中新社香港十月十七日電(記者 關(guān)向東)十七日，香港經(jīng)濟發(fā)展及勞工局局長(cháng)葉澍堃表示，政府關(guān)注內地訪(fǎng)港旅行團“零團費”衍生的問(wèn)題，并就此一直都有與香港旅游業(yè)議會(huì )及國家旅游局磋商。他又指，香港旅游業(yè)議會(huì )已經(jīng)有足夠權力處理問(wèn)題。
葉澍堃表示，政府與旅游業(yè)議會(huì )一直有磋商，如在權力和資源各方面是否足夠。他表示，大家都知道旅游業(yè)議會(huì )有規例，如有導游欺騙旅客或強迫購物，或將旅客棄置街頭，不提供住宿，這都違反議會(huì )守則，議會(huì )有足夠權力對付害群之馬。若有足夠證據證明有旅行社欺騙旅客及強迫購物，影響香港旅游業(yè)聲譽(yù)的時(shí)候，旅游業(yè)議會(huì )有足夠的權力去“釘牌”�！�
據報道，本月十四日，一來(lái)自?xún)鹊厍嗪Ｊ〉氖寺眯袌F，因拒絕一再購物，被香港地陪導游“遺棄”在九龍城碼頭一個(gè)多小時(shí)。帶團來(lái)港的內地領(lǐng)隊因“看不過(guò)眼”，協(xié)助團友聯(lián)絡(luò )到本地《明報》記者，香港旅游業(yè)議會(huì )總干事董耀中經(jīng)記者轉介，第一時(shí)間到團友下榻酒店了解情況并調停，并即時(shí)錄取了相關(guān)證據作處分之用。
十六日，香港旅游業(yè)議會(huì )就事件召開(kāi)特別會(huì )議，董耀中會(huì )后向媒體簡(jiǎn)報說(shuō)：議會(huì )根據表面證據，認為該領(lǐng)隊在事件中處理不當，違反導游守則，議會(huì )即時(shí)停止其領(lǐng)隊職務(wù)及導游證兩星期，并且發(fā)信警告有關(guān)旅行社--金升國際旅游公司，有關(guān)處理手法在港均屬首次。
當日，香港旅游業(yè)議會(huì )主席何霆表示，香港旅游的國際市場(chǎng)已很成熟，旅游市場(chǎng)監管問(wèn)題多出在內地團。理事們深入討論決定，將內地及國際市場(chǎng)的監管，在議會(huì )的入境委員會(huì )內分拆，由兩個(gè)委員會(huì )分別處理。
據介紹，負責監管內地訪(fǎng)港旅行團的相關(guān)委員會(huì )，將重新檢討規管條例，從旅行社、導游及店鋪三方面出招加強市場(chǎng)規管。
導游方面，過(guò)往導游若被投訴，先交導游審核委員會(huì )調查，才決定是否需停牌；而新的規管方法，若表證成立，導游會(huì )被即時(shí)停牌兩周，期間導游審核委員會(huì )再調查，必要時(shí)延長(cháng)停牌時(shí)間；
旅行社方面，過(guò)往條規委員會(huì )若裁定旅客對旅行社的投訴成立，一般首三次違規會(huì )被罰款一萬(wàn) 、五萬(wàn)及十萬(wàn)港元；新規管方向，有關(guān)委員會(huì )將研究收緊罰則，提早“釘牌”；
商鋪方面，實(shí)施扣分制，違規店鋪?lái)氂谑娜諆葻o(wú)條件退款，扣滿(mǎn)三十分即“請退”，有關(guān)委員會(huì )表示將研究加重罰則。
不過(guò)，何栢霆當日坦言，議會(huì )因為人手不足，監管內地團顯得吃力，希望政府給予支援，并指一些國家就專(zhuān)設旅游警察維護旅游秩序。他強調，目前香港方面能做的只是治標，問(wèn)題核心，包括“零團費”問(wèn)題，必須得國家旅游局支持才能解決。
就香港旅游業(yè)議會(huì )設立旅游警察一議，有香港警隊高層警官向媒體表示，警方在現有資源情況下，無(wú)力組建旅游警察。香港警察隊員佐級協(xié)會(huì )主席鐘錦華則對《明報》表示：“零團費”屬于旅游業(yè)界問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)手法不當不涉刑事成分，并不適宜要求警方調查介入，否則有浪費社會(huì )資源成分。
今日，葉澍堃表示，政府很樂(lè )意與旅游業(yè)議會(huì )商討，看看政府在資源方面可以如何提供協(xié)助。他表示，政府與國家旅游局一直有緊密聯(lián)系。內地正推廣誠信旅游，希望在訪(fǎng)港團隊行程方面，寫(xiě)清楚來(lái)香港的什么地方購物，再加強其他方面的宣傳，如“十四天百分百退款保證計劃”，承諾旅客對購買(mǎi)的貨物若不滿(mǎn)意，可以退換等。
葉澍堃又表示，希望類(lèi)似個(gè)案發(fā)生時(shí)，旅游業(yè)議會(huì )會(huì )很迅速去處理，換言之，政府認為議會(huì )其實(shí)有足夠的權力規管旅游市場(chǎng)。
他表示，當局仍很樂(lè )意與旅游業(yè)議會(huì )、國家旅游局及其他有關(guān)方面就這個(gè)問(wèn)題繼續磋商。 (完)
