中新社北京二月十二日電(記者 王兆寰)中國民航總局今天對外表示，民航春運高峰期即將到來(lái)，各航空客運單位應高度重視，做到應急有備、忙而有序，保證航空安全、空防安全和地面安全，保證客流暢通。若出現航班延誤，特別是大面積航班延誤，要及時(shí)啟動(dòng)應急工作機制。
民航總局有關(guān)負責人指出，航班延誤被列為民航主要問(wèn)題的首位。航班正常工作是廣大航空消費者最為關(guān)心的問(wèn)題之一，特別是春節闔家團圓時(shí)刻，為廣大旅客和社會(huì )公眾提供安全、正點(diǎn)的服務(wù)更為重要，為此應切實(shí)做好航班不正常情況下的服務(wù)工作。
啟動(dòng)應急工作機制時(shí)，航空公司、機場(chǎng)、空管和服務(wù)保障等部門(mén)要大力協(xié)同配合，變被動(dòng)應對為主動(dòng)處置，及時(shí)向旅客通報信息，妥善處理各類(lèi)矛盾，維護好航班運行秩序。對于航班延誤后引起的飛機與其它交通運輸工具聯(lián)程運輸，應加強監督協(xié)調，積極配合保證運輸安全。
