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２月１８日，兩位云南省昆明市民在滇池邊看報紙上刊出的昆明官員聯(lián)系方式。日前，昆明市決定向社會(huì )公布該市官員職務(wù)分工情況和聯(lián)系電話(huà)，《昆明日報》整版公布信息后受到昆明市民熱烈搶購。 中新社發(fā) 李一波 攝
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昆明公布領(lǐng)導辦公電話(huà)追蹤——
昆明書(shū)記市長(cháng)各增一條“熱線(xiàn)”
自昆明黨政領(lǐng)導干部工作電話(huà)向社會(huì )公布后，老百姓給領(lǐng)導干部打電話(huà)的熱情高漲，昨日，記者從昆明市紀委了解到，為確保這些電話(huà)能成為實(shí)實(shí)在在的官民互通渠道，18日，昆明市還專(zhuān)門(mén)出臺了新規定，要求公布的電話(huà)在上班時(shí)間必須有人接，有答復，有記錄。昨日，昆明市又專(zhuān)門(mén)為書(shū)記、市長(cháng)各增加了一條電話(huà)線(xiàn)路3101175和3135
514，以解決電話(huà)線(xiàn)路繁忙的問(wèn)題，下一步昆明市將加大監督力度，確保公布電話(huà)能一一落實(shí)，給百姓滿(mǎn)意的答復。
工作時(shí)間必須有人接聽(tīng)
據介紹，該規定明確指出，凡是在《昆明日報》刊登出的領(lǐng)導干部的工作電話(huà)，在每個(gè)工作日的8：30至17：00必須有人接聽(tīng)，其它時(shí)間盡可能接聽(tīng)，領(lǐng)導干部外出工作時(shí)，要安排專(zhuān)人做好電話(huà)接聽(tīng)工作，任何人不得以任何理由拒絕接聽(tīng)和耽誤接聽(tīng)。
記者在采訪(fǎng)中了解到，規定要求領(lǐng)導干部在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)認真做好記錄的內容被放在了顯要的位置，并特別提出要在第一時(shí)間回復群眾反映的問(wèn)題，如來(lái)電情況清楚的，應當直接答復來(lái)電；如來(lái)電反映情況需要有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步研究處理的，要做好電話(huà)記錄后轉相關(guān)部門(mén)處理，并及時(shí)答復來(lái)電人。
建議市民從下往上反映
電話(huà)公布后，昆明市民反響熱烈，很多群眾也根據公布的電話(huà)向相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導打來(lái)電話(huà)，但打不通的情況時(shí)有發(fā)生，對此，昆明市紀委進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的調查。據昆明市紀委書(shū)記應永生介紹，昆明市對300多部公布的電話(huà)進(jìn)行了抽查，200多部電話(huà)能夠接通而且有人接聽(tīng)，在近100部沒(méi)有接通的電話(huà)中技術(shù)問(wèn)題占多數，如有些電話(huà)對電話(huà)進(jìn)行了呼叫轉移，而這兩天正是昆明“兩會(huì )”期間，會(huì )場(chǎng)一律實(shí)行了電磁屏蔽，無(wú)法接通電話(huà)；還有個(gè)別領(lǐng)導電話(huà)異常多，而且現在這種方式剛剛實(shí)行，有些群眾的電話(huà)特別長(cháng)，最長(cháng)的接聽(tīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的，占線(xiàn)情況比較普遍，也有部分領(lǐng)導干部沒(méi)有很好的理解該政策，確實(shí)是離開(kāi)辦公室后沒(méi)有安排專(zhuān)人接聽(tīng)的，已要求他們迅速落實(shí)好電話(huà)接聽(tīng)工作。
在采訪(fǎng)中，記者了解到，部分電話(huà)過(guò)于火熱，而且很多電話(huà)不按照領(lǐng)導的職責分工來(lái)打，甚至是問(wèn)路，買(mǎi)書(shū)等日常生活上的一些事情也時(shí)有打來(lái)，這在一定程度上影響了辦事效率，也浪費了時(shí)間。很多干部呼吁，廣大市民盡可能根據反映的問(wèn)題先在公布的材料中找到相應的行政部門(mén)和相關(guān)負責領(lǐng)導，直接和他們打電話(huà)，解決不了的再和上一級領(lǐng)導打電話(huà)，這樣能第一時(shí)間將情況反映，減少中間環(huán)節，提高辦事效率。(來(lái)源：生活新報 記者 李桀）
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