只需看一眼,你就可以知道張品的“品味”:他頭戴黑棒球帽,身穿白色運動(dòng)T恤,配一條黑色運動(dòng)褲,蹬一雙白色運動(dòng)鞋……全身都是黑白色,印著(zhù)某運動(dòng)品牌巨大的LOGO。
那么,張品一定是該品牌專(zhuān)賣(mài)店的?、忠實(shí)粉絲了?
非也。張品的確每周去專(zhuān)賣(mài)店“報到”兩次以上,他全身的衣服也都號稱(chēng)是“正牌”,但沒(méi)一件是在專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)的。
貨比三萬(wàn)家
“我收集了好幾家皇冠級的網(wǎng)店,專(zhuān)賣(mài)店每剛出一個(gè)新款,網(wǎng)上就有,還能打折!”這個(gè)網(wǎng)購狂人得意地介紹了自己的秘訣:他把北京所有的品牌專(zhuān)賣(mài)店都當成試衣間,盡管試。試到中意的款式,把貨號記下來(lái),回頭到網(wǎng)上一搜就有。同樣的衣服,專(zhuān)賣(mài)店里硬挺著(zhù)原價(jià),低一分錢(qián)不賣(mài),網(wǎng)上至少打7折。
現在,借助各種搜索引擎,這個(gè)網(wǎng)購狂人從以前的“貨比三家”變成“貨比三萬(wàn)家”。專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)態(tài)度和價(jià)格,也促使很多精明的購物者轉向網(wǎng)購。但網(wǎng)購“看得見(jiàn)、摸不著(zhù)”。于是,很多網(wǎng)購高手像張品這樣,把專(zhuān)賣(mài)店當成試衣間、試妝柜臺。
網(wǎng)購高手菲菲甚至將自己的“逛街經(jīng)”發(fā)在博客上:先在幾家專(zhuān)賣(mài)店里挑一些新款春裝挨個(gè)試穿,再到另外的商場(chǎng)試兩雙鞋子和一些化妝品。一天下來(lái),兩手空空,收獲很大:所試衣物都找借口不買(mǎi),但商品品牌、貨號都記在手機上,回家后網(wǎng)上一搜就得。
菲菲表示,這樣逛街一點(diǎn)也不累,回頭網(wǎng)上買(mǎi)一樣的東西,不但便宜,還能送貨上門(mén)。商場(chǎng)雖然常有促銷(xiāo)活動(dòng),聽(tīng)起來(lái)“買(mǎi)100送100”很誘惑,其實(shí)算賬很麻煩,不知不覺(jué)又買(mǎi)多了。而且,一些大的網(wǎng)購店服務(wù)更到位,和商場(chǎng)愛(ài)理不理的店員比起來(lái),網(wǎng)購客服24小時(shí)在線(xiàn),有問(wèn)必答,還很熱情。
網(wǎng)購模式給傳統的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)沖擊,導致“只試不買(mǎi)”在一些中檔大眾品牌店中特別明顯。
“一線(xiàn)國際時(shí)裝品牌吸引的是成熟消費者,他們很少貪圖百八十元的便宜,網(wǎng)上賣(mài)的三五百元的LV肯定是假貨!狈品品治龅,雜牌服裝由于品牌不夠成熟也沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店。但一些運動(dòng)品牌或面對大眾消費者的中檔品牌,由于加工廠(chǎng)眾多,銷(xiāo)售渠道廣泛,容易在網(wǎng)上和實(shí)體商場(chǎng)形成競爭。
網(wǎng)上還流行一些價(jià)格特別低廉的“廠(chǎng)貨”、“拼貨”。網(wǎng)友“梓”解釋道:打個(gè)直觀(guān)的比方吧,一家食品廠(chǎng)的工人,把剛從流水線(xiàn)上生產(chǎn)出來(lái)的香腸往兜里一揣,帶出工廠(chǎng)賣(mài)給小賣(mài)鋪,就是“廠(chǎng)貨”。而生產(chǎn)線(xiàn)下來(lái)的其他香腸經(jīng)過(guò)了質(zhì)檢,包裝等環(huán)節最終出現在超市,是“專(zhuān)賣(mài)貨”。如果有工人把攪好的肉餡和腸衣同時(shí)帶出,自己在小作坊里加工,就是所謂的“拼貨”。由于技術(shù)、配件不齊全,“拼貨”的質(zhì)量往往得不到保證。
營(yíng)業(yè)員成了“驗貨員”
事實(shí)上,這些品牌的代工廠(chǎng)完全沒(méi)有權利針對產(chǎn)品從事任何銷(xiāo)售行為。代工廠(chǎng)和品牌商都會(huì )簽訂極為嚴格的協(xié)定,如果工廠(chǎng)冒險,會(huì )面臨巨額賠償并喪失代工資格。因此,大多數奸商只是打著(zhù)“廠(chǎng)貨”的旗號蒙騙消費者,非法賣(mài)假貨。
但由于各大網(wǎng)絡(luò )店家紛紛表示只賣(mài)正品,打出“代購”、“支持專(zhuān)柜驗貨”、“假一罰萬(wàn)”的招牌,網(wǎng)購買(mǎi)家有時(shí)還會(huì )拿著(zhù)商品去商場(chǎng)柜臺要求“驗明正身”,商場(chǎng)里的營(yíng)業(yè)員無(wú)奈成了網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)家的“驗貨員”。
網(wǎng)絡(luò )店成了專(zhuān)賣(mài)店的隱形競爭者。一些剛上市的新款衣服經(jīng)過(guò)反復試穿,領(lǐng)口的商標都臟了,一些價(jià)格高的品牌鞋也被穿舊了,但銷(xiāo)量并無(wú)起色。一些店員干脆直言不諱地給試穿者“潑冷水”:網(wǎng)上的大部分“廠(chǎng)貨”加上運費的錢(qián),和打折品牌貨也差不了多少!熬W(wǎng)購很可能買(mǎi)假貨,您自己掂量!
而且,對張品的習慣,大多數店員也很清楚。一次,幾個(gè)朋友一起去三里屯玩兒,張品熟練地竄進(jìn)他鐘愛(ài)的專(zhuān)賣(mài)店。一個(gè)朋友尾隨其后,沒(méi)找著(zhù)他,比劃著(zhù)問(wèn)店員:“剛剛有個(gè)小伙子,這么高,穿得就像這里的店員一樣……”
還沒(méi)比劃完,兩位店員就露出熟悉而厭惡的表情,一個(gè)揮揮手,一個(gè)頭一歪:“那邊!迸笥寻l(fā)現,店員對張品這樣的顧客基本“不怎么搭理”。
“不搭理還好呢,我倒沒(méi)負擔!睆埰氛f(shuō),有時(shí)最怕遇到熱情的店員,真誠地夸贊他穿著(zhù)好看,倒弄得張品不好意思找借口不買(mǎi)。有時(shí)實(shí)在“抹不開(kāi)面子”,才在專(zhuān)賣(mài)店抓幾件5折舊款。
最近,銀川的一家專(zhuān)賣(mài)店做得更“絕”,生生制造了一條“攔路虎”:商家把所有衣服的貨號都用即時(shí)貼封了起來(lái)。沒(méi)有統一貨號,無(wú)法查詢(xún),不少試衣者悻悻而歸。店主說(shuō),網(wǎng)絡(luò )購物對實(shí)體店造成了很大沖擊,他們這樣做是迫不得已。
但這對張品也毫無(wú)威懾力:“專(zhuān)賣(mài)店多著(zhù)呢,大不了我去別家!
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