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　　4月16日，我省幾家通信運營(yíng)商同時(shí)推出了3G業(yè)務(wù)。在享受3G帶來(lái)的全新體驗時(shí)，市民也發(fā)現了其中存在的一些問(wèn)題。昨日，一篇名為《中國電信天翼手機上網(wǎng)套餐按時(shí)長(cháng)收費不合理》的帖子在福州12345網(wǎng)站上引起了眾人的關(guān)注。

　　網(wǎng)友：

　　網(wǎng)絡(luò )越差收費越貴

　　發(fā)帖的是一名自稱(chēng)為“蘭少”的網(wǎng)友。他在帖子中表示，他對電信最近推出的按時(shí)長(cháng)計費的手機上網(wǎng)套餐表示強烈反對，他認為應該按流量收費比較合理。

　　對按時(shí)長(cháng)收費的模式，他總結出了兩點(diǎn)弊端：發(fā)呆也要收費；網(wǎng)絡(luò )越差收費越貴。

　　他說(shuō)，按照這種計費方法，用戶(hù)只要連入互聯(lián)網(wǎng)之后，不管是否有產(chǎn)生流量都會(huì )收取費用。他舉例說(shuō)，一些用戶(hù)習慣使用手機掛QQ(開(kāi)著(zhù)QQ但不聊天)，按照電信的計費方式，這也是要收費的。另外，如果上網(wǎng)時(shí)突然因為有事離開(kāi)而忘記斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，這時(shí)候同樣會(huì )被收取費用。

　　至于“網(wǎng)絡(luò )越差收費越貴”，“蘭少”舉例說(shuō)，假如原先只需要1分鐘就能下載好的歌曲，因為網(wǎng)絡(luò )原因造成20分鐘才下載完成，那支付費用就將是原來(lái)的20倍。他指出，隨著(zhù)用戶(hù)逐漸增多，網(wǎng)絡(luò )負擔勢必加重，屆時(shí)將造成用戶(hù)需要使用更長(cháng)的時(shí)間來(lái)下載自己需要的程序。因此，按時(shí)長(cháng)收費不合理。

　　在帖子最后，“蘭少”甚至直言，采用按時(shí)長(cháng)收費的模式是對通信運營(yíng)商的一種負面“激勵”。因為網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量越差，運營(yíng)商受益反而會(huì )越多。他希望中國電信3G業(yè)務(wù)的收費能夠向其他運營(yíng)商看齊，采用按流量收費的模式。

　　電信3G問(wèn)題還不少

　　一石激起千層浪，許多市民也提出了自己的看法。市民黃小姐說(shuō)，目前電信3G套餐業(yè)務(wù)的收費標準中，不滿(mǎn)1分鐘按1分鐘計算。這也就是說(shuō)，不管用戶(hù)當前上網(wǎng)時(shí)間是1秒還是59秒，都會(huì )按1分鐘計算。她認為這樣不合理，應該仿效其他運營(yíng)商每6秒進(jìn)行計費的方式。

　　針對這個(gè)問(wèn)題，記者在向中國電信10000客服熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，客服人員表示目前公司確實(shí)是這樣計費的。有市民對此也提出，實(shí)際上按這樣的計算方法，用戶(hù)并不能完全享受到套餐中所規定的上網(wǎng)時(shí)間。因為有時(shí)候，由于網(wǎng)絡(luò )或者其他原因可能導致用戶(hù)頻繁連接網(wǎng)絡(luò )，那么按照使用1秒鐘也按1分鐘來(lái)計算的話(huà)，假設用戶(hù)在兩三分鐘內被迫進(jìn)行了60次、每次只有1秒的網(wǎng)絡(luò )連接，那么上網(wǎng)時(shí)間的計算將會(huì )是驚人的60分鐘。

　　另外，按照時(shí)長(cháng)收費的計費模式，也必將讓用戶(hù)十分關(guān)注套餐的用時(shí)情況。但有市民反映，通過(guò)10000客服熱線(xiàn)無(wú)法查詢(xún)套餐的實(shí)時(shí)用時(shí)情況。而雖然通過(guò)中國電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以查到每一次網(wǎng)絡(luò )連接所用的時(shí)長(cháng)，但總時(shí)長(cháng)需要自己去相加計算�！叭绻�我有100次的網(wǎng)絡(luò )連接，難道還要我把這100次的時(shí)間加起來(lái)計算出結果，那這也太麻煩了�！笔忻駰钕壬�說(shuō)。

　　按時(shí)長(cháng)計費有違公平原則

　　據了解，互聯(lián)網(wǎng)連接計費方式主要有兩種：按時(shí)長(cháng)計費與按流量計費。有關(guān)人士指出，按時(shí)長(cháng)計費有它固有的缺陷，即網(wǎng)絡(luò )連接時(shí)長(cháng)和具體的網(wǎng)絡(luò )資源使用量之間相關(guān)程度小，這其實(shí)是有違公平原則的。

　　如果不按流量計費，那么接入互聯(lián)網(wǎng)的一些用戶(hù)可以肆意下載流量大的文件，如果這樣的人數急劇上升，將導致整個(gè)網(wǎng)絡(luò )癱瘓。而對于那些只是上網(wǎng)瀏覽文字新聞的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們得不到穩定的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，利益就受到了侵害。

　　采取按流量計費的話(huà)，誰(shuí)使用網(wǎng)絡(luò )資源多誰(shuí)就需要付出更高的代價(jià)，這體現了公平原則。同時(shí)，按流量收費能夠一定程度上限制這種肆意占用網(wǎng)絡(luò )資源的行為，從而緩解網(wǎng)絡(luò )負擔，給用戶(hù)提供一個(gè)穩定的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　有關(guān)資料還顯示，目前國外多采取以流量計費為主，時(shí)長(cháng)計費為輔，甚至是兩者互相結合的多元化計費模式。在北美洲和歐洲，絕大多數國家的運營(yíng)商都采用按流量來(lái)計費的模式。英國NTL公司推出的一項套餐業(yè)務(wù)中甚至還給客戶(hù)的流量作出了硬性規定：100個(gè)大型軟件程序、200首歌曲、650個(gè)視頻短片、10000張圖片或20000個(gè)網(wǎng)頁(yè)。 (徐強）