中新網(wǎng)�？�2月25日電(記者 王辛莉 尹海明)山西省政協(xié)副主席呂日周在三亞買(mǎi)水果時(shí)遭遇缺斤少兩還被偷、被強行索要“攙扶費”；東北游客姜某一家在三亞某酒店實(shí)際消費363元，酒樓卻要求其支付863元，且態(tài)度惡劣。
這兩件事分別發(fā)生在07年三亞春節前后。作為中國唯一的熱帶濱海旅游目的地，此時(shí)海外內游客云集�？梢韵胂�，此類(lèi)事件并非個(gè)案。
從前年九月始，海南下大力氣整頓旅游市場(chǎng)，目前已取得階段性成果。但從上述兩事件來(lái)看，海南旅游要真正走上常規管理任重道遠。
其一、兩事件的發(fā)現和解決都不是循常規渠道。
遭酒店欺詐游客的幸遇三亞市長(cháng)，酒樓被責以停業(yè)整頓并被立案查處。
山西省領(lǐng)導呂日周則寫(xiě)信給海南省委書(shū)記衛留成。之后，三亞立即展開(kāi)規模頗大的“天網(wǎng)行動(dòng)”�？上�，行動(dòng)之際，竟發(fā)生酒店公然欺詐游客事件。
衛留成問(wèn)得好：三亞各級、各類(lèi)管理機關(guān)和隊伍在干什么？
其二、制度執行走入常規有待觀(guān)察。
雖然 ，海南旅游管理(包括三亞)不乏各種法規和條例，但制度的執行力似乎一直停滯在落后的水準。
去年九月，三亞市近200家旅游企業(yè)簽署《三亞市旅游行業(yè)誠信公約》，三亞市長(cháng)陸志遠曾表示，對于影響三亞旅游形象的單位和個(gè)人，要實(shí)行“一次性死亡”，對坑害游客的行為要狠狠打擊。
但利益面前總不乏冒險者。
值得關(guān)注的是，被媒體披露的“犯事”酒店仙居府，不是一間普通小酒店，是一家有背景和一定經(jīng)營(yíng)規模的酒店。此類(lèi)酒店公然違規，是否從另一層面反映三亞旅游管理之復雜，違規面之泛？
其三、加強輿論監督尚待形成共識。
上述兩件事情經(jīng)媒體披露后引起反響。近年，媒體在擴大三亞在海內外的影響力方面功不可沒(méi)。三亞領(lǐng)導希望借助媒體，呼吁市民和游客參與旅游的管理和建設。但事實(shí)上，媒體輿論監督的作用并未真正發(fā)揮出來(lái)。
另外，三亞領(lǐng)導層和有關(guān)職能部門(mén)并沒(méi)有對輿論監督形成共識，多數是在“需要”時(shí)才利用媒體。
數月前，筆者到訪(fǎng)三亞，一位官員談起打擊旅游“四黑”活動(dòng)時(shí)卻稱(chēng)：海南旅游有“四黑”？！說(shuō)出來(lái)，不嚇死人？！
沒(méi)有共識的制度建設和執行，效果可想而知。
三亞是海南旅游甚至中國旅游的一面窗口。隨著(zhù)國內外一些高端游客逐漸進(jìn)入三亞，三亞旅游管理面臨更艱巨的挑戰。
三亞旅游，能否洗心革面，知恥而改？(完）
