記者昨天獲悉,號稱(chēng)“功能強大”,實(shí)則問(wèn)題多多,本市“山寨手機”投訴日益升溫,反映最突出的問(wèn)題是質(zhì)量無(wú)法保證,售后服務(wù)不規范,造成了“山寨手機”投訴日益升溫。
消費者劉先生反映,日前在一家手機大賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)回某國產(chǎn)手機,使用時(shí)就發(fā)現手機電板有質(zhì)量問(wèn)題,立即與店方交涉,在店方連續2次為其調換電板后,手機還是有質(zhì)量問(wèn)題,要求退貨未果的情況下,只好求助消保委幫助解決。消保委的工作人員在處理投訴過(guò)程中發(fā)現,因這些“山寨手機”簡(jiǎn)單地模仿,成本較低,但在產(chǎn)品質(zhì)量上無(wú)法保證。當手機出現問(wèn)題時(shí),銷(xiāo)售商一般不維修,而選擇直接更換。然而更換也往往無(wú)法保障正常使用,如果消費者提出退貨,則常常遭到拒絕,這也是“山寨手機”投訴日益升溫的根源所在。
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