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　　疏通民意表達的多元化渠道，是應對網(wǎng)絡(luò )輿論事件的最緊迫要求

　　文/《瞭望》新聞周刊記者楊琳

　　《瞭望》新聞周刊從中國人民大學(xué)輿論研究所等共同發(fā)布的《月度輿情報告》中獲悉，自去年12月份以來(lái)，我國網(wǎng)絡(luò )輿論熱點(diǎn)持續增加，總體呈上升態(tài)勢，從每月13件增長(cháng)到17件，進(jìn)入5月更高達31件，幾乎達到4月份的一倍，其中，“百萬(wàn)級點(diǎn)擊率”的網(wǎng)絡(luò )輿論事件屢見(jiàn)不鮮。

　　最新的統計表明，6月份，網(wǎng)絡(luò )輿論熱點(diǎn)仍保持在25件的高集中度態(tài)勢，排名前五位的網(wǎng)絡(luò )焦點(diǎn)事件，分別是“羅京去世”、“湖北29歲市長(cháng)”、“綠壩軟件”、“湖北石首事件”、“鄭州官員質(zhì)問(wèn)記者替誰(shuí)說(shuō)話(huà)”等。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家對半年來(lái)網(wǎng)絡(luò )輿論熱點(diǎn)的跟蹤分析表明，近期網(wǎng)絡(luò )輿論事件數量猛增，在一定程度上映射出社會(huì )緊張度正在上升。這些事件中暴露出的地方基層處置乏力，常規民意表達渠道不暢等問(wèn)題，值得引起關(guān)注。

　　觸碰最緊繃的那根神經(jīng)

　　據人民大學(xué)輿論研究所向本刊介紹，《月度輿情報告》對輿情的分析，采用人民大學(xué)和北大方正開(kāi)發(fā)的“方正智思”采集分析系統，集中了各大媒體以及各部委的專(zhuān)家學(xué)者，以每月為單位針對網(wǎng)絡(luò )上的社會(huì )公共輿情以及部門(mén)、行業(yè)專(zhuān)項事件進(jìn)行研究。

　　中國人民大學(xué)輿論研究所所長(cháng)喻國明對《瞭望》新聞周刊表示，從半年來(lái)的跟蹤研究看，一個(gè)事件能引起網(wǎng)民的高度關(guān)注，聚集網(wǎng)絡(luò )輿情焦點(diǎn)，主要是該事件刺激了網(wǎng)民乃至社會(huì )公眾“最緊繃的那根神經(jīng)”，這體現在8個(gè)方面。

　　一是政府官員違法亂紀行為。近年來(lái)，政府的公信力在民眾心中的負面評價(jià)有加劇的趨勢，一些地方或部門(mén)官員違法亂紀行為一旦曝光，就會(huì )馬上成為全國的社會(huì )熱點(diǎn)。如周正龍案、天價(jià)煙案等。

　　二是涉及代表強制國家機器的政法系統、城管隊伍。這類(lèi)事件主要涉及公檢法、城管等政府部門(mén)，網(wǎng)上聚焦日益緊張的警民關(guān)系和不斷發(fā)生的地方極端社會(huì )事件，可以看出社會(huì )民眾的某種不滿(mǎn)。如早年的劉涌案和近年的“俯臥撐”、“躲貓貓”事件。

　　三是涉及代表特權和壟斷的政府部門(mén)、央企。這類(lèi)事件涉及和民生密切相關(guān)的部門(mén)和央企，如“北京站售票”事件、“央視大火”事件、3G頻段分配等話(huà)題。

　　四是衣食住行等全國性的民生問(wèn)題。這類(lèi)事件涉及房?jì)r(jià)過(guò)高、費改稅政策、養老保險制度改革、個(gè)人所得稅改革、醫療體制改革、高考改革等。

　　五是社會(huì )分配不合理、貧富分化。公眾對利益格局的調整和初次分配不合理問(wèn)題的不適感不斷增強，不滿(mǎn)情緒日益積累，比如國泰君安天價(jià)薪酬、高管降薪等。

　　六是涉及國家利益、民族自豪感。一旦發(fā)生危及國家利益和民族自豪感的事件，網(wǎng)民會(huì )應激性地作出反映。如家樂(lè )福事件、俄炮擊我貨船、菲律賓黃巖島事件等。

　　七是重要或敏感國家、地區的突發(fā)性事件。主要包括美國、法國、德國、英國、巴以等國家和地區，如奧巴馬就職、巴以加沙沖突等。

　　八是影響力較大的熱點(diǎn)明星的火爆事件，如艷照門(mén)、小沈陽(yáng)爆紅等。

　　這八方面問(wèn)題如同一面鏡子，映照出現實(shí)世界中公眾對于貪腐、貧富差距、公權力運行、民生等問(wèn)題日趨敏感。這些負面情緒日益積累，極容易經(jīng)由很小的一個(gè)事件引發(fā)網(wǎng)民的情感共振，形成網(wǎng)絡(luò )輿論事件。

　　進(jìn)入5月，“羅彩霞案”、“杭州飚車(chē)案”、“貴州習水官員嫖宿幼女案”、“鄧玉嬌案”等“百萬(wàn)級點(diǎn)擊率”的網(wǎng)絡(luò )輿論事件屢見(jiàn)不鮮�！斑@反映了社會(huì )緊張度正在上升”，喻國明說(shuō)。