多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)談社會(huì )責任：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亟須建立更清晰的邊界、規則與秩序

　　國家網(wǎng)信辦向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出4點(diǎn)建議

　　9月27日下午，2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )烏鎮峰會(huì )舉辦“烏鎮論道：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì )責任論壇”，相關(guān)政府部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者與騰訊、鈦媒體等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有關(guān)負責人，就“積極履行企業(yè)社會(huì )責任，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康有序發(fā)展”展開(kāi)論述。

　　國家網(wǎng)信辦副主任盛榮華表示，當前中國有10億多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò )空間交流思想、分享信息，廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當本著(zhù)對社會(huì )負責，對人民負責的態(tài)度，始終把社會(huì )效益擺在突出的位置，實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的統一。

　　國家網(wǎng)信辦副主任盛榮華

　　“清朗”行動(dòng)凈化互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)

　　盛榮華表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為信息時(shí)代重要的市場(chǎng)主體，在弘揚主流價(jià)值、共享信息資源等方面發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，與此同時(shí)，當前一些網(wǎng)站平臺還存在履職不到位，制度不完善，管理不規范等問(wèn)題?！熬W(wǎng)絡(luò )生態(tài)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，擾亂了網(wǎng)絡(luò )空間良好秩序。如何推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地履行社會(huì )責任，實(shí)現健康發(fā)展，成為擺在我們面前的一項重大考驗?！?/p>

　　盛榮華介紹，今年，國家網(wǎng)信辦以規范行業(yè)發(fā)展、凈化網(wǎng)絡(luò )空間為重點(diǎn)，出臺了網(wǎng)絡(luò )信息內容、生態(tài)治理規定等一系列規章制度，針對網(wǎng)上亂象開(kāi)展了“清朗”系列專(zhuān)項組織行動(dòng)，“應該說(shuō)網(wǎng)絡(luò )生態(tài)整體向好的態(tài)勢得到進(jìn)一步鞏固。前不久又發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺信息內容管理主體責任的意見(jiàn)》，主要目的就是充分發(fā)揮網(wǎng)站平臺信息內容管理第一責任人的作用?！?/p>

　　盛榮華向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出4點(diǎn)建議。第一，堅持正確的輿論導向和價(jià)值取向。當前中國有10億多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò )空間交流思想、分享信息、獲取知識、傳播文化，網(wǎng)絡(luò )信息內容深刻影響著(zhù)人們的思維方式和價(jià)值觀(guān)念。廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當本著(zhù)對社會(huì )負責，對人民負責的態(tài)度，始終把社會(huì )效益擺在突出的位置，實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的統一。

　　第二，激發(fā)創(chuàng )新活力，弘揚時(shí)代精神。廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當發(fā)揮自身優(yōu)勢，弘揚創(chuàng )新精神，為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多的力量。

　　第三，壓實(shí)主體責任，凈化網(wǎng)絡(luò )生態(tài)。廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當進(jìn)一步強化責任意識，明確角色定位，著(zhù)力解決落實(shí)主體責任過(guò)程中存在的認識偏差、管理失范、能力不足、效果不張等問(wèn)題。

　　第四，強化行業(yè)自律。加強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自我約束、自我管理，是實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康可持續發(fā)展的重要保障?！拔覀儜敵浞职l(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會(huì )組織的積極作用，健全完善治理體系和監督機制，維護良好網(wǎng)絡(luò )秩序，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，引導和推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，實(shí)現發(fā)展企業(yè)與回報社會(huì )有機統一?！笔s華說(shuō)。

　　騰訊集團高級副總裁郭凱天

　　為未成年人構筑安全健康的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境

　　郭凱天表示，5年前，針對未成年人沉迷游戲問(wèn)題，騰訊公司推出了國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首個(gè)系統解決方案，即成長(cháng)守護平臺。過(guò)去數年間，騰訊所有產(chǎn)品和服務(wù)都把“未?！?未成年人保護)放在最高優(yōu)先級，不斷加大技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品促進(jìn)以及運營(yíng)運維的力度，主動(dòng)探索保護和履行社會(huì )責任的創(chuàng )新路徑。

　　這一過(guò)程中，騰訊有三個(gè)主要體會(huì )。第一個(gè)就是對“未?！惫ぷ鲬撝匾?，落實(shí)平臺主體責任，堅守安全底線(xiàn)，為未成年人營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )生態(tài)環(huán)境?！敖刂帘驹?，騰訊成長(cháng)守護平臺接入用戶(hù)已超過(guò)6000萬(wàn)，目前騰訊旗下的主要社交、資訊、工具、視頻直播等各類(lèi)產(chǎn)品均已上線(xiàn)青少年模式和相應的‘未?！Ｊ??！惫鶆P天說(shuō)。

　　第二個(gè)體會(huì )是未成年人保護還要輸送養分，優(yōu)化內容供給，強化發(fā)展主線(xiàn)。為未成年人構筑安全健康的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，不是要把他們隔絕起來(lái)，變成數字溫室里的花朵。新修訂實(shí)施的未成年人保護法明確規定，鼓勵和支持專(zhuān)門(mén)以未成年人為服務(wù)對象、適合未成年人身心健康特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的研發(fā)、生產(chǎn)和使用。

　　“目前，青少年模式也是各大平臺開(kāi)展‘未?！瘜?shí)踐的基本標準，但因內容頻繁甚至過(guò)度優(yōu)化，引起社會(huì )的不同聲音。最近騰訊聯(lián)合宋慶齡基金會(huì )打造了大師課堂，對公司產(chǎn)品應用青少年模式下的內容進(jìn)行了全新升級，吸引了不少未成年人和家庭。我們希望通過(guò)向未成年人推廣注重類(lèi)型的產(chǎn)品服務(wù)，讓科學(xué)和藝術(shù)成為青少年追求的新市場(chǎng)?！惫鶆P天說(shuō)。

　　第三個(gè)體會(huì )是，在“未?！狈矫嬉哟箝_(kāi)放協(xié)同，打造“未?！蓖膱A。這幾年在主管部門(mén)指導下，騰訊在行業(yè)、家庭、學(xué)校、社會(huì )上做了許多嘗試，比如成長(cháng)守護平臺第二次全面升級，新增新生守護計劃，打通了師生之間的互動(dòng)。

　　小紅書(shū)創(chuàng )始人瞿芳

　　小紅書(shū)已啟動(dòng)整治“炫富”“飯圈”等行動(dòng)

　　瞿芳介紹，今年以來(lái)，小紅書(shū)先后啟動(dòng)了“炫富治理”“飯圈亂象”“暑期未成年人網(wǎng)絡(luò )環(huán)境”等系列專(zhuān)項整治行動(dòng)，對存在違規的內容和賬號從嚴處理，累計處置筆記上萬(wàn)篇，封禁違規賬號7000多個(gè)?！笆睾脙热莅踩拙€(xiàn)的同時(shí)，我們一直在思考，有沒(méi)有更好的方式可以引導用戶(hù)與平臺創(chuàng )作者一起建設與維護網(wǎng)絡(luò )生態(tài)？”

　　去年下半年以來(lái)，瞿芳和核心管理團隊先后走訪(fǎng)了全國十多個(gè)城市，傾聽(tīng)用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )生態(tài)的認知和對未來(lái)的期許，“真實(shí)性”“有用”等詞匯反復被提及。

　　瞿芳介紹，“清朗”系列專(zhuān)項行動(dòng)啟動(dòng)后，小紅書(shū)除了對炒作炫富、大吃大喝等不良行為加大處置力度外，還發(fā)布了《社區公約》，炫耀遠超常人的消費能力被明確列為不鼓勵的行為，“只要是以夸張的方式引發(fā)爭議，破壞平臺的友好氛圍，我們都會(huì )將它認定為需要治理的內容，我們希望留下更多好的空間、流量給優(yōu)質(zhì)的內容?！?/p>

　　鈦媒體創(chuàng )始人趙何娟

　　互聯(lián)網(wǎng)反壟斷及時(shí)有效

　　趙何娟說(shuō)，近二十年里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為中國創(chuàng )新力量和新經(jīng)濟的代表，在國家的大力支持下獲得了高速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)做大后有了充分的資本積累、用戶(hù)積累、數據積累，不斷進(jìn)軍新的領(lǐng)域，或通過(guò)并購、投資，或通過(guò)直接開(kāi)設新業(yè)務(wù)進(jìn)入新賽道，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有邊界”的說(shuō)法隨之而來(lái)?！叭欢?，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展真的沒(méi)有邊界，不應有邊界嗎？這點(diǎn)我認為可能是當下商業(yè)生態(tài)里的一個(gè)重大誤解?！?/p>

　　“我們既要認識到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)曾經(jīng)作為創(chuàng )新力量的代表給社會(huì )給用戶(hù)都創(chuàng )造了巨大價(jià)值，更要認識到，當下由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的無(wú)序擴張，帶來(lái)的壟斷、混亂、財富不均、邊界不清等社會(huì )問(wèn)題已越來(lái)越突出，不僅不利于社會(huì )穩定，對中國經(jīng)濟長(cháng)期健康持續發(fā)展也將帶來(lái)難以彌合的傷害?！壁w何娟表示，近期國家一系列反壟斷和整頓行業(yè)秩序的做法是及時(shí)的，也是有的放矢，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亟須建立更清晰的邊界、規則與秩序，去適應新形勢下發(fā)展的需要。也只有這樣，才能帶來(lái)行業(yè)生態(tài)的更健康和長(cháng)遠發(fā)展?！拔覀兌际菚r(shí)代的幸運兒，這時(shí)候更應常懷責任心，主動(dòng)承擔起相應的社會(huì )責任?！?/p>

　　新京報記者 張暢