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上周，媒體先后公布了昆明市各級領(lǐng)導干部的職務(wù)分工情況和工作電話(huà)后，在市民中形成強烈反響，其中，以持贊成建議者居多。短短4天的時(shí)間，不少市民紛紛打領(lǐng)導工作電話(huà)，反映個(gè)人關(guān)注的問(wèn)題。近日，本報接到不少市民電話(huà)反映有的領(lǐng)導工作電話(huà)打不通，并質(zhì)疑領(lǐng)導干部工作電話(huà)是否能起到真正作用。
昨日，記者就此采訪(fǎng)了昆明市委常委、市紀委書(shū)記應永生。
大多數領(lǐng)導工作電話(huà)有人接聽(tīng)
記者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“記”)：昆明市公布領(lǐng)導干部的工作電話(huà)和職務(wù)分工情況以來(lái)，進(jìn)展情況怎樣？
應永生(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“應”)：近日，我們對公布的電話(huà)是否有誤、是否接得通進(jìn)行了抽查。抽查表明大多數電話(huà)都有人接聽(tīng)，但也有部分電話(huà)是因為領(lǐng)導干部正在參加昆明市的“兩會(huì )”而又未安排人接聽(tīng)，極少數電話(huà)在校對或印刷時(shí)有誤，有的電話(huà)撥不通，我們正在查原因。
抽查情況已反饋給各地各部門(mén)辦公室負責人，要求按昆明市委、市政府“兩辦”下發(fā)的《關(guān)于認真做好接聽(tīng)領(lǐng)導干部公務(wù)電話(huà)工作的通知》要求，采取有力措施，做好接聽(tīng)公務(wù)電話(huà)工作。近期，我們還將再次組織抽查電話(huà)接聽(tīng)情況，一是抽查有無(wú)人接聽(tīng)，二是抽查有無(wú)電話(huà)記錄，三是抽查群眾反映問(wèn)題的辦理情況。
確保工作時(shí)間有人接聽(tīng)電話(huà)
記：昆明市為何要公布領(lǐng)導干部工作電話(huà)？對于領(lǐng)導干部接聽(tīng)工作電話(huà)，有怎樣要求？
應：向社會(huì )公布領(lǐng)導的工作電話(huà)和職務(wù)分工情況，是加強昆明市軟環(huán)境建設的一項重要措施，是進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)的一種形式，同時(shí)也是密切黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的一種方式，使黨和人民群眾緊密聯(lián)系的橋梁更加鞏固。這項工作原來(lái)也開(kāi)展過(guò)一些，如市長(cháng)熱線(xiàn)電話(huà)、舉報投訴電話(huà)等，這次是統一起來(lái)一并公布。
為保證電話(huà)接聽(tīng)效果，昆明市委、市政府“兩辦”日前下發(fā)了《關(guān)于認真做好接聽(tīng)領(lǐng)導干部公務(wù)電話(huà)工作的通知》，一是要求工作日8：30至17：00要有人接聽(tīng)，其他時(shí)間盡可能接聽(tīng)。領(lǐng)導干部外出工作時(shí)，要安排專(zhuān)人做好接聽(tīng)電話(huà)工作，任何人不得以任何理由拒絕接聽(tīng)和耽誤接聽(tīng)。二是要求要有電話(huà)記錄，電話(huà)記錄主要包括來(lái)電人姓名、聯(lián)系電話(huà)、所在單位、來(lái)電反映的問(wèn)題、接電人姓名，以及接電后的處理情況、反饋情況等內容。三是要迅速在第一時(shí)間解決群眾來(lái)電反映的問(wèn)題。四是要求加強監督檢查。對不按規定接聽(tīng)群眾來(lái)電，或故意刁難、語(yǔ)言不文明，或記錄不清、對群眾反映的問(wèn)題不認真及時(shí)進(jìn)行處理而導致發(fā)生不良影響和后果的，要按照《昆明市國家行政機關(guān)及其公務(wù)員行政不作為問(wèn)責辦法》等有關(guān)規定，對責任人進(jìn)行問(wèn)責。
各添一部書(shū)記市長(cháng)工作電話(huà)
記：有市民反映有的工作電話(huà)，特別是市委、市政府主要領(lǐng)導的電話(huà)比較忙，有什么辦法能解決嗎？
應：針對群眾反映較多的市委書(shū)記、市長(cháng)工作電話(huà)較忙的情況，現在再公布市委書(shū)記、市長(cháng)工作電話(huà)各一部，分別是省委常委、昆明市委書(shū)記仇和的工作電話(huà)：3101175；市委副書(shū)記、市長(cháng)張祖林的工作電話(huà)：3135514。打這兩部電話(huà)的時(shí)間是當天下班后至次日上班前，即每天下午18：00后至次日8：30前。
反映情況要找對單位
記：我們了解到有的市民未能按領(lǐng)導干部職務(wù)分工和職能部門(mén)工作職責撥打電話(huà)，有什么建議辦法嗎？
應：在抽查中，我們了解到有的市民不論什么電話(huà)都打給主要領(lǐng)導，有的直接打給市委書(shū)記、市長(cháng)。我個(gè)人就接到如買(mǎi)書(shū)的電話(huà)、包被偷的電話(huà)等。我要向準備打電話(huà)給領(lǐng)導干部尋求幫助、支持和服務(wù)的市民建議，請認真、仔細查閱報紙上已公布的領(lǐng)導職責分工和部門(mén)工作職能，根據所反映的問(wèn)題撥打相應的電話(huà)，盡量找分管領(lǐng)導反映問(wèn)題，以獲得最快捷、最優(yōu)質(zhì)的幫助和服務(wù)。目前，全市開(kāi)展軟環(huán)境建設活動(dòng)，請廣大市民監督執行情況，也請市民放心找職能部門(mén)反映情況。(陸敏 李惠民）
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