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　　(聲明：此文版權屬《國際先驅導報》，任何媒體若需轉載，務(wù)必經(jīng)該報許可。)

　　兩會(huì )落幕，官員們的表現褒貶不一，有的部長(cháng)被錄音筆堵到下巴仍微笑作答，有的地方官員反問(wèn)女記者：“你是哪個(gè)單位的？”

　　在我們這里，官員對記者打官腔早已司空見(jiàn)慣。再看看西方官員，你就會(huì )發(fā)現，中國官員面對媒體時(shí)，對話(huà)的技巧還很欠火候，至少跟中國作為崛起中的大國地位很不相稱(chēng)。所以，從某種程度上說(shuō)，中國官員真正“學(xué)會(huì )對話(huà)”，不僅事關(guān)自身形象，也關(guān)系著(zhù)國家形象，以及是否可以讓本地區老百姓生活得更有尊嚴。

　　中國官員對話(huà)技巧待提高

　　《國際先驅導報》記者劉俊發(fā)自北京 各級官員被記者們圍住“逼訪(fǎng)”，已成為每年兩會(huì )一道風(fēng)景。剛剛落幕的今年兩會(huì )，與往年相比，中國官員們的整體表現更加謙恭、自信。

　　人民大會(huì )堂北門(mén)是部長(cháng)們的必經(jīng)之地，面對“長(cháng)槍短炮”的圍堵，多數部長(cháng)總是面帶笑容，耐心作答。話(huà)筒、錄音筆甚至堵到了衛生部長(cháng)陳竺的下巴，他幾度停步，40分鐘只走了10米。有人趁安保人員不注意越過(guò)紅線(xiàn)圍堵工信部長(cháng)李毅中，他不慌不忙，從容應對。

　　部長(cháng)們面對記者提問(wèn)時(shí)的這份豁達，令人欣慰。但與之形成鮮明對照的是，某省官員卻反問(wèn)一位女記者：“你是哪個(gè)單位的？”

　　此語(yǔ)一出，滿(mǎn)座皆驚。

　　這話(huà)聽(tīng)上去怎么那么耳熟？沒(méi)錯。在第十一屆全運會(huì )跳水比賽上，當有記者詢(xún)問(wèn)“冠軍內定”問(wèn)題時(shí)，周繼紅曾發(fā)出過(guò)同樣的反問(wèn)。

　　人生下來(lái)就要學(xué)對話(huà)，但怎樣對話(huà)，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，卻成為了中外官員都要面對的一個(gè)問(wèn)題。

　　官話(huà)套話(huà)“享譽(yù)”中外

　　四平八穩，面面俱到，滴水不漏，內容似乎很多，卻是套話(huà)多，宣傳多，這是中國官員留給外界的普遍印象，官場(chǎng)內亦不乏反感者。

　　兩會(huì )分組討論，代表委員往往強調“形勢一片大好”，廣州市政協(xié)主席朱振中委員很不“合群”，偏偏炮轟地方領(lǐng)導套話(huà)連篇，8分鐘贏(yíng)來(lái)9次掌聲�！扒�篇一律的會(huì )議和生搬硬套的官樣文章，被群眾戲稱(chēng)‘常說(shuō)的老話(huà)多、正確的廢話(huà)多、漂亮的空話(huà)多、嚴謹的套話(huà)多、違心的假話(huà)多’，形式越搞越繁瑣，就是落實(shí)不了�！�

　　如此高高在上的心態(tài)，面對記者提問(wèn)，怎會(huì )不官腔十足？

　　去年兩會(huì )，財經(jīng)網(wǎng)記者問(wèn)某全國政協(xié)委員、省部級高官“你怎么看待官員財產(chǎn)公示制度”，該官員的回答令人哭笑不得：“為什么不公布老百姓財產(chǎn)�！�

　　鄭州市一塊經(jīng)濟適用房用地被開(kāi)發(fā)商建了別墅和樓中樓，中國之聲記者采訪(fǎng)鄭州市規劃局副局長(cháng)逯軍，他反而質(zhì)問(wèn)記者：“你是準備替黨說(shuō)話(huà)，還是準備替老百姓說(shuō)話(huà)?”

　　有的官員直接跟中央媒體叫板——“我是管文化的，你敢在新華網(wǎng)曝光，我就叫他關(guān)閉”，“人民網(wǎng)算什么東西？那是電子垃圾，人民網(wǎng)記者都是混蛋”。此類(lèi)回答均被網(wǎng)民收入“中國最牛官腔”。

　　到了國外，中國官員雖不至這么牛氣沖天，但在接受外國媒體采訪(fǎng)時(shí)依然一套官方語(yǔ)言，非字斟句酌不開(kāi)口。

　　本報前駐日內瓦記者梁業(yè)倩回憶說(shuō)，在日內瓦的一些國際會(huì )議上，中國官員認為一切媒體報道都會(huì )被等同于官方表態(tài)。但其實(shí)，西方官員常常聲明這是他的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表官方，然后即可輕松地接受記者采訪(fǎng)。如果個(gè)人觀(guān)點(diǎn)與官方看法有分歧，或引起媒體另類(lèi)解讀，他會(huì )聲明是記者報道有誤，把責任都推給媒體。

　　甕安教訓

　　平常對國內媒體的態(tài)度尚且這般，一旦遇到突發(fā)事件，一些地方官員們更是手足無(wú)措。

　　以甕安事件為例。從甕安三中女生李樹(shù)芬死亡停尸河邊的2008年6月22日到28日，是甕安事件的醞釀期。在7天時(shí)間里，流言四起�？h委、縣政府負責人對此卻懵然無(wú)知，出現“全縣人民都知道，縣委書(shū)記卻不知道”的尷尬局面。6月28日，3萬(wàn)名群眾聚集在政府大樓前，而此時(shí)，地方黨政一把手竟然沒(méi)有到現場(chǎng)，最終釀成群眾打砸燒政府大樓的慘劇。

　　直到貴州省委書(shū)記石宗源的出現，局勢才出現明顯扭轉。6月30日，石宗源到訪(fǎng)甕安，深入現場(chǎng)，聽(tīng)取農民、人大代表、中小學(xué)老師等社會(huì )各界意見(jiàn)，并給他們鞠躬道歉：“今年(2008年)兩會(huì )期間，有記者要我給在貴州的工作打一個(gè)分，我打了60分。我要是知道會(huì )發(fā)生6·28事件，我就只會(huì )打50分，不及格！”去年兩會(huì )上，石宗源在總結甕安事件時(shí)，提出三條意見(jiàn)，“堅持信息透明，啟動(dòng)輿論監督系統，啟動(dòng)問(wèn)責制�！�

　　甕安事件后，中國社科院社會(huì )學(xué)研究所研究員、著(zhù)名群體性事件專(zhuān)家單光鼐去甕安調研多次，許多甕安的年輕人告訴他：“石書(shū)記歲數都那么大了，還給我們年輕人道歉，哪有長(cháng)輩跟晚輩鞠躬的，如果全國的干部都像石書(shū)記這樣，整個(gè)中國就有救了�！�

　　但后來(lái)發(fā)生的若干起事件卻顯示，并不是所有的地方官員都吸取了甕安事件的教訓。其中就包括湖北石首的“鄧玉嬌事件”，同樣是一起非正常死亡案，面對諸多疑問(wèn)，湖北地方官員對媒體的態(tài)度依然冷漠，甚至派人毆打外地記者。

　　看得見(jiàn)的進(jìn)步

　　對于群體性事件，單光鼐曾提出八字方針：“速報事實(shí)，慎報原因”。要在第一時(shí)間把事實(shí)傳出去，但是不要貿然下結論。

　　有一次，單去天津市座談，聽(tīng)完這八個(gè)字，天津市長(cháng)點(diǎn)頭贊同，并加了四個(gè)字“再報繼續”——把已經(jīng)、正在、準備做得事情都要講出來(lái)，舒緩民怨要做到早講話(huà)，會(huì )講話(huà)，講真話(huà)。

　　不過(guò)在一些地方，官員對媒體監督還是本能地抵制。前幾年，單光鼐去一些地方調查群體性事件，都得悄悄地去，不然會(huì )被趕出來(lái)。他記得，曾經(jīng)去一個(gè)地級市拜訪(fǎng)當地父母官，去之前通過(guò)權威部門(mén)給他們打了招呼，但對方很敷衍，不愿多說(shuō)：“我們沒(méi)有意見(jiàn)，省里的意見(jiàn)就是我們的意見(jiàn)”，生怕單光鼐給他們搞出一些負面的東西。

　　“他們往往有兩張面孔，對上言聽(tīng)計從，對媒體愛(ài)理不理�！眴喂庳究偨Y道。

　　但變化已經(jīng)在悄然發(fā)生。時(shí)下，越來(lái)越多的官員開(kāi)始意識到與媒體打交道是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而“如何開(kāi)口說(shuō)話(huà)”也是對公眾負責的態(tài)度。今年兩會(huì )上，溫家寶總理在《政府工作報告》中指出要“創(chuàng )造條件讓人民批評政府、監督政府”，無(wú)疑也為官員學(xué)會(huì )面對公眾和媒體提出了新的要求。

　　在國際上，了解國際會(huì )議和傳媒規則，并能夠熟練應對媒體的中國官員已經(jīng)越來(lái)越多。比如先后在日內瓦工作過(guò)的中國外交官吳建民、沙祖康以及中國前貿易談判代表龍永圖，都是最受駐日內瓦媒體歡迎的中國官員。

　　這個(gè)隊伍中還有一個(gè)人不可或缺——前外交部長(cháng)李肇星。今年兩會(huì )上，作為人代會(huì )新聞發(fā)言人的他備受青睞，面對外國記者，他幽默風(fēng)趣，妙語(yǔ)撥千斤——“西方個(gè)別領(lǐng)導人盡管工作很忙，自己國家的人民有那么多事要干，但是他們還是抽出時(shí)間去見(jiàn)達賴(lài)喇嘛”，“個(gè)別國家向臺灣出口先進(jìn)武器，這就相當于弟兄兩個(gè)人正在擁抱的時(shí)候，有人給其中一方遞上一把匕首，用心何在？”

　　輕松幽默間，立場(chǎng)主張通過(guò)對話(huà)已清晰地傳達給了世界。