針對汛期水害、設備故障等因素導致部分旅客列車(chē)晚點(diǎn)，記者近日從鐵道部獲悉，鐵路系統將積極組織趕點(diǎn)，并及時(shí)向旅客通報晚點(diǎn)信息。
當前正值暑運客流高峰期和防汛關(guān)鍵時(shí)刻，鐵道部要求各鐵路局嚴格落實(shí)汛期安全行車(chē)措施，加強水害處所搶修工作，一旦發(fā)生水害斷道，主要領(lǐng)導要立即趕赴現場(chǎng)，組織指揮抗洪搶險和水害復舊工作，最大限度地減少水害對行車(chē)的影響。
同時(shí)， 一旦發(fā)生客車(chē)晚點(diǎn)，各級鐵路部門(mén)要及時(shí)向旅客公告，并積極為旅客辦理退票、改簽，耐心做好解釋工作，爭得旅客的理解。對晚點(diǎn)、迂回等客車(chē)信息變化，要準確掌握信息，做好相鄰鐵路局間的信息互通；對循環(huán)晚點(diǎn)的客車(chē)，要迅速采取立刻折返等措施，大力壓縮作業(yè)時(shí)間，加強趕點(diǎn)，盡快恢復。
針對始終高位運行的客流需求，鐵道部要求各鐵路局密切關(guān)注客流變化，加強客運及售票組織，統籌安排能力，充分利用好圖定客車(chē)和臨客能力，緩解客流高峰壓力。要加強售票的組織管理，做好票額席位復用，不斷提高席位利用率。
另外，要維護好站車(chē)秩序，切實(shí)做好天橋、地道等重點(diǎn)部位的旅客疏散，避免擁擠摔傷等意外事故的發(fā)生。加強對旅客列車(chē)餐飲衛生及乘車(chē)、候車(chē)環(huán)境檢查監督力度，為旅客出行創(chuàng )造良好的條件。 (記者 彭嵐蘭)
