訪(fǎng)購物，否則一并處分。因此，若店鋪愿意退款，便不會(huì )被扣分。議會(huì )總干事董耀中承認，涉案的兩間店鋪曾被扣分，但未達要停牌的30分。
香港旅游業(yè)議會(huì )理事會(huì )昨（２日）剛好有例會(huì )，初步討論今次事件。董耀中說(shuō)，主要講述店鋪在商品的說(shuō)明及單據等，必須清楚列明產(chǎn)品資料，不單是鐘表、金飾，亦包括影音器材等，如須列出像素等數據。他又說(shuō)，議會(huì )下一步將研究在現行扣分制內，要求店鋪必須清楚列明商品內容，否則會(huì )被扣分。
“香港皇悅國際旅游有限公司”位于佐敦，公司昨大門(mén)關(guān)上，電話(huà)沒(méi)人接聽(tīng)。位于土瓜灣九龍城道的“皇室鐘表”，店鋪昨門(mén)閘長(cháng)關(guān)，工作人員偶爾拉開(kāi)鐵閘，讓數名顧客離開(kāi)。職員林小姐說(shuō)，負責人不在，拒絕響應“皇室鐘表”是否與以前同址的“香港(國際)名表展銷(xiāo)中心”有關(guān)。
