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　　如果說(shuō)現在有哪一級政府、哪一個(gè)部門(mén)還對網(wǎng)絡(luò )民意心存蔑視，那可真是太不與時(shí)俱進(jìn)了。雖然不至于每個(gè)地方都有網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人，但接受群眾反映意見(jiàn)的信箱已然屢見(jiàn)不鮮。這是“上達天聽(tīng)”的通途嗎？重慶晨報報道，寧波鄞州一網(wǎng)友不久前向所在地區長(cháng)信箱反映居民出行難問(wèn)題。結果過(guò)了6天，等來(lái)網(wǎng)上回復，就兩個(gè)字——已閱。鄞州區區長(cháng)信箱負責人證實(shí)確有此事，但他認為其中存在一些誤會(huì )。按照官方說(shuō)法，區長(cháng)信箱對信訪(fǎng)件有3種處理方式。這封信屬于“非個(gè)人事件，涉及面廣而雜，把信件轉給相關(guān)部門(mén)閱讀”，不需要相關(guān)部門(mén)直接向當事人回復。

　　“已閱”，這是官腔兒，翻譯成白話(huà)就是“知道了”。過(guò)去誰(shuí)最?lèi)?ài)寫(xiě)這仨字兒呢？皇上。拜《百家講壇》等節目所賜，不是搞歷史研究的人，也從電視上看到了皇帝御批。大臣洋洋灑灑寫(xiě)了好幾頁(yè)，皇帝往往批一個(gè)“知道了”。古時(shí)候的皇上日理萬(wàn)機，問(wèn)題是21世紀的區長(cháng)也忙成了這樣？不是“個(gè)人事件”，需要“轉給相關(guān)部門(mén)”，這是打官腔兒的理由嗎？多說(shuō)兩句，把情況給發(fā)信人講明白了，或者更進(jìn)一步，告訴發(fā)信人應該找哪些部門(mén)去反映問(wèn)題，不就完了嗎？

　　我們不相信，納稅人掏錢(qián)養活的公務(wù)員們連想到這一點(diǎn)的水平都沒(méi)有。之所以官樣回復得如此赫然、如此理直氣壯，恐怕和當年皇上的心理多少有些契合，覺(jué)得普天之下莫非王土，“知道了”就不錯了，“已閱”就很對得起你了。

　　可皇上也不都是件件“知道了”，雍正皇帝還寫(xiě)過(guò)千字的御批。畢竟“民為邦本，本固邦寧”。我們的區長(cháng)是不是知道這句話(huà)不好妄加判斷，但民生無(wú)小事總還是該曉得的。一件小事解決不好，就會(huì )滾雪球般變成大事，況且出行難更是關(guān)系到不少人的群體問(wèn)題。群眾向領(lǐng)導反映問(wèn)題，其基礎還在于信任領(lǐng)導，對領(lǐng)導抱有希望。什么時(shí)候，大家被“已閱”這種官腔兒冷落得不去反映了，就麻煩了。(張麗）