北京市政協(xié)這檔訪(fǎng)談節目如何接地氣、聚人氣——  【講好“中國式商量”故事】提案辦理從“幕后”到“臺前”

　　作者：李木元 周佳佳 薛婧

　　“直播節目接地氣，提案不但直面問(wèn)題，政府相關(guān)部門(mén)當場(chǎng)回復，這樣的商量給力！”7月14日上午，在北京市政協(xié)舉辦的“市民對話(huà)一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪(fǎng)談情況媒體座談會(huì )上，一條網(wǎng)友的留言被參會(huì )人員提及。

　　2018年7月，北京市政協(xié)提案委同市政府辦公廳、市政務(wù)服務(wù)局，推出“市民對話(huà)一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪(fǎng)談節目，邀請政府部門(mén)“一把手”與政協(xié)委員就提案辦理進(jìn)行協(xié)商，并通過(guò)全媒體直播協(xié)商全過(guò)程。這位網(wǎng)友點(diǎn)贊的正是提辦雙方現場(chǎng)協(xié)商的場(chǎng)景。

　　沒(méi)有劇本，不立人設，參與訪(fǎng)談直播的委員和辦理單位負責人直面問(wèn)題現場(chǎng)協(xié)商，引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。伴隨著(zhù)人民政協(xié)網(wǎng)主辦的“講好‘中國式商量’故事”網(wǎng)絡(luò )主題采訪(fǎng)活動(dòng)在北京市政協(xié)開(kāi)啟首場(chǎng)采訪(fǎng)，北京市政協(xié)重點(diǎn)打造的這個(gè)協(xié)商品牌走進(jìn)了更多人的視野。

　　為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事

　　“刷卡乘電梯，方便、可靠，遇到小紕漏，一個(gè)電話(huà)打過(guò)去很快就解決了。大家對這個(gè)電梯特別滿(mǎn)意?！?座談會(huì )上，75歲的北京市潘家園街道居民劉士雄大爺一邊展示電梯卡，一邊和大家嘮著(zhù)心里話(huà)。

　　讓劉大爺受益的是“一戶(hù)申請就啟動(dòng)，達到比例就確認，協(xié)商一致就開(kāi)工”的老舊小區加裝電梯惠民工程。這只是市政協(xié)立足“小切口”共商“大話(huà)題”開(kāi)展“市民對話(huà)一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪(fǎng)談助推解決民生難題的一個(gè)縮影。

　　四年來(lái)，訪(fǎng)談節目共推出18期，73位市政協(xié)委員參與了直播訪(fǎng)談；19位市政府部門(mén)“一把手”參與了對話(huà)活動(dòng)?！霸谠O計和選題過(guò)程中，節目最大的一個(gè)特點(diǎn)就是始終堅持聚焦民生，推進(jìn)為民辦實(shí)事?！北本┦姓f(xié)提案委主任吳大倉點(diǎn)出了節目的顯著(zhù)特色。

　　北京市政協(xié)常委王洪濤在線(xiàn)發(fā)言時(shí)表示：“通過(guò)調研，我們了解到，大多數家長(cháng)希望學(xué)校能夠提供課后服務(wù)，并期望服務(wù)時(shí)間能夠長(cháng)一些，內容能更加多元化?！本痛?，王洪濤與關(guān)注這一問(wèn)題的其他委員共同提交了《關(guān)于青少年課后服務(wù)需求的提案》。

　　由于提案精準，王洪濤被選中參加直播訪(fǎng)談節目。提辦雙方通過(guò)“提案辦理協(xié)商過(guò)程”公開(kāi)直播，既讓觀(guān)眾了解了政協(xié)提案辦理情況，又能對政府有關(guān)部門(mén)的態(tài)度和做法做到知情。

　　辦前、辦中、辦后“三溝通”

　　市民和政協(xié)委員提了問(wèn)題和建議，承辦單位咋應對？

　　“在辦理提案的過(guò)程中，我們著(zhù)重要求各承辦單位進(jìn)一步強化與委員的溝通協(xié)商，面談或者利用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )視頻與委員交流，切實(shí)做到辦前、辦中、辦后‘三溝通’。能做到的，及時(shí)拿出切實(shí)可行的方案；跟蹤辦理的，適時(shí)通報進(jìn)展情況?！北本┦凶〗ㄎ敝魅螐垏鴤ガF場(chǎng)回應。

　　“提案承辦單位在‘上鏡’前需要‘梳妝準備’：一是安排處以上干部與代表委員進(jìn)行聯(lián)系，誠懇傾聽(tīng)代表委員意見(jiàn)，了解實(shí)際需求，明確辦理方向；二是通過(guò)12345熱線(xiàn)和信訪(fǎng)部門(mén)，收集市民群眾對提案相關(guān)內容的訴求，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)；三是對提案涉及的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，提出切實(shí)可行的解決方案，帶著(zhù)方案主動(dòng)回應委員建議?！睆垏鴤ケ硎?。

　　見(jiàn)證了多場(chǎng)直播，北京市政務(wù)服務(wù)管理局副局長(cháng)孫舫也坦言：“不少委員表示，在訪(fǎng)談節目中與一把手溝通對話(huà)，有助于解疑釋惑，更有助于達成共識，形成合力，激勵自己更好履職，提出更高質(zhì)量的提案?！?/p>

　　現場(chǎng)互動(dòng)“人氣”爆棚

　　從四年前不設現場(chǎng)觀(guān)眾到邀請市民代表、參加“模擬政協(xié)”實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生代表走進(jìn)直播現場(chǎng)參與互動(dòng)，再到引入網(wǎng)絡(luò )名人參與現場(chǎng)互動(dòng)，直播訪(fǎng)談節目“人氣”越來(lái)越旺。

　　曾參與主題為“健全公共衛生機制”的直播訪(fǎng)談錄制的賈博巖同學(xué)，就和政協(xié)委員、市衛健委主任來(lái)了一次面對面。

　　“和政府部門(mén)的官員面對面對話(huà)，真沒(méi)想過(guò)?！辟Z博巖坦言，作為普通市民，過(guò)去很難從醫務(wù)工作者的角度去思考當前醫療體系和公共衛生機制的難處，以至于萌生一些不理解的情緒。參加節目錄制后，賈博巖有了新的思考：“社會(huì )給予疾控工作者更多尊重和關(guān)懷，是否有利于減輕他們的工作壓力，吸引更多人才成為疫情防控的尖兵？發(fā)揮社區醫院的作用，首先需要改變人們對社區衛生機構的不信任，我能否貢獻綿薄之力？……”

　　提案辦理從“幕后”搬到“臺前”，直播訪(fǎng)談節目也在網(wǎng)上圈了一大波粉。吳大倉介紹，每年節目的微博話(huà)題累計閱讀量都在3700萬(wàn)以上；四年來(lái)，節目收視率屢創(chuàng )新高，比同時(shí)段節目高出35%左右……

　　正如吳大倉所言，“市民對話(huà)一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪(fǎng)談節目已成為市政協(xié)一個(gè)極具影響力的協(xié)商品牌，一方面為委員搭建了新的協(xié)商議事平臺，另一方面也拓寬了委員聯(lián)絡(luò )基層、聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)民意的渠道，實(shí)現了“有事好商量，大家的事大家商量”的目的。