在網(wǎng)上引起極大反響的《如此讓人惡心的三亞》一文當事人憤怒的老驢接受本報獨家專(zhuān)訪(fǎng)，講述了春節期間在三亞旅游的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，三亞市委常委、常務(wù)副市長(cháng)嚴之堯接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，此事屬三亞有關(guān)部門(mén)管理不到位之責，目前相關(guān)責任人已被免職。
市長(cháng)表態(tài)向徐先生電話(huà)道歉
記者致電向徐先生電話(huà)道歉的三亞市委常委、常務(wù)副市長(cháng)嚴之堯，他在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“我在網(wǎng)上看到徐先生所敘述的在三亞的遭遇后，感到非常驚訝。隨后我們專(zhuān)門(mén)成立了工作組調查這件事，經(jīng)查，徐先生在網(wǎng)上所陳述的事情基本屬實(shí)，我已專(zhuān)門(mén)給徐先生打電話(huà)道了歉�！眹乐畧蛘f(shuō)，“三亞想打造一個(gè)具有國際品牌的旅游城市，對四川游客在三亞遇到的問(wèn)題，以及三亞現在存在的問(wèn)題，我們都要想辦法予以解決。我們認為是由于管理上的交叉以及責任的不明確，導致了四川游客在三亞不愉快的經(jīng)歷。三亞市委、市政府成立專(zhuān)門(mén)的工作組將對天涯海角風(fēng)景區進(jìn)行綜合整治,徹底解決天涯海角景區存在的管理混亂問(wèn)題�！�
隨后，記者又致電牽頭負責處理四川游客三亞之旅后續工作的三亞王姓副秘書(shū)長(cháng)，他表示，“我們目前對天涯海角景區的強賣(mài)強買(mǎi)問(wèn)題已經(jīng)在做進(jìn)一步的整改，準備用1個(gè)月的時(shí)間把景區的強賣(mài)強買(mǎi)、兜售紀念品的問(wèn)題徹底根治�！�
對話(huà)當事人 不愿回憶的噩夢(mèng)之旅
“我實(shí)在不愿意再回憶起三亞的噩夢(mèng)之旅，它給我一家五口帶來(lái)了極大的心靈創(chuàng )傷�！弊蛉�，當記者驅車(chē)來(lái)到位于四川東北部的一個(gè)城市，見(jiàn)到在網(wǎng)上引起極大反響的《如此讓人惡心的三亞》一文的當事人憤怒的老驢——徐先生和他的妻子時(shí)，他們仍然無(wú)法從當初在三亞急切盼望安全脫身的恐懼中走出來(lái)，“我想，這輩子我再也不會(huì )去三亞了�！�
昨日下午，徐先生選擇在一個(gè)半山腰的農家樂(lè )講述自己一家的遭遇�！巴砩�12點(diǎn)半，我們離開(kāi)了派出所，當晚就馬不停蹄地離開(kāi)了三亞�！毙炱薷嬖V記者，“2月26日一早，我給海南旅游局打電話(huà)投訴了此事，對方要求我們將事情的經(jīng)過(guò)寫(xiě)成材料傳真過(guò)去，但是，我們對三亞真的失去了信心，所以也就沒(méi)指望著(zhù)能解決此事�！�
徐先生表示，“作為一個(gè)背包多年的驢，我走遍了中國西部，到過(guò)很多南亞和東南亞的國家，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事情，回來(lái)之后，為了能發(fā)泄心中的憤怒，并讓更多的游客引以為戒，因此在網(wǎng)上發(fā)了一篇《如此讓人惡心的三亞》，沒(méi)想到會(huì )引起這么多網(wǎng)友的共鳴�！毙煜壬f(shuō)，自己一家人已經(jīng)不愿再提及此事，也不愿平靜的生活再起波瀾，因此希望事情就此打住。徐先生告訴記者，回到家之后，三亞分別有一位副市長(cháng)、副秘書(shū)長(cháng)以及旅游局領(lǐng)導打電話(huà)向他致歉，并表示會(huì )追究相關(guān)責任人。
處理情況
●天涯海角風(fēng)景區總經(jīng)理已被免職
●將免去天涯邊防派出所的所長(cháng)及指導員職務(wù)
●在景區打人的商販甫某將被刑事拘留15天
海南將成立一個(gè)快速反應中心，公布一個(gè)24小時(shí)無(wú)障礙電話(huà)，代表市委市政府指政府指揮各個(gè)職能部門(mén)，游客只要一個(gè)電話(huà)，就可以責成相關(guān)部門(mén)迅速解決問(wèn)題
游客留言
任先生 導游帶路 吃海鮮被宰
2004年春節時(shí)，任先生一家三口同朋友一家人來(lái)到三亞。一到三亞，當地負責接待的旅行團隨即安排好了任先生一行的住宿，安排陪同的導游更是熱情地推薦起三亞的各家海鮮酒樓和各處旅游景點(diǎn)�？斓匠晕顼垥r(shí)，導游親自開(kāi)車(chē)，熱情地將任先生一行帶進(jìn)了市區一家中檔海鮮酒樓。任先生一行六人在沒(méi)有看菜品價(jià)格的情況下，共點(diǎn)了五六個(gè)品種的海鮮。半個(gè)小時(shí)的用餐結束后，酒樓開(kāi)出的帳單卻讓任先生難以接受，六人在此酒樓共消費了1200元�！捌骄咳顺缘�200元，貴得太離譜了�！迸c酒樓一番激烈的爭論最后還是以無(wú)果而終，任先生最終還是按照帳付給了酒樓1200元。
馬女士 不參加項目 的哥給臉色
今年1月，市民馬女士和幾個(gè)朋友以自助游的形式到三亞旅游，她們選擇的景點(diǎn)蜈支洲島，馬女士和朋友不得不以100元一天的價(jià)格包下一輛出租車(chē)。到了蜈支洲島，的哥見(jiàn)馬女士一行只忙著(zhù)拍照留念而不參加游玩項目，立刻下了臉，連忙催促馬女士和朋友增加游玩項目。為了節省開(kāi)銷(xiāo)，馬女士一行還帶上了干糧，在一旁等候的的哥吼道：“我不吃干糧，要吃飯就到酒樓去，要不就馬上回去�！瘪R女士告訴記者，的哥將游客帶到旅游景點(diǎn)或餐館酒樓后，參照游客的消費量，都能得到一筆數目不小的回扣，而如果游客的消費量少，無(wú)回扣可拿的的哥有可能直接將游客甩下。
網(wǎng)友留言
sean小妹：海南確實(shí)治安比較差,我陪父母去三亞的時(shí)候碰到搶劫,老媽的手鏈老爸的手機都被搶了。
油井：我去過(guò)兩次海南，那里的小販短斤缺兩那是正常的，當時(shí)我們去了30多個(gè)男人在水果市場(chǎng)里買(mǎi)，最后講好，買(mǎi)10斤只缺我們1斤才行。
小浩：三亞是一個(gè)以旅游業(yè)為主的城市，也是一個(gè)正在發(fā)展的城市，旅游業(yè)是三亞的支柱產(chǎn)業(yè)，但在發(fā)展的過(guò)程當中肯定有許多不盡人意的地方，有許多不和協(xié)的地方，但這是需要過(guò)程的，需要時(shí)間去改變。
背著(zhù)行李的點(diǎn)點(diǎn)：我在三亞親眼見(jiàn)過(guò)大街上搶包的， 對于三亞的景點(diǎn)治安確實(shí)不敢恭維!
新聞鏈接
每年8萬(wàn)成都人游三亞
昨日，記者就此采訪(fǎng)了四川康輝國際旅行社負責人孟友。他說(shuō)，“據統計，成都每年有8萬(wàn)人前往三亞旅游，出游高峰一般在暑假以及冬季。出游數量?jì)H排在麗江之后。
三亞之旅投訴是最多的
在全國范圍來(lái)說(shuō)，三亞旅游的硬環(huán)境相對較好，但是旅游市場(chǎng)卻不規范“就目前來(lái)說(shuō)，海南三亞之旅的投訴是最多的，主要是由于有低價(jià)團競爭，游客過(guò)去之后，只有被強迫自費�！�
百姓口音 警惕一俊能遮百丑
在我們大力構建文明與法制社會(huì )的今天，徐先生一家原本想在天涯海角留下美麗記憶，卻反被一伙商販糾纏甚至毆打，這讓人震驚。在奔走于各景點(diǎn)的游客心中，一美遮百丑往往不湊效，而更易一丑遮百俊。一次被宰，一次被強買(mǎi)強賣(mài)，甚至是一地景點(diǎn)主人的一個(gè)不文明、不禮貌的動(dòng)作，都可能"遮住"那些眾多的美麗外景。
讓人欣慰的是，當這起"旅游事件"被媒體曝光后，三亞市非常重視， 經(jīng)查后，天涯海角風(fēng)景區總經(jīng)理已被免職，天涯邊防派出所所長(cháng)及指導員也將被免職。三亞市委常委、常務(wù)副市長(cháng)嚴之堯還給徐先生打電話(huà)致歉�？梢�(jiàn)市領(lǐng)導是從"丑"入手，不偏袒、不捂蓋、不護短，勇于將"丑"一查到底。這與時(shí)下某些地方面對景區中發(fā)生的"黑客"事件時(shí)的狂踢皮球的工作態(tài)度形成鮮明對照。
但我們縱觀(guān)這起事件的來(lái)龍去脈后清晰地看到，之所以"不買(mǎi)旅游品就要挨揍"的事件能夠出現，且似乎還是一段時(shí)間來(lái)公開(kāi)的秘密，咋就沒(méi)有相關(guān)監管者的身影及時(shí)出現在現場(chǎng)呢？何以要到受害游客的貼子在網(wǎng)站上掀起大波和新華社播發(fā)新聞后才引起當地的高度重視？應該說(shuō)，今天之"大丑"是由平時(shí)的一個(gè)個(gè)"小丑"所不斷復制而成的。
這就需要景區監護者時(shí)時(shí)負起責來(lái)，需要一地景區的公民人人都當文明與熱情的好客主人，自覺(jué)維護旅游環(huán)境的品牌形象，才能改善三亞旅游的生態(tài)與人文環(huán)境，才會(huì )自覺(jué)維護來(lái)自四面八方的游客的利益。三亞如此，其他地方也如此。(陳昌君/袁銘/周明華)
