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中新網(wǎng)4月14日電 據香港大公報報道，香港特區政府華員會(huì )社會(huì )工作主任職系分會(huì )發(fā)表社會(huì )福利署醫務(wù)工作者工作情況和壓力問(wèn)卷調查，顯示普通科社工(即志愿者)每年經(jīng)手處理逾700個(gè)個(gè)案，16%的員工曾想過(guò)自殺，近70%人表示健康受到影響，部分要接受精神科治療。
社會(huì )福利署署長(cháng)余志穩說(shuō)，將調整內部人手安排，以及爭取資源，增聘人手，減輕社工工作量。
華員會(huì )于2008年1月期間，通過(guò)部門(mén)電郵系統，向社署全體醫務(wù)社工以“自填普查”形式發(fā)放問(wèn)卷，共收回79份問(wèn)卷，回復率約25%。結果顯示，每名普通科醫務(wù)社工要在同一時(shí)間處理79個(gè)個(gè)案，每月接辦57個(gè)新個(gè)案，每年經(jīng)手處理763個(gè)個(gè)案，個(gè)案在一年內平均結束率為90%。
每月接57宗新個(gè)案
每名精神科醫務(wù)社工在同一時(shí)間要處理多達85個(gè)個(gè)案，其中13個(gè)涉及法例執行或資產(chǎn)代管的核心個(gè)案。每月要接手處理19個(gè)新個(gè)案，每年共處理313個(gè)個(gè)案，個(gè)案在一年內平均結束率為73%。
此外，73%社工曾在過(guò)去一年兼任其它同事的工作，平均每年要兼任兩次，共48日，95%社工表示即使有補薪，也不想兼任別人的工作。因為工作量太大，86%社工表示要無(wú)償超時(shí)工作，每星期平均6.3小時(shí)。
近70%表示健康受影響
面對沉重的工作壓力，近70%表示健康受影響，分別超過(guò)50%表示因工作壓力而夢(mèng)見(jiàn)有關(guān)工作的人和事，以及放棄正常的家庭和社交活動(dòng)。近半感到抑郁及焦慮，16%曾想過(guò)自殺，5.3%需接受精神科或臨床心理輔導。
華員會(huì )社會(huì )工作主任職系分會(huì )主席梁建雄表示，社工需處理法律和會(huì )計等非專(zhuān)業(yè)范疇工作，另外督導人手太多，增加社工的工作量。
梁建雄建議，社署應檢討督導員工與前線(xiàn)社工的分工安排，以免浪費人手。91%的社工認為，社署應向律政署借用一位律師，負責信托戶(hù)口的技術(shù)性工作。99%的社工認為信托戶(hù)口的會(huì )計工作，應交予會(huì )計文員或總部財務(wù)科處理。
余志穩：有壓力可求助
梁建雄說(shuō)，行政上的阻撓，沒(méi)有急需而延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，以及長(cháng)期沒(méi)有填埔人手空缺等問(wèn)題，使社工面對巨大壓力。
社署署長(cháng)余志穩承認，面對社會(huì )需求增加，社工的工作量和壓力大，不同的崗位面對不同的問(wèn)題，但社工應要平衡工作及生活壓力，有需要可以找社署專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助，處理情緒問(wèn)題。他說(shuō)，署方將因應不同部門(mén)的需要，調整內部人手安排，以及爭取資源，增聘人手，減輕社工工作量。
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