中新網(wǎng)4月28日電 全國假日旅游部際協(xié)調會(huì )議辦公室今晚發(fā)布的2007年“五一”黃金周第5號旅游信息預報說(shuō)，各地以人為本，面向游客，加強各項服務(wù)工作。同時(shí)，信息顯示，民航客票預訂穩步上揚，鐵路黃金周預訂火爆，少數景區部分時(shí)段住宿預訂已達七成。
離“五一”黃金周還有3天，各地積極踐行“以人為本”的理念，把游客的需要作為首要工作，突出加強服務(wù)工作，最大程度方便游客出行，滿(mǎn)足游客的旅游需求。各地報來(lái)的信息顯示，各級假日旅游協(xié)調機構和旅游接待服務(wù)單位在旅游交通信息、旅游咨詢(xún)等方面加強部署，采取了一系列措施，為旅游者提供更好的服務(wù)。
一、 主要城市和景區的情況
天津：市假日辦在節前加強游客旅游消費維權和咨詢(xún)服務(wù)宣傳，21、22日在古文化街北門(mén)聯(lián)合舉行了“旅游消費維權宣傳咨詢(xún)活動(dòng)”，接待解答游客和市民有關(guān)旅游的各種咨詢(xún)，現場(chǎng)向游客發(fā)放“旅游投訴指南”、“五一期間旅游消費維權八項提示”、“五一黃金周旅游活動(dòng)集粹”等材料，及時(shí)提醒消費者在選擇旅行社、簽訂合同以及出游過(guò)程中需要注意的事項。
承德：為了使廣大游客能夠愉快過(guò)好“五一”黃金周，承德市假日辦結合歷年黃金周受理旅游投訴情況，圍繞節日旅游消費熱點(diǎn)問(wèn)題，向廣大游客發(fā)布5條旅游警示。
長(cháng)春：民航、鐵路、客運等部門(mén)采取增加車(chē)次、調整運力等措施滿(mǎn)足需求，通過(guò)媒體，向市民及游客公布票務(wù)預售及增加車(chē)次的預告工作，保證游客出游安全暢通；公安部門(mén)增派警力，加強旅游活動(dòng)和重點(diǎn)景區(點(diǎn))社會(huì )治安管理；旅游景點(diǎn)、旅游賓館、飯店、旅行社都采取措施，加強管理和培訓、提高服務(wù)質(zhì)量。
哈爾濱：市公安局出入境管理處從4月24日起試開(kāi)通網(wǎng)上和電話(huà)受理市區內居民再次赴港澳旅游簽注申請，申請人不用出門(mén)，三個(gè)工作日內就可獲得再次赴港澳旅游簽注。
南京：為更好為市民游客提供良好的旅游環(huán)境和服務(wù)，市旅游局舉行了2007年新導游上崗宣誓儀式。市物價(jià)局同時(shí)規定今年“五一”期間南京各大景區票價(jià)不作調整。
黃山：市假日辦組織各旅游接待單位，按照國際化、標準化、人性化的要求，精心做好各項準備工作，傾力推出讓廣大游客“吃的放心，住的舒心，游的開(kāi)心，行的放心，購的稱(chēng)心”的“五心”旅游服務(wù)。
洛陽(yáng)：“五一”前，新建設的6個(gè)旅游接待中心開(kāi)始運作，全面為游客提供導游調配、旅游信息咨詢(xún)、客房預訂、旅游投訴受理、花會(huì )綜合服務(wù)協(xié)調、旅游車(chē)輛協(xié)調等服務(wù)。
重慶：在市假日辦指導下，針對自駕車(chē)旅游人數大增的情況，各旅行社積極參與對自駕車(chē)旅游服務(wù)工作，并采取了一系列保障措施：一是為自駕車(chē)旅游專(zhuān)門(mén)投保了旅游意外險，為自駕車(chē)旅游系上了“安全帶”；二是對出行線(xiàn)路預先進(jìn)行踏勘，做到心中有數；三是在隨團工作車(chē)中配備了安全維修車(chē)，以利于及時(shí)排除車(chē)輛故障或處理突發(fā)事故；四是針對不同線(xiàn)路制訂了相應的交通預案，可根據需要調整行車(chē)線(xiàn)路。這些有力措施，將充分保證自駕車(chē)旅游的安全。
張家界：市政府對城區所有的休閑娛樂(lè )場(chǎng)所進(jìn)行一次重新整合，對不符合條件的休閑娛樂(lè )場(chǎng)所要求其退出經(jīng)營(yíng)。同時(shí)對休閑娛樂(lè )場(chǎng)所的守法經(jīng)營(yíng)作出了嚴格的要求，對違法、違規經(jīng)營(yíng)、敲詐游客的行為將進(jìn)行嚴懲，確保不出現欺客、宰客和敲詐勒索客人的現象發(fā)生。
南昌：為保障消費者權益，南昌市工商部門(mén)對市區內景點(diǎn)周邊旅游紀念品和土產(chǎn)特色店進(jìn)行了檢查，并在滕王閣門(mén)前設立游客投訴臺，直接受理游客投訴。
同里古鎮：為了在黃金周期間滿(mǎn)足更多自駕車(chē)游停車(chē)的需求，為減輕鎮區停車(chē)的壓力，將同時(shí)開(kāi)放鎮東停車(chē)場(chǎng)和鎮南停車(chē)場(chǎng)，游客可以通過(guò)乘坐觀(guān)光電瓶車(chē)，往返于車(chē)場(chǎng)和景點(diǎn)之間。高峰期還安排3輛大巴士接送游客出入古鎮區。
烏鎮：為做好黃金周期間游客服務(wù)工作，景區旅游停車(chē)場(chǎng)啟動(dòng)臨時(shí)備用停車(chē)場(chǎng)；景區游船管理部門(mén)，加強了對游船的安全檢查；游客接待中心和景區售票中心加強人員的配備。增設售票窗口，加快售票速度，充實(shí)景區導游力量；景區物業(yè)對各景點(diǎn)展館進(jìn)行全面的檢查和布置，特別是加強了對消防工作的落實(shí)。
福建泰寧：景區結合黃金周游人增多的情況，進(jìn)一步完善景區門(mén)票一票制，簡(jiǎn)化購票驗票手續；金湖、上清溪兩個(gè)景區新增侯船室和侯排處，為游客設置舒適、安全的休息設施；景區設立服務(wù)點(diǎn)，向游客提供義務(wù)旅游咨詢(xún)、引導，提供開(kāi)水、應及藥品供應等人性化服務(wù)。
井岡山： 為引導游客理性旅游、文明旅游，為游客提供個(gè)性化服務(wù)，井岡山招募了20余名井岡山(大學(xué))青年志愿者于“五一”期間為游客服務(wù)，今天開(kāi)始對志愿者進(jìn)行培訓。 “五一”期間志愿者將上崗為游客提供井岡山旅游概況、旅游景點(diǎn)介紹和旅游線(xiàn)路等咨詢(xún)服務(wù)。
云臺山：為迎接黃金周的到來(lái)，景區在各個(gè)旅游綜合服務(wù)區的乘車(chē)點(diǎn)樹(shù)立明示牌。內容包括景區景點(diǎn)簡(jiǎn)介、乘車(chē)路線(xiàn)、門(mén)票和車(chē)票的價(jià)格及其使用方式、咨詢(xún)和投訴電話(huà)以及景區內家庭賓館的食宿參考價(jià)格,并在景區入口處向游客發(fā)放“溫馨提示卡”。
珠海海泉灣：黃金周期間，海泉灣度假城將在漁人碼頭、神秘島樂(lè )園等游客集中區域將設立固定咨詢(xún)服務(wù)臺，安排客服工作人員進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)解答；設立黃金周假日辦值班咨詢(xún)投訴電話(huà)，并由專(zhuān)人負責，及時(shí)為游客提供咨詢(xún)和方便快捷的服務(wù)。
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