社會(huì )治理現代化是中國式現代化的重要方面，基層和諧穩定是社會(huì )和諧穩定的基礎。新征程上，推動(dòng)中國式現代化行穩致遠，必須正確處理人民內部矛盾，確保國家安全和社會(huì )穩定。

　　習近平總書(shū)記強調，“要堅持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’，完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)?！泵芗m紛調解紛繁復雜，如何能讓群眾安心放心舒心？近日，人民論壇網(wǎng)記者跟隨“新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’”主題宣傳活動(dòng)采訪(fǎng)團走進(jìn)山東省德州市慶云縣，實(shí)地感受矛盾糾紛調解的為民成效。

　　“范不著(zhù)”：全力做好百姓“解憂(yōu)人”

　　在慶云縣徐園子鄉，曾為中學(xué)教師的范書(shū)明一直有個(gè)“法律工作夢(mèng)”，他通過(guò)自學(xué)，先后考取了法律事務(wù)專(zhuān)科學(xué)歷、基層法律服務(wù)工作者執業(yè)證，退休后正式成為徐園子鄉人民調解委員會(huì )的專(zhuān)職人民調解員。

　　據了解，“范不著(zhù)”矛盾調解工作室成立于2022年，積極堅持“控制情緒、兩手都硬、留有余地”的調解方針，靈活采用“法理情”相結合等方式開(kāi)展調解工作，營(yíng)造了辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的氛圍，成為慶云縣“一站式”矛盾糾紛調解品牌的典型。

　　“有矛盾，找老范”成為徐園子鄉群眾的共識，在他們心中，只要老范來(lái)了，事情準能有交代。

　　實(shí)現矛盾糾紛“一站式”化解，離不開(kāi)像老范這樣的百姓“解憂(yōu)人”。在老范的影響下，以退休教師、網(wǎng)格員等千余名民間調解力量為依托，當地相繼成立行走街道·老張調解室、保權益·寶蓮工作室等基層特色調解工作室，全面搭建起社會(huì )矛盾糾紛調解“緩沖區”，從源頭上筑牢社會(huì )穩定的“第一道防線(xiàn)”。

　　“當給群眾解決一個(gè)矛盾時(shí)，當事人開(kāi)心，調解員也非常開(kāi)心?！狈稌?shū)明欣慰地告訴人民論壇網(wǎng)記者，“通過(guò)這些年的調解經(jīng)歷，我深刻認識到調解工作的重要性，今后希望擴大調解的規模和渠道，提升調解的層次和深度，爭取在全縣范圍內推廣，把新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’融入血液中?！?/p>

　　“企業(yè)直通車(chē)”：打好助企紓困“組合拳”

　　助企紓困是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的重中之重。今年3月，慶云縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區以“提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)量、調處涉企矛盾糾紛、營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境”為目標，依托黨群服務(wù)中心建立“一站式”矛盾糾紛調解中心，著(zhù)力打造“企業(yè)直通車(chē)”矛盾調解品牌，并引入商事調解中心，助力全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再提升。

　　走進(jìn)中心大廳，服務(wù)窗口指引一目了然。矛盾糾紛調解中心“一站式”無(wú)差別受理窗口聯(lián)合“全代辦服務(wù)中心”窗口，接待業(yè)務(wù)固定人員，采取“問(wèn)、記、轉、督、結”分級辦理流程開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，形成“分級引流”的涉企調解模式，有序推進(jìn)矛盾調解工作高效開(kāi)展，積極為企業(yè)紓困解難。

　　據介紹，矛盾糾紛調解中心整合網(wǎng)格辦、信訪(fǎng)辦資源，將網(wǎng)格員工作、市民熱線(xiàn)訴求、信訪(fǎng)事項辦理納入矛盾糾紛調解工作“一盤(pán)棋”；整合經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區司法局、法院、法學(xué)會(huì )等力量資源，聯(lián)合接訪(fǎng)等候區等功能科室，將縣商事調解中心融入其中，進(jìn)行一體化辦公，共同開(kāi)展日常業(yè)務(wù)辦理，承接高級、特級等重點(diǎn)涉企事項調處工作。

　　人民論壇網(wǎng)記者了解到，今年以來(lái)，慶云縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區“一站式”矛盾糾紛調解中心辦理涉企服務(wù)事項106項，化解涉企矛盾糾紛27件，化解率99%以上，確保精準助企暖企，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　“讓三尺”：矛盾化解駛向“終點(diǎn)站”

　　守正是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的不變底色，創(chuàng )新是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的鮮明特征。近年來(lái)，慶云縣以“千里家書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨”的典故為底蘊，結合當地實(shí)際，著(zhù)力打造“讓三尺”一站式矛盾糾紛調解品牌。

　　走進(jìn)慶云縣“一站式”矛盾糾紛調解中心，綜合咨詢(xún)、信訪(fǎng)訴求、法律援助、訴訟服務(wù)、領(lǐng)域糾紛、民生服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等7類(lèi)服務(wù)窗口劃分明確，訴求辦理室、專(zhuān)調委工作室、心理咨詢(xún)室等10個(gè)功能調室一應俱全。

　　據了解，“一站式”矛盾糾紛調解中心通過(guò)集合調解員、律師、“兩代表一委員”等社會(huì )力量，形成化解矛盾糾紛的“最強大腦”，矛盾調處從“信訪(fǎng)沖鋒”變成“群策群力”，推動(dòng)群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，凸顯出“小切口、大調解、管長(cháng)遠”的“一站式”矛盾調解理念，最大限度把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

　　慶云縣綜治中心主任劉延鵬告訴人民論壇網(wǎng)記者：“慶云縣‘一站式’矛盾糾紛調解中心主要是以‘讓三尺’矛盾調解品牌為牽引，縱向上分為縣、鄉、村三級，打造一系列矛盾調解特色品牌，形成一些先進(jìn)的工作做法；橫向上，我們在縣級中心設立了多個(gè)服務(wù)窗口及功能科室，通過(guò)整合政法部門(mén)、人社、住建、衛建等各領(lǐng)域的矛盾調解機構資源力量，形成‘一站式’矛盾調處的效果，實(shí)現‘小矛盾不出村、大矛盾不出鎮、矛盾不上交’?！?/p>

　　矛盾糾紛調解中心成為矛盾調解起點(diǎn)的同時(shí)，也成了大部分矛盾糾紛的終點(diǎn)。截至目前，慶云縣各級“一站式”矛盾糾紛調解中心受理矛盾糾紛680件，化解677件，化解率99.2%以上，有效助力基層善治。

　　基層強則國家強，基層安則天下安。慶云縣“一站式”矛盾糾紛多元化解工作體系正逐步成為群眾反映訴求、解決糾紛的主窗口、主平臺和主渠道，相信新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”在慶云基層治理實(shí)踐中定能“一路生花”。(作者：曲統昱)