
某女士因為響應號召而給某地的城管隊員、交警送水,被報章披露后遭到網(wǎng)友的惡罵與攻擊,并且導致其男朋友與之反目。(據《5月7日《南方都市報》)學(xué)雷鋒、獻愛(ài)心、做好事能有這么個(gè)結果,相信大家都覺(jué)得是情理之外,但又是意料之中。
新聞出來(lái)了以后,得知女孩子遭遇的城管隊長(cháng)表示,要去看望這位備受壓力的好心人。這種想法一出來(lái),倒真是見(jiàn)得我們的一些地方的城管部門(mén)確實(shí)是缺乏危機公關(guān)的訓練。這位城管隊長(cháng)也不想想,這個(gè)女孩子之所以受到了壓力,不就是因為她的好心因為某些城管隊員的暴力執法而遭受誤解嗎?這時(shí)候去看她,恐怕對緩解女孩的壓力作用不大。
因為事關(guān)一個(gè)女孩子的終身幸福,我想為這位城管隊長(cháng)出個(gè)危機公關(guān)的主意:既然事已至此,不妨組織自己的城管隊員去做點(diǎn)好事,哪怕就是送水也好,去送給那些小商小販們,并且以這個(gè)女孩子的名義送去,表示通過(guò)這個(gè)女孩子的行為,已經(jīng)能夠感染并且傳遞一個(gè)信號:我們其實(shí)都是有愛(ài)心的人,可以用另外一種方式管理這個(gè)社會(huì )。
回報善意的,應該是一種更大的善意。我想,如果能這么做的話(huà),比看望這個(gè)女孩子的效果要強的多。兵法上有“圍魏救趙”之法,以其他手段達到目的或者取得更好的效果。如果真的可以這么做,才能不辜負這個(gè)女孩子的那一份好意。(五岳散人 北京 媒體從業(yè)者)

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