中新網(wǎng)西昌4月14日電 (胡建兵 徐貞宇) 質(zhì)量是航天發(fā)射試驗的生命線(xiàn)。西昌衛星發(fā)射中心在實(shí)踐中創(chuàng )新質(zhì)量管理模式，2004年開(kāi)始，他們在航天發(fā)射中引進(jìn)ISO9001標準認證，成為中國首家全面推行質(zhì)量認證的航天發(fā)射場(chǎng)。在北斗導航衛星成功發(fā)射前夕，在中國合格評定國家認可委員會(huì )專(zhuān)家的現場(chǎng)監督下，該中心獲頒國際質(zhì)量管理體系認證證書(shū)。
共同的對話(huà)“平臺”
ISO9001國際質(zhì)量管理體系，一個(gè)在國際上通行的產(chǎn)品或企業(yè)的質(zhì)量管理標準，它是如何在航天發(fā)射試驗中發(fā)揮作用的呢？
放眼世界，無(wú)論是美國的肯尼迪航天中心、歐空局，還是國內的中國運載火箭技術(shù)研究院，都按照ISO9001國際質(zhì)量管理標準，建立了一套體系完備、運行高效的質(zhì)量控制方法。
從發(fā)射中國第一顆試驗通信衛星，到發(fā)射第一顆外星；從發(fā)射地球同步軌道衛星，到發(fā)射極軌衛星，歷經(jīng)40余次成功發(fā)射洗禮，西昌衛星發(fā)射中心創(chuàng )造和積累了一系列傳統而優(yōu)秀的質(zhì)量管理辦法。
隨著(zhù)對外開(kāi)放的不斷深入，中心步入新一輪高密度發(fā)射期，僅“十一五”期間即將發(fā)射30多顆國內外衛星，相當于前30年發(fā)射量的總和�！霸趪H航天發(fā)射競爭日趨‘白熱化’的今天，中國航天要依靠質(zhì)量取勝，必須變革傳統粗放型質(zhì)量管理模式，實(shí)現管理方式、管理水平與國際接軌�！�
為此，該中心仔細識別和梳理歷次發(fā)射試驗任務(wù)的成功經(jīng)驗，積極優(yōu)化測試發(fā)射的主要工作流程，按照ISO9001質(zhì)量標準，編寫(xiě)和完善了大量?jì)?yōu)秀、經(jīng)典、實(shí)用的程序文件和操作規范，基本形成了結構合理、層次分明、內容科學(xué)、主線(xiàn)清晰，符合ISO9001標準要求、適應發(fā)射試驗質(zhì)量控制需要的質(zhì)量管理體系。
“推行ISO9001質(zhì)量管理體系，通過(guò)發(fā)射試驗任務(wù)策劃、實(shí)施、監督、評價(jià)四位一體的管理模式，借助數字發(fā)射場(chǎng)搭建的信息化平臺，嚴格執行質(zhì)量問(wèn)題歸零整改機制，使質(zhì)量意識和職責意識深入人心，有力地保證了產(chǎn)品測試、實(shí)施發(fā)射的全過(guò)程質(zhì)量受控�！敝行闹魅卫钌懈Ｕf(shuō)，引入這一質(zhì)量管理體系，轉變發(fā)射場(chǎng)職能，不僅有利于優(yōu)化發(fā)射流程，提高管理效率，而且節省了管理成本，促進(jìn)了發(fā)射場(chǎng)向“高密度、多型號、多射向”的現代化國際發(fā)射場(chǎng)邁進(jìn)。
全面運行質(zhì)量管理體系，使該中心與星箭產(chǎn)品研制部門(mén)同在ISO9001標準框架下，按照體系的統一要求處理問(wèn)題，大大增強了與顧客的“對話(huà)”能力。不僅如此，中心科技人員質(zhì)量把關(guān)意識明顯提升，有力保證了產(chǎn)品測試、實(shí)施發(fā)射的全過(guò)程質(zhì)量受控。
“零缺陷”管理思想
按照零缺陷管理思想，西昌衛星發(fā)射中心明確提出：在發(fā)射試驗任務(wù)中，不出現影響任務(wù)進(jìn)程和最終產(chǎn)品的系統級問(wèn)題，不出現對運載器和有效載荷造成損傷的問(wèn)題，實(shí)現“組織指揮零失誤、技術(shù)操作零差錯、設備設施零故障、任務(wù)軟件零缺陷、數據判讀零遺漏�！�
航天發(fā)射中有個(gè)常用術(shù)語(yǔ)叫“歸零”，指的是對星箭測試故障的最終排除。衛星發(fā)射是“一錘定音”，一旦指揮員下達“點(diǎn)火”口令，成功與否便不可逆轉。但是，對星箭產(chǎn)品出現的質(zhì)量問(wèn)題，卻總是可以歸零、排除的。發(fā)測站總工程師鐘文安這樣理解“零缺陷”理念：現在我們講發(fā)射成功，不能簡(jiǎn)單的將眼光盯住點(diǎn)火升空的一剎那，而要將控制節點(diǎn)前移，追求整個(gè)測試、操作過(guò)程零差錯、零失誤�！懊恳粋�(gè)細節都完美了，火箭一飛成功就有了保障�！�
北斗導航衛星發(fā)射中，中心科技人員嚴格按體系《質(zhì)量保證大綱》中識別的電磁兼容試驗、燃料加注評審等關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行質(zhì)量控制，對于出現的問(wèn)題按“雙五條歸零標準”實(shí)施技術(shù)和管理歸零。同時(shí)，依據《大綱》對軟件控制的要求，貫徹落實(shí)《軟件工程化管理規范》，對以往發(fā)射中曾經(jīng)出現問(wèn)題的中心機系統軟件和應用軟件進(jìn)行了測評，防范了類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。
標準將測試發(fā)射各項工作納入質(zhì)量管理體系的控制范圍，明確每個(gè)具體工作環(huán)節的責任主體，對每項工作“做什么”、“誰(shuí)來(lái)做”、“做到什么程度”、“誰(shuí)來(lái)檢查”都作了詳細的規定，從而使每一項工作都有體系文件為依據，用制度保證全過(guò)程的質(zhì)量受控，避免了人為的因素。
如今，走近中心的每一臺設備，火箭測試的每一個(gè)工作間，都可以看到一張醒目的責任牌，上面清楚地寫(xiě)著(zhù)設備名稱(chēng)、責任人以及填寫(xiě)時(shí)間，真正將以往經(jīng)驗的、零散的、約定俗成的做法形成為文件，使質(zhì)量管理要求貫徹到試驗任務(wù)方方面面，將質(zhì)量管理責任細化到每個(gè)部位、每個(gè)環(huán)節、每個(gè)人員。
來(lái)自第三方的監督
“通過(guò)進(jìn)行ISO9001標準認證，西昌發(fā)射場(chǎng)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍�！币晃换鸺龑�(zhuān)家這樣評價(jià)西昌衛星發(fā)射中心通過(guò)國際質(zhì)量管理體系認證。
國際質(zhì)量管理體系明確要求對每個(gè)測試、操作環(huán)節嚴格進(jìn)行登統計，確保工作的延續性�！瓣P(guān)鍵在于，體系搭建了一個(gè)科學(xué)、量化的監督標準和考核機制�！痹撝行母笨値�、指揮部質(zhì)量監督副組長(cháng)毛萬(wàn)標認為。有了這一機制，質(zhì)量監督組便可在星箭進(jìn)場(chǎng)、測試、轉場(chǎng)、加注等關(guān)鍵節點(diǎn)上，開(kāi)展質(zhì)量評審，重點(diǎn)檢查是否實(shí)現了本階段的質(zhì)量目標，風(fēng)險防范措施是否有效。
西昌衛星發(fā)射中心黨委書(shū)記王家勝指出，與其他管理方式的最大不同還在于，航天發(fā)射試驗任務(wù)中推行ISO9001標準引入了第三方的監督。以往，對于發(fā)射場(chǎng)綜合試驗能力的評估，由于缺乏統一的標準和手段，基本上是自己評自己，并不具備客觀(guān)性與科學(xué)性。
現在，每7個(gè)月一次且由第三方認證機構即非政府組織進(jìn)行的監督審核，“一方面是對發(fā)射場(chǎng)職能、職責及落實(shí)質(zhì)量目標的全面核查，另一方面也是為了緊貼航天發(fā)展趨勢及顧客需求，及時(shí)調整、完善體系自身功能，不斷提高發(fā)射成功率�！�(完）
