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　　昆明市信訪(fǎng)局近日公布了對全市118名信訪(fǎng)工作者進(jìn)行心理測評的結果。結果顯示，多數信訪(fǎng)工作者有輕到中度抑郁�！靶旁L(fǎng)工作者的心理健康問(wèn)題應該引起社會(huì )重視�！崩ッ魇行旁L(fǎng)局副局長(cháng)李旭升說(shuō)。

　　●多數信訪(fǎng)工作者有輕到中度抑郁

　　李旭升告訴記者：“做心理測評的想法去年就有了。當時(shí)有位同事的妻子出現抑郁傾向，還進(jìn)過(guò)精神病院，我了解情況后發(fā)現，原來(lái)是這位同事回到家后很少說(shuō)話(huà)，顧家也少了，造成夫妻關(guān)系緊張所致。我受了很大觸動(dòng)�！�

　　2008年底，昆明市信訪(fǎng)局與昆明市心理危機研究與干預中心合作，對全市118名信訪(fǎng)工作者進(jìn)行了一次心理測評。據昆明市心理危機研究與干預中心執行主任阮冶介紹，參與測評者被要求填寫(xiě)一份癥狀自評量表(SCL—90)，包括最近一星期內是否容易煩惱和激動(dòng)、是否感到自己的精力下降活動(dòng)減慢、是否同異性相處感到害羞不自在、是否感到大多數人都不可信任等90項內容。此外還要填寫(xiě)一份主要測評與同事、家庭關(guān)系的社會(huì )支持評定量表和一份反映近期個(gè)人生活狀態(tài)的生活事件量表。

　　對于“信訪(fǎng)工作者多數有輕到中度抑郁”這一測評結果，全程負責此項工作的昆明市心理危機研究與干預中心工作人員周倩茹予以確認。

　　●源于長(cháng)期壓抑未能及時(shí)疏導

　　“下班回家，總感覺(jué)有人跟著(zhù)，生怕自己的生活會(huì )受到騷擾，以致晚上很難安然入眠�！惫俣蓞^信訪(fǎng)局一位工作人員告訴記者。

　　據了解，多數信訪(fǎng)工作者心理壓力過(guò)大，主要表現為不想吃飯、不想說(shuō)話(huà)、急躁、易怒、感覺(jué)壓抑、悶悶不樂(lè )、失眠等，還有一些信訪(fǎng)工作者在工作中容易態(tài)度生硬、言語(yǔ)過(guò)激。

　　長(cháng)年從事信訪(fǎng)工作的李旭升認為，信訪(fǎng)工作者每天都會(huì )面對大量消極負面的信息，信訪(fǎng)人都是帶著(zhù)問(wèn)題和怨氣來(lái)的，崗位要求信訪(fǎng)工作者不能對群眾發(fā)火，這些工作特性都決定了信訪(fǎng)工作者面臨常人難以想象的壓力。加之總是覺(jué)得自己的勞動(dòng)價(jià)值未被社會(huì )認可，時(shí)間一長(cháng)，心理壓力未能及時(shí)疏導，就容易造成抑郁。

　　●吸納心理專(zhuān)家參與信訪(fǎng)工作

　　2008年12月，昆明信訪(fǎng)事項復查復核專(zhuān)家委員會(huì )成立，“其中第一批吸納了5名心理學(xué)和精神病學(xué)方面的專(zhuān)家，包括省、市精神病院的兩名業(yè)務(wù)副院長(cháng)，一名專(zhuān)門(mén)從事心理咨詢(xún)的研究所所長(cháng)和兩名兼職心理咨詢(xún)師�！蔽瘑T會(huì )秘書(shū)處處長(cháng)宋雪松說(shuō)。

　　李旭升介紹，吸納心理學(xué)和精神病學(xué)專(zhuān)家參與信訪(fǎng)工作，是昆明首創(chuàng )�！耙皇强梢詭椭�信訪(fǎng)工作者疏導、緩解工作壓力；二是幫助信訪(fǎng)機關(guān)對信訪(fǎng)案件進(jìn)行診斷，包括判斷信訪(fǎng)人在提出信訪(fǎng)訴求過(guò)程中有沒(méi)有心理問(wèn)題和精神病，信訪(fǎng)干部處理信訪(fǎng)案件是否妥當等；三是有的信訪(fǎng)案件，心理專(zhuān)家全程參與，對有心理疾病或個(gè)性偏執的信訪(fǎng)人進(jìn)行心理輔導�！�

　　今年，市信訪(fǎng)局將對信訪(fǎng)工作者的心理輔導、干預納入常項，包括對信訪(fǎng)工作者的心理問(wèn)題進(jìn)行長(cháng)期跟蹤、每半年進(jìn)行一次心理測評、不定期組織心理學(xué)方面的講座、個(gè)別一對一進(jìn)行心理干預和撫慰等。